Google и компанията, която направи телефона ви, разполагат с някои инструменти, които помагат да се предотврати кражбата на телефона и да се защити поверителността ви, когато става въпрос за нулиране на телефона ви. Защитата за фабрично нулиране е настроена така, че ще трябва да знаете паролата на телефона си или паролата за акаунта си в Google, преди да можете да нулирате устройство и да го използвате като ново.
Трябва ли да знам старата информация за акаунта?
Във всички последни версии на Android, след като телефонът е свързан с акаунт в Google, трябва да използвате същия акаунт и парола, за да го „отключите“, ако го нулирате.
Нарича се FRP (Защита от фабрично нулиране) и е направено, за да направят откраднатите телефони по-малко ценни. Ако откраднете телефона ми, не можете да отключите екрана, за да го използвате и ако го нулирате чрез менюто за възстановяване на телефона, имате нужда от информацията за моя акаунт в Google, за да го настроите отново. Ако не можете да използвате телефона ми, е по-малко вероятно да го откраднете. Или ако сте намерили телефон и не можете да го използвате, е по-вероятно да го предадете на полицията. Всяка компания, която произвежда телефони с достъп до Google Play, използва тази функция, а някои имат и собствена версия, която може да направи същото чрез своите акаунти.
Дори една чудесна идея изглежда лоша, когато ви пречи да използвате телефона си.
Проблемът е, че ако нулирате собствения си телефон чрез менюто за възстановяване или купите използван телефон, който все още има FRP активен, може да се наложи да знаете потребителското име и паролата на акаунта, които последно са били използвани на телефона за синхронизиране със сървърите на Google. Нулирането на телефона чрез настройките трябва да премахне акаунта, преди да изтрие данните, но много често не.
Понякога забравяме тези подробности или ако сме купили телефон от някой друг, може да не успеем да ги получим. Докато хората винаги търсят експлойти, за да заобиколят FRP ключалката, след като бъдат намерени, те бързо се закърпват. (Въпреки че понякога тези кръпки отнемат известно време, за да си проправят път през производители и оператори, така че винаги си струва търсене с Google.)
Променете паролата си
Когато това се случи в собствения ви акаунт и имате достъп от друг телефон (или таблет или компютър), първият ви инстинкт е да нулирате паролата за акаунта си в Google. Ако имате неограничен достъп до вашия акаунт от друго устройство, можете да нулирате паролата си, за да възвърнете достъпа до телефона след нулирането му. Но има и някои неща, които трябва да знаете за това.
Когато промените паролата в акаунта си в Google, може да не успеете да използвате новата парола на друго устройство в продължение на 24 часа (или 72 часа за по-стари телефони). Това се прави, за да се предотврати „подозрителна“ дейност, като кражба на нечия парола за Google и промяна, след което влизане в устройство с новата парола за събиране на нечии лични данни (банкова информация или други финансови подробности като акаунт в Amazon, точно).
Ще трябва да изчакате 24 часа след смяната на паролата, преди да можете да използвате акаунта на Google за настройка на устройство и това е решение на Google, а не на компанията, която е направила телефона ви. Но това се прави с най-добри намерения и е по-добре, отколкото да се изпразни банковата ви сметка.
Какво да направя, ако не знам паролата?
Има три начина да влезете. Първият, използвайки инструмента за възстановяване на акаунт в Google, ще работи само ако сте отделили време да настроите резервен телефон (и можете да смените SIM картата си с друг телефон, за да получите текст) или втори имейл акаунт. Ще разгледаме как да го направим в следващия раздел, но ако вече сте го направили, можете щракнете върху тази връзка за да стартирате процеса на възстановяване.
Уверете се, че телефонът ви е зареден и включен, и се уверете, че имате достъп до телефон, като използвате номера за възстановяване или имейла на акаунта за възстановяване. Ако използвате двуфакторно удостоверяване, ще ви е необходим начин за упълномощаване на вашия акаунт. Ако това обикновено е телефонът, който се опитвате да отключите; инструментът за възстановяване ще ви преведе през стъпките за деактивиране на 2FA или използване на CAPTCHA код.
Следващата стъпка е да нулирате паролата за акаунта си от друго устройство, след което изчакайте 24 (или 72 - вижте по-горе) часа, преди да се опитате да я настроите. Можете да оставите телефона включен или да го изключите, просто не се опитвайте да правите нищо с него, докато чакате, или може да нулирате обратно броенето. Чакането на цял ден (или три) е гадно, но е по-добре, отколкото да нямате достъп до акаунта си и да не можете да използвате телефона си никога повече.
Ако сте закупили употребявани, ще трябва да се свържете с първоначалния собственик за помощ.
Третият вариант е да опитате да проникнете навътре. Не можем да препоръчаме това на никого, но ако сте от хората, които обичат да се занимават с вас софтуер на телефона и смятате, че сте намерили хак, който ще заобиколи FRP на вашия телефон, това е опция. Но знайте, че това може да има някои сериозни недостатъци, ако нещата се объркат и може да съсипете самия телефон. Това не е добър вариант за повечето хора.
Ако нито едно от тези решения не работи, можете да опитате попълване на този формуляр или се обадете на 650-253-0000, за да си проправите път през менюто за обслужване на клиенти на Google Accounts. Можете също така да опитате да се свържете с компанията, от която сте закупили телефона, тъй като може да има опит с решаването на проблема.
Ако не сте първоначалният собственик и нямате достъп до начин за възстановяване на акаунта, ще трябва да се свържете с когото и да сте го купили. Просто няма как да се заобиколи това. Продавачът ще трябва да ви предостави паролата, да възстанови парите ви или да се срещне някъде, за да отключите FRP.
Предотвратете постоянно блокиране, като настроите опции за възстановяване на акаунта
След като най-накрая влезете, трябва да си спестите някои бъдещи главоболия и да настроите опциите за възстановяване на акаунта си. Посетете вашия Страница за вход в профила в Google и настройки за сигурност и добавете опциите за възстановяване на вашия акаунт. Те казват на Google как да ви изпрати знак, за да влезете в акаунта си, ако сте заключени, и ще разрешат всички главоболия, които могат да се случат, когато FRP не работи както трябва. Препоръчваме ви да предоставите всички подробности, които можете тук.
Не забравяйте, че само защото „проблемът“ на FRP все още не ви е ударил, не означава, че никога няма. Не мислете, че никога няма да бъдете блокирани от собствения си телефон и собствения си акаунт! Отделете няколко минути и се уверете, че Google може да ви помогне да влезете, ако имате нужда от тях.
Джери Хилденбранд
Джери е обитател на Mobile Nation и се гордее с това. Няма нищо, което той да не може да разглоби, но много неща не може да събере отново. Ще го намерите в мрежата на Mobile Nations и можете го удари в Twitter ако искате да кажете хей.