от Рене Ричи, Даниел Рубино, Кевин Михалук, Фил Никинсън
Никой не е напълно сигурен как е стартирал, но това е тенденция, която завладя корпоративния ИТ свят през последните няколко години. По всяка вероятност всичко започна с главен изпълнителен директор, който влезе в офиса на ИТ директор с новия си лъскав нов iPhone и каза „Стив, сложи ми имейла на това“.
"Но, сър, издадохме ви BlackBerry", Стив, ИТ директор, посочи купчината BlackBerry Bolds на бюрото си. „Всички имаме BlackBerrys.“
Главният изпълнителен директор го погледна и изръмжа: „Стив, искам имейла си за това. Нека работи. "Той постави iPhone на бюрото на Стив и напусна тъмния ИТ офис.
Стив погледна черната стъклена плоча в ъгъла на бюрото си и преглътна. "Не ми харесва къде отива това."
Мултиплатформена мобилна екосистема се превърна в новата реалност за корпоративните ИТ. Те трябва да управляват множество операционни системи и дори устройства, собственост на служители. Мобилните устройства стават все по-разпространени в бизнеса - но могат ли да заменят работния плот? Добра ли е тенденцията „Донесете собствено устройство“? И точно какво е необходимо на ИТ, за да се случи всичко това?
Нека започнем разговора!
Дали нашите телефони ще станат толкова мощни, че вече нямаме нужда от традиционен настолен или преносим компютър, за да постигнем бизнес неща? Какво ще кажете за таблетите, вариращи от по-малки плочи като Nexus 7 или iPad Mini до по-големи плочи в категорията на iPad или системите на Microsoft с 8 Windows?
Мобилните устройства толкова мощни ли са, че вече не се нуждаем от компютър, за да правим бизнес?
Това е труден разговор, тъй като със сигурност тези устройства стават все по-забележими в ежедневието. Представителите на AT&T Store спортуват iPad за бързо обслужване на клиентите. Служителите на Microsoft Store и Apple Store използват Nokia Lumia 900s и iPhone, съответно, за обработка на поръчки в магазина. Все повече и повече фирми използват таблети за мобилни работници или на мястото на по-стари лаптопи, или на мястото на стари хартиени системи.
IPhone и iPad преминаха от „никога“ в предприятието към доста често срещани практически за една нощ. Въпреки че на тези устройства липсват суровите конски сили на традиционния компютър, те са отделили значително пространство както в корпоративна, така и в малка бизнес среда. Те се оказаха звездни инструменти за рационализирани комуникации, презентации и работа от разстояние. Все още има здравословно ужас от страна на оправдано отчитащите сигурността ИТ администратори за съвременни мобилни устройства, които да преодолеят, преди да постигнат пълно приемане в корпоративния свят, но този ден е идва.
Така че да, ще видим, че мобилни устройства като таблети, смартфони и други продължават да се движат към предприятието. Ще затъмни ли работния плот? Е, ако Microsoft има своя начин, вашият работен плот просто ще се превърне в нова хибридна категория. Google също с Chrome OS настоява за преосмислена еволюция на изчисленията, въпреки че базираният в облак пакет Google Apps за бизнеса не е толкова забележителен.
Това, което разглеждаме, е по-скоро преосмисляне на модерния работен офис, отколкото замяна.
Когато ИТ администратор може да разгледа широтата на своята корпоративна империя и да знае, че не са останали устройства за завладяване, той или тя ще има достигна дзен състоянието, към което всички в предприятието работят, откакто първият PDA удари първия изпълнителен джоб много преди завоя на век.
Реалността е, да, наличието на една платформа и една марка устройства за поддръжка е далеч, далеч, много по-лесно за ИТ, отколкото наличието на разнообразен набор от платформи, обхващащи множество типове устройства. По дяволите, да имаш един-единствен заключен образ, който да прокара идентичен софтуер и хардуер за всеки корпоративен гражданин, е почти утопичният ИТ идеал. Освен VNC'ing в сървърната стая от басейна, чадър напитка в ръка, не става много по-добре от това.
Но хората не са хомогенни. Когато хората с разнообразни работни места идват с широк спектър от нужди, никой доставчик и нито едно устройство не могат да отговорят на всички тях. В противен случай на пазара щеше да има само един телефон и целият въпрос щеше да бъде спорен.
С разнообразните устройства идва по-голяма корпоративна сложност. Не всяка операционна система поддържа всяко корпоративно приложение или услуга по един и същи начин или в някои случаи изобщо. Дори изпълнението на основни протоколи като популярния Microsoft Exchange ActiveSync може да варира не само от операционна система до операционна система, но и от устройство на устройство.
И все пак хората, които се нуждаят от типа комуникация, която може да осигури само хардуерна клавиатура, могат да го получат. Тези, които се нуждаят от най-големия екран и стилус, които могат да присадят на телефон, могат да го получат. Тези, които искат таблети и телефони с последователни интерфейси, услуги и приложения, могат да получат и това.
Тенденцията е далеч от ИТ монокултурата и към икономии и гъвкавост.
И най-важното за големите компании, самата идея за „Bring-Your-Own-Device“ означава, че те могат да намалят цената на тези устройства частично или изцяло върху служителя, намалявайки предварителните разходи за разходи за електроника, дори ако това означава повече работа ТО. И нищо не прави някои мениджъри по-щастливи от съкращаването на долната линия, дори ако това им омърсява лицето.
В крайна сметка тенденцията изглежда е далеч от ИТ монокултурата и към икономии на пари и повишена гъвкавост. Докато ИТ се заплитат малко заради това, служителите в крайна сметка получават инструменти, които предпочитат и познават, и които се надяваме да им помогнат да работят по-добре.
Ако всичко работеше със същата операционна система, щеше да е по-просто - по-просто за хората, които администрират, и по-просто за хората, които пишат злонамерен софтуер.
- Майкъл Сингър / AVP Mobile, Cloud и сигурност за управление на достъпа в AT&T
Дните, в които имате ужасен флип телефон у дома и по-добре, издаденият на работа телефон може да не е приключил, но определено изчезват и то бързо. Фактът е, че повечето хора не искат да носят два телефона за две различни цели. От гледна точка на крайния потребител определено е по-лесно да имате само един телефон, особено тъй като съвременните потребителски смартфони са повече от способни да отговорят на нуждите на обикновената корпорация.
Революцията „Донесете си собствено устройство“ (BYOD) едва започва. Това плаши глупостите на корпорациите, за които работим, както би трябвало с право. Те не искат отговорността, която идва заедно с личните ви данни и данни, повече от тях искам да се разхождате с неограничен достъп до техните корпоративни и клиентски данни извън работното място.
Революцията на BYOD едва започва и това плаши глупостите на корпорациите.
Не се заблуждавайте - точно както лаптопите създадоха виртуалния офис, нашите телефони са и нашите мобилни работни места. А работодателите са натоварени със същата отговорност за тях, както и физическите сгради. В миналото сме виждали много пъти, когато изгубен корпоративен лаптоп компрометира информацията на хиляди служители или клиенти. На теория смартфонът може да бъде също толкова вреден, но е много по-лесен за загуба.
BYOD не е нов, разбира се. Microsoft поддържа от години своите сървъри за Exchange голямо разнообразие от устройства, включително възможността за налагане на стандарти за сигурност като заключване с ПИН. BlackBerry, разбира се, го е направил чрез BlackBerry Enterprise Server, но това е работило само с устройства BlackBerry. Но днес броят на устройствата - и, което е по-важно, разнообразието от устройства от броя на производителите - се е взривил. И само ще се влоши. Или по-добре, в зависимост от коя страна на уравнението сте.
Добрата новина е, че има повече налични инструменти за управление на BYOD от всякога. Samsung пусна SAFE с Knox в подкрепа на защитата и разделянето на корпоративно и лично съдържание на едно и също устройство. Устройствата BlackBerry 10 включват BlackBerry Balance, което позволява на потребителите да превключват виртуален превключвател и да превключват между различни настройки за лична и работна употреба.
На този етап по-големият въпрос не е непременно един от въпроса „Мога ли да включа устройството си да работи?“ Или, за ИТ администраторите, „Как правим най-добре да управлявате всички тези хора, които привеждат устройствата си в работа? "Това е едно от„ Наистина ли искам да имам дома и работата си на един устройство? "
Видяхме това пресичане на разнообразието на устройствата и икономиите на разходи, което доведе до BYOD.
- Скот Тоцке / Старши вицепрезидент по сигурността, BlackBerry
Повечето от нас, по едно или друго време, ще се оплакват от управлението на едно мобилно устройство. Нещо не работи както трябва или не можем да направим това, което трябва, и това ни разочарова. Ако трябва да управляваме множество устройства, почти сигурно сме имали проблеми повече от веднъж със синхронизирането, приложенията, архивирането, паролите и други привидно основни неща.
Така че представете си, че управлявате сто смартфона. Хиляда. Десетки хиляди. Представете си, че вашата работа е била да се уверите, че всички в огромна организация сигурно получават правилните данни и приложения. Това отнема не само всеотдаен и опитен персонал, но и правилния сървърен софтуер.
ИТ администраторите в предприятието трябва да могат да настройват, управляват и наблюдават паркове устройства. Те трябва да предлагат солидни, но рутинни услуги като имейл и корпоративни контакти и календари. Те трябва да могат да изтрият дистанционно изгубен телефон или да заменят разрушения с капка (или корпоративно биене).
BlackBerry беше пионер в това пространство. BlackBerry Enterprise Server (BES) беше решението за ИТ. Изпитан в битки, надежден и надежден, със защита на ин-ян, можете просто да ударите BES на сървър, да хвърлите BlackBerry телефони на работната си сила и да го наречете ден.
Мобилният се промени бързо. Днес корпорациите имат политики Bring-Your-Own-Device и не всички от работната сила използват един и същ телефон. Познавате неприятностите на партньор, използващ различен телефон; сега си представете това в корпоративен мащаб. ИТ отделите вече трябва да управляват многофункционален набор от устройства на множество платформи. И все пак трябва да работи надеждно и последователно.
Познавате неприятностите на партньор, използващ различен телефон; представете си това в корпоративен мащаб.
Платформите също трябва да реагират. Първият iPhone нямаше почти никаква поддръжка за предприятия. Една година отне на Apple да обедини поддръжката на Microsoft Exchange и оттогава те непрекъснато добавят още удобни за предприятието функции.
Microsoft подобрява своите системи Exchange Server с управление на устройства и други услуги от години. Благодарение на разнообразието от устройства с Android, Google е по-скоро движеща се цел за корпоративна поддръжка, но между облачните услуги на Google, Android OS и производителите, те започват да разберат предприятие.
BlackBerry също се промени. Те са еволюирали от вертикална компания на едно цялостно решение от край до край, до такава, която става хоризонтална, не натискайки само междуплатформен BlackBerry Messenger, но предлага корпоративни инструменти като управлявани от BES10 защитени работни пространства за iOS и Android.
Все още не е лесна задача да поддържате множество платформи, които се поддържат денонощно, но благодарение на съвременните корпоративни инструменти изсмуква много по-малко, отколкото преди.
Няма връщане назад. Съвременното предприятие е изправено пред база служители, които са оборудвани с редица устройства от дузина различни производители. Вече не може да се инсталира BES на корпоративни сървъри като цялостно решение. Оборудвана с мощни и способни устройства с Android, BlackBerry 10, iOS и Windows Phone, работната сила е също толкова мощна и способна.
Корпоративните ИТ са изправени пред борбата да обслужват всички данни, които тези служители очакват, докато го правят сигурно. До всичко, от контакти и календари и имейли до стратегически корпоративни бази данни и документи, трябва да се осъществява безпроблемен достъп, но без да се компрометират тези данни.
Тази тенденция към мобилни устройства не е прищявка. Мобилните устройства не са толкова обективно мощни, колкото техните настолни аналози, но са създадени за мобилността както от хардуерна, така и от софтуерна гледна точка означава, че те често са също толкова способни, ако не повече.
Mobile е новата реалност за корпоративните ИТ. Бизнесът, който се уверява, че е изпреварил кривата, ще процъфтява. Тези, които не са, ще имат късмет да оцелеят.