Едно от най-големите притегания на телефоните на HMD е софтуерната поддръжка. С почти всеки телефон от линията на компанията в програмата Android One, компанията обещава две години софтуерна поддръжка за всички тях. По дяволите, дори реши разширяване на подкрепата за някои от най-ранните си телефони до още една година след това, което първоначално обеща.
И макар да се справя с тези обещания и дори да актуализира някои от най-евтините си телефони до Android 10, той го прави с много по-бавни темпове, отколкото беше обещавал по-рано. Новият график, публикувано от главния продуктов директор на компанията, Юхо Сарвикас, е както следва:
Той показва телефоните, които компанията вече е актуализирала, като повечето от тях са най-новите и най-високите модели. За съжаление обаче Q1 2020 ще види само един модел, Nokia 2.2, актуализиран. Всички останали телефони, които компанията по-рано беше обещала да актуализира през този период, сега са отложени или между Q1 и Q2 или до Q2 2020. Сарвикас възлага част от вината върху COVID-19, подобно на това, което Xiaomi направи за своя
препъва с актуализации на Android.Verizon предлага Pixel 4a само за $ 10 / месец на нови неограничени линии
За сравнение, тук е предишен график за актуализация че компанията пусна през август 2019 г. по-долу: