Независимо дали става въпрос за природно бедствие, прекъсване на захранването или проблеми с мрежата, Спринт прекъсвания се случват. Понякога прекъсването може просто да е проблем с конфигурацията и на телефона. И все пак прекъсванията са неизбежни и напълно смущаващи, но има неща, които можете да направите, за да облекчите част от разочарованието.
Sprint вече е част от T-Mobile и докато в T-Mobile се създават продажби и нови акаунти, поддръжката и управлението на акаунта се обработват индивидуално. Ако изпитвате a Прекъсване на T-Mobile във вашия акаунт в T-Mobile, ще трябва да се свържете с екипа за поддръжка на T-Mobile.
Ако изпитвате чести прекъсвания или противоречиви услуги, трябва да проверите дали някой от най-добрите превозвачи можете да получите оферти по-добро покритие.
Verizon предлага Pixel 4a само за $ 10 / месец на нови неограничени линии
Проверете вашето устройство
Първото нещо първо: Проблемът е само на едно от вашите устройства, като вашия телефон или таблет? Ако случаят е такъв, това може да е устройството, което работи, така че го изключете, изчакайте няколко секунди и го включете отново.
Ако това е само едно устройство, вероятно е грешка в конфигурацията. От време на време Sprint ще актуализира конфигурацията на телефона с актуализация и е възможно телефонът да не се свърже след това. Понякога обикновено рестартиране на телефона може да реши това. Ако все още имате връзка с интернет, дори и да е бавна, можете да опитате да приложите отново тази актуализация. За да направите това, можете да въведете ## update # (## 873283 #) в номера за набиране или да намерите опция в настройките за актуализиране на мрежовия профил.
За допълнителна информация относно вашето конкретно устройство можете да се обадите в отдела за обслужване на клиенти или да посетите местен магазин. Препоръчваме да се обадите предварително, за да сте сигурни, че местоположението, което посещавате, има техники на място.
Ако забелязвате проблема на няколко устройства (телефонът на всеки член на семейството има проблеми с изпращането на текстови съобщения), тогава вероятно сте изправени пред прекъсване.
Не забравяйте за Wi-Fi
Въпреки че може да е разочароващо да се наложи да се справите с прекъсване, има моменти, когато връзката ви не е налична. Важно е да можете да използвате функции като Wi-Fi разговори, за да сведете до минимум въздействието върху вашия бизнес или ежедневие. Wi-Fi, предоставен от устройство Sprint, може да споделя прекъсването, така че ще е необходимо наличието на Wi-Fi от друг източник. Активиране на Wi-Fi разговори трябва да ви позволи да продължите да се обаждате и да използвате интернет по време на прекъсване на Sprint.
Винаги е добре да имате резервен начин да се свържете с някого, като например да използвате приложение като Whatsapp, Facebook Messenger или Telegram, което може да работи само с връзка за данни.
Посетете уебсайт за прекъсване
Има доста уебсайтове, които документират прекъсвания на превозвача в САЩ, което ви позволява да видите дали има други хората изпитват същите неприятности като вас, преди да се наложи да седнете на задържане със Sprint, за да разберете дали нещо е така погрешно.
downdetector.com е една от най-популярните опции, предлагаща графика на проблемите със Sprint през последните 24 часа, както и карта, показваща кои области прекъсването може да засегне най-много. Прекъсване. Доклад е друг добър вариант, включващ и карта на живо покритие.
Така или иначе, проверете онлайн, преди да се свържете със Sprint, защото ако има прекъсване, може да чакате a дълго време да поговорим с някого.
Разгледайте приложението My Sprint
Ако сте потребител на Android, вече трябва да имате инсталирано приложението My Sprint на телефона си; ако не, вземете го в Google Play. Ако сте потребител на iPhone, можете да го изтеглите направо от App Store.
Това приложение може не само да се използва за достъп до информацията за вашия акаунт и използването на данни, но също така има вградени някои опции за отстраняване на неизправности, за да помогне, ако има проблем с услугата. Понякога прекъсването на услугата всъщност може да бъде неуспешно плащане по сметката ви за Sprint.
Можете дори да докладвате за проблеми като отпаднали обаждания, проблеми с текстови съобщения, ниска скорост на предаване на данни или никаква услуга. Той ще използва вашето GPS местоположение, за да докладва за проблемите, които могат да помогнат за изолирането на проблем, като прекъсваща връзка.
Това наистина си заслужава само ако има локален проблем, като например една зона или кула не успяват да се свържат. Ако има прекъсване в цялата система, докладът няма значение.
Свържете се със Sprint
Ако всичко друго се провали или ако искате да знаете колко дълго може да продължи прекъсване, свържете се директно с Sprint по телефона или онлайн чат. Разгледайте Център за поддръжка на Sprint за конкретни проблеми и щракнете върху жълтия бутон за чат, когато се появи след няколко секунди. Чатът е отворен денонощно.
Можете също да се обадите на обслужване на клиенти, като наберете * 2 на телефон Sprint или като се обадите 1-888-211-4727. Можете също да пишете директно в Sprint @sprintcare или съобщение за обслужване на клиенти във Facebook.
Можете също да съобщите за проблем с мрежата, като влезете в Моят спринт.
Свържете се със Sprint
Трябва ли да се свържете с T-Mobile?
Освен ако не сте преместили акаунта си в Sprint в акаунт в T-Mobile с планове на T-Mobile, не. Докато продажби и нови сметки са обединени под марката T-Mobile, съществуващите клиенти на Sprint все още ще имат достъп до своите акаунти и поддръжка отделно от клиентите на T-Mobile.
Дори ако въведете телефонен номер на Sprint на страницата за вход на T-Mobile, ще бъдете преместени на стария уебсайт на Sprint.
Ако искате да посетите магазин Sprint или T-Mobile, разгледайте Локатор на магазина на T-Mobile за да намерите място, което обслужва клиенти на Sprint. Със сигурност може да се каже, че магазин от първа част на T-Mobile ще обслужва и двете групи клиенти, както и много оторизирани търговци на T-Mobile. Потърсете магазин с Sprint Repair Center, ако смятате, че телефонът ви може да е повреден или да функционира неправилно за повечето опции за ремонт.