The Pixel и Pixel XL не са предназначени само за хардкор ентусиастите на Android. Google се движи в тази посока от пускането на Galaxy Nexus, и миналата година Nexus 6P и Nexus 5X бяха телефони за разработчици само на име. Освен промяна на марката, новите телефони на Google вече не са създадени за хората, които знаят как да ги мигат или обичат да се занимават с неща, които се чуват. Те все още ще могат да променят всички неща за тези от нас, които искат да отидат там, но дизайнът и характеристиките са насочени основно към потребителския пазар. Това означава, че поддръжката на клиенти е област, в която Google трябва да се подобри. Много.
Въведете денонощна поддръжка на живо.
Ако имате Pixel, ще намерите раздел в настройките на телефона, който има само една функция - начин да получите помощ, когато имате нужда от помощ. Наличен през цялото време чрез телефонно обаждане или чат, някой от Google е там, за да отговори на вашите въпроси, когато нещата се объркат или имате нужда от помощ, за да разберете нещо. Android може да бъде малко плашещ за хората, свикнали с нещо много по-просто. Това също не спира дотук.
Агент за поддръжка на Google ще може да ви преведе през повечето проблеми и да ви отведе по правилния път. Но ако не могат, ще можете да споделяте екрана си с тях, за да могат да виждат точно това, което виждате и да могат да ви помогнат по-добре. Трябва да се съгласите да споделяте някои данни с Google, за да използвате функциите за поддръжка, и трябва да приемете всяка заявка за споделяне на екрана - тук нищо не е автоматично. Всички сме били в ситуация, в която виждането е най-добрият начин да се прави.
Както споменахме, поддръжката е една от областите, които Google трябва да подобри, ако искат да продадат телефон на всички. Разпитайте се и говорете с хора, на които се е наложило да се свържат с екипа за поддръжка за проблеми с телефона си Nexus и скоро ще откриете повече от шепа истории на ужасите, смесени с доволните клиенти. Изпращането на майка ви на уеб страница, задвижвана от Python, и прекарването на дълъг списък с въпроси, за да получи помощ за приложението Hangouts, е толкова лоша идея, колкото звучи. Повечето хора не искат да бъдат притеснявани и просто искат телефонът им да работи.
Да имате жив човек, който да отговори на всички ваши въпроси, е чудесен начин да спечелите лоялност към марката.
Google не е първата компания, която предлага подобно нещо. Amazon го прави за своя таблет Fire HD и вече несъществуващ телефон Fire, и това беше един от акцентите в продуктовата линия. Да дадеш на клиентите си истински човек на живо, с когото да се нуждаят от помощ, е чудесна точка за продажба за голям сегмент от хората, които искат да си купят нов телефон. Как се отнасяте с клиентите си след разпродажбата е голяма част от всяко решение за покупка от вас отново. Методът за поддръжка на 24/7 на Google изглежда страхотно и ако подкрепата, която предлагат чрез нея, е добра, ще спечелят много постоянни клиенти.
Това са най-добрите безжични слушалки, които можете да закупите на всяка цена!
Най-добрите безжични слушалки са удобни, звучат страхотно, не струват прекалено много и лесно се побират в джоба.
Всичко, което трябва да знаете за PS5: Дата на издаване, цена и много други.
Sony официално потвърди, че работи по PlayStation 5. Ето всичко, което знаем за него до момента.
Nokia пуска два нови бюджетни телефона Android One под $ 200.
Nokia 2.4 и Nokia 3.4 са най-новите допълнения към бюджетната гама смартфони на HMD Global. Тъй като и двете са устройства с Android One, гарантирано ще получат две основни актуализации на ОС и редовни актуализации на защитата до три години.
Дръжте OG Pixel да бъркате заедно с тези батерии.
Оригиналният Pixel все още може да бъде вашето устройство за преминаване, но няма грешка в шансовете батерията да се е влошила малко след пускането си. В този случай ще искате да сте сигурни, че имате външна батерия под ръка по всяко време, за да сте сигурни, че Pixel издържа цял ден.