Ако взехте Sony за думата и вчера заспихте с надеждата да поръчате предварително PS5 сутринта вероятно днес сте се събудили разочаровани. След обявяване - не по време на неговото Витрина за PS5, имайте предвид, с всички погледи, но в Twitter след факта - че предварителните поръчки за PS5 и PS5 Digital Edition ще бъдат пуснати в продажба в четвъртък, 17 септември, търговците на дребно решиха да кажат "винт" и да ги пуснат за поръчайте веднага. Почти в същия миг първоначалните запаси изчезнаха.
Спомняте ли си, когато ръководителят на PlayStation в световен мащаб за маркетинг Ерик Лемпел посочи, че Sony ще уведоми играчите предварително, преди PS5 да се поръча? По-конкретно, той каза, "това няма да се случи с минута предизвестие" и привидно се подигра на тази идея. Всъщност тук е директно от устата му:
Кога ще # ps5 започват предварителните поръчки? Директорът по маркетинг на PlayStation в света Ерик Лемпел казва, че ще уведомят геймърите много предварително. #SummerGameFestpic.twitter.com/ga08j8IvWD
- Geoff Keighley (@geoffkeighley) 17 юли 2020 г.
Не знам за вас, но казвам, "между другото, можете да го поръчате утре!" не е „много предварително известие“, независимо дали магазините са решили да ги избутат по-рано.
Verizon предлага Pixel 4a само за $ 10 / месец на нови неограничени линии
И, разбира се, тази неприятна комуникация доведе до хора, които се карат да се поръчат предварително. Целият уебсайт на GameStop се срина защото потопът от потенциални купувачи задейства неговата DDoS защита. Поръчките за Best Buy, закачени при плащане, и в крайна сметка много скалпери вече се опитват да продадат предварителни поръчки за PS5 за над бонус в eBay.
Нека също не забравяме, че само преди няколко седмици собственият уебсайт на Sony позволи на собствениците на PS4 да се регистрират за шанса да бъдат първи в света, който предварително поръчва PS5. Знаете ли, когато хората най-накрая получиха имейли, че са избрани? Миналата нощ - след предварителни поръчки, разпродадени на други търговци. И ще трябва да изчакат до петък, за да поръчат директно от Sony.
Xbox предлага ясни и кратки съобщения.
В пълен контраст имаме Microsoft, който предлага ясни и кратки съобщения относно Серия Xbox X и Серия Xbox S предварителни поръчки. И двамата ще отидат за предварителна поръчка на 22 септември и скоро трябва да научим точните часове. Че всъщност ни дава много предизвестие. С удобен план за финансиране, за да стартирате.
Ясно е, че линията на комуникация между PlayStation, феновете и търговците на дребно беше прекъсната на всяка стъпка. За екип с (надявам се) десетилетия маркетингов опит под колана това е непростимо. Ако вашата конкуренция може да го направи, можете и вие.
Разбирам свързаните с COVID логистични препятствия, но това е отвъд нелепото. The Витрина за PS5 вчера дори имаше грешки, според които Final Fantasy 16 и Demon's Souls ще дойдат на компютър, което очевидно не е така.
Като цяло една от най-големите компании в света изглеждаше така, сякаш няма контрол над съобщенията около най-важното си стартиране в скорошната памет.
Sony, направи се по-добре.
Дженифър Лок
Дженифър Лок играе видео игри почти през целия си живот. Ако контролер не е в нейните ръце, тя е заета да пише за всичко PlayStation. Можете да я намерите обсебена от Междузвездни войни и други отвратителни неща в Twitter @ JenLocke95.