مرة أخرى في يناير ، كان Sonos نجم جدل مثير. أعلنت أن تحديثات البرامج العادية ستنتهي لبعض منتجاتها القديمة ، وأثناء ذلك كان بحد ذاته كافيًا لإثارة غضب الناس ، كما أنه وضع "وضع إعادة التدوير" للشركة تحت بقعة ضوء.
كان وضع إعادة التدوير جزءًا من برنامج Sonos's Trade Up ، والذي يسمح لمالكي الأجهزة القديمة بالترقية إلى طراز جديد للحصول على خصم بنسبة 30٪. ومع ذلك ، من أجل الحصول على هذا الخصم ، كان يجب وضع السماعة القديمة في "وضع إعادة التدوير". بعد 21 يومًا من بدء وضع إعادة التدوير ، تم قطع السماعة القديمة ولم يعد من الممكن استخدامها. كما قد تتوقع ، لم يعجب الكثير من الناس بهذا.
في 5 مارس الحافة ذكرت أن وضع إعادة التدوير لم يعد موجودًا.
لا يزال برنامج المقايضة موجودًا ، ويمكن للعملاء الذين يمتلكون منتجات قديمة مؤهلة الحصول عليها خصم ، لكنهم لم يعودوا مطالبين ببناء الأجهزة التي قد لا تزال تعمل فقط بشكل دائم غرامة.
الآن عندما تستبدل جهاز Sonos قديم ، ستحصل على نفس الخصم بنسبة 30٪ وحرية فعل ما تريد به. يمكنك الاستمرار في استخدام مكبر الصوت القديم إذا كنت ترغب في ذلك ، أعطه لشخص تعرفه ، اصطحبه إلى منطقتك مرفق النفايات الإلكترونية لإعادة التدوير ، أو إعادة شحنها إلى Sonos واطلب من الشركة التخلص منها بشكل صحيح. تمت إزالة وضع إعادة التدوير منذ ذلك الحين من تطبيق Sonos ، ووفقًا لـ
الحافة، ستتم إضافة واجهة جديدة إلى موقع الشركة في الأسابيع المقبلة لإرشاد المستخدمين خلال هذه العملية الجديدة.قام Sonos بإزالة وضع إعادة التدوير بهدوء من تطبيقه الأسبوع الماضي واستبدله بلغة تطلب من أي شخص يسعى للحصول على الخصم للاتصال بخدمة العملاء. في غضون الأسابيع القليلة المقبلة ، ستقوم Sonos بتحديث موقعها على الويب بتدفق جديد لبرنامج المقايضة الذي لم يعد يتضمن وضع إعادة التدوير ، ولن تضطر إلى الاتصال بأي شخص
إذا سألتني ، فهذه خطوة كبيرة في الاتجاه الصحيح. على الرغم من أنني لم أفهم غضب Sonos الذي أوقف دعم البرامج لمكبرات الصوت التي مضى عليها عقد من الزمان ، إلا أن إجبار الناس على قطع أجهزتهم القديمة من أجل الترقية إلى شيء جديد لم يجلس بشكل صحيح.
بالنسبة لأي شخص كان يؤجل الترقية إلى عروض Sonos الأحدث نتيجة لإخفاق وضع إعادة التدوير ، فقد حان وقتك.
إن إنهاء Sonos لدعم المتحدثين منذ عقد من الزمان ليس في الحقيقة مشكلة كبيرة