ما تحتاج إلى معرفته
- قالت جوجل إن مشكلة تؤثر على "مجموعة فرعية صغيرة" من مستخدمي Google Drive لسطح المكتب تسببت في ظهور الملفات مفقودة.
- أصدرت الشركة تحديثًا جديدًا لسطح المكتب Drive، الإصدار 85.0.13.0، والذي يعمل على إصلاح المشكلة ويقدم خطوات لاستعادة البيانات.
- من المفترض أن يعمل الإصلاح مع معظم المستخدمين، ولكن قد تظل الملفات مفقودة بالنسبة للمستخدمين الذين سجلوا الخروج من تطبيق Google Drive لسطح المكتب أو قاموا بتعديل مجلد بيانات التطبيق الخاص بهم.
جوجل تطرح تحديث إلى سطح المكتب تطبيق جوجل درايف لإصلاح الخلل الذي تسبب في اختفاء ملفات بعض المستخدمين. وقالت الشركة إن المشكلة أثرت على "مجموعة فرعية صغيرة" من المستخدمين في الإصدار 84 من التطبيق، وأصدرت الإصدار 85.0.13.0 مع الإصلاح. ومع ذلك، سيتعين على المستخدمين اتخاذ إجراء يدوي لمحاولة استعادة الملفات.
وصف منشور في مركز مساعدة Google Drive المشكلة بأنها تؤثر على الملفات المحلية التي لم يتم تحميلها على السحابة بعد. "لم تؤثر هذه المشكلة على أي تغييرات في الملفات تمت مزامنتها بالفعل وكانت مرئية على تطبيق Drive للجوال أو داخل واجهة مستخدم Drive على الويب"،
بريد قال. ومع ذلك، فإننا المذكور سابقا ادعى مستخدمو Drive أنهم فقدوا ما يصل إلى أربع سنوات من البيانات، لذلك ليس من الواضح ما إذا كان هذا الإصلاح سيحل جميع مخاوف المستخدمين.بعد تطبيق التحديث على تطبيق Drive لسطح المكتب، اتبع الخطوات أدناه لمحاولة استرداد بياناتك.
1. تأكد من تشغيل تطبيق Drive لسطح المكتب وفتحه.
2. انقر على محرك الأقراص لأيقونة سطح المكتب في شريط القائمة أو علبة النظام، حسب نظام التشغيل لديك.
3. اضغط مع الاستمرار على يحول المفتاح، ثم انقر فوق إعدادات.
4. انقر على التعافي من النسخ الاحتياطية زر.
5. سترى بعد ذلك إما أ بدأ التعافي إعلام أو أ لم يتم العثور على نسخ احتياطية إشعار.
6. إذا نجحت عملية الاسترداد، فستجد الملفات المستردة على سطح المكتب الخاص بك في ملف جديد استرداد محرك جوجل مجلد. قد تشاهد أيضًا أ مساحة غير كافيه في القرص خطأ، الأمر الذي سيتطلب منك تحرير مساحة وتشغيل أداة الاسترداد مرة أخرى.
إذا لم تنجح الأداة في استرداد ملفاتك بنجاح، توصي Google المستخدمين بإرسال تعليقات من خلال التطبيق باستخدام الملف #DFD84 بطاقة شعار. وجهت الشركة المستخدمين إلى عدم تسجيل الخروج من تطبيق Drive لسطح المكتب أو تعديل مجلد بيانات تطبيقهم، لذلك قد يواجه المستخدمون الذين اتخذوا أيًا من الخطوتين مشكلات في استعادة البيانات.
حتى لو كانت أداة الاسترداد تعمل مع معظم المستخدمين، فإنها تظل بمثابة تذكير بأهمية تكرار البيانات المحلية. تم الإبلاغ عن هذه المشكلة لأول مرة بواسطة أحد المستخدمين في نوفمبر. 22 ديسمبر، ولم يكن لدى Google حل جاهز حتى يوم الثلاثاء 5 ديسمبر. وهذا يعني أن المستخدمين المتأثرين فقدوا البيانات لعدة أسابيع. اعتمادًا على أهمية الملفات المفقودة، قد يكون لهذا الخطأ عواقب وخيمة.
سيتعين علينا أن ننتظر ونرى ما إذا كان هذا التصحيح سيحل المشكلة للمستخدمين المتأثرين. إذا كنت تشعر بأن بعض ملفات Drive الخاصة بك قد فقدت مؤخرًا، فجرّب الخطوات المذكورة أعلاه وأخبرنا إذا كانت تناسبك.