ما تحتاج إلى معرفته
- قامت Samsung Care بتوسيع شراكتها مع Batteries Plus، حيث قامت بتحويل 35 متجرًا في جميع أنحاء الولايات المتحدة إلى مراكز خدمة ترخيص Samsung.
- يمكن للمستهلكين اختيار الدخول إلى المتجر بدلاً من إرسال أجهزتهم بالبريد للحصول على فترة إصلاح تبلغ حوالي ساعتين أو أقل.
- يشمل هذا التوسع الآن الأجهزة المشمولة بالضمان أيضًا، حيث يمكن للفنيين استخدام قطع غيار أصلية لهواتف Galaxy والإصلاحات القابلة للطي.
تكتسب خدمة Samsung Care دفعة مطلوبة بشدة لأولئك الذين يبحثون عن حلول سريعة دون ترك شريان حياتهم وراءهم.
وفقا ل بيان صحفيتعمل كل من Samsung وBatteries Plus على توسيع شراكتهما الحالية، مما يوفر ضمانًا مباشرًا للمستهلكين الذين يبحثون عن إصلاحات للأجهزة. تنص الشركة على أنه "بحلول هذا الخريف،" سيصبح 35 متجرًا من متاجر Batteries Plus في الولايات المتحدة مراكز خدمة ترخيص سامسونج للزيارات الشخصية في نفس اليوم هاتف جلاكسي إصلاحات.
تقدر سامسونج أن الإصلاحات في هذه المتاجر قد تستغرق حوالي ساعتين أو أقل. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لهذه المتاجر المحولة حديثًا خدمة العملاء بعدة طرق إضافية:
- قم بتغطية الإصلاحات المشمولة في الضمان، بالإضافة إلى الإصلاحات خارج الضمان التي يمكنهم معالجتها من قبل
- خدمة المزيد من أنواع الأجهزة، مثل الهواتف القابلة للطي
- خضع لتدريب صارم معتمد من سامسونج، مع وضع أعلى المعايير لإصلاحات الأجهزة عالية الجودة
علاوة على ذلك، تذكر سامسونج أن المحترفين الذين سيواجههم المستهلكون في المتاجر معتمدون من قبل التميز في خدمة الصناعة اللاسلكية (WISE) وجمعية الاتصالات الخلوية والإنترنت (CTIA) البرامج.
"نحن نعلم الدور المهم الذي تلعبه هواتف Galaxy الذكية في حياة الناس، وقد يكون من غير المناسب التخلي عنها لفترة طويلة بسبب الإصلاح"، يقول مارك ويليامز، نائب رئيس قسم رعاية العملاء في شركة Samsung Electronics أمريكا.
وأضاف: "إن شراكتنا المعززة مع Batteries Plus تسد فجوة كبيرة في المجتمعات التي لا يوجد بها موقع Samsung Care حالي أو مراكز خدمة معتمدة أخرى. وهذا يعني أن المزيد من العملاء يمكنهم الاستفادة من تجربة رعاية العملاء أولاً والحصول على الإصلاحات المضمنة في الضمان."
تمتلك شركة Samsung بالفعل أكثر من 2000 متجر ASC في جميع أنحاء الولايات المتحدة، لذلك يمكن للمستهلكين الشعور بالراحة عندما ينكسر شيء ما أو يتشقق. تحتوي المتاجر على قطع غيار أصلية من سامسونج، لذلك ستشعر وكأنك تحصل على هاتف جديد تمامًا عندما تعود لشريكك المخلص.
بالإضافة إلى ذلك، تضمين أجزاء وإصلاحات لأجهزة Galaxy القابلة للطي، مثل الوجه 5 و أضعاف 5، يجب أن تضع راحة تلك القلب ترفرف. هناك الكثير مما يحدث في هذه الأجهزة، لذا عليك نقل جهازك شخصيًا إلى أحد المتخصصين بدلاً من ذلك الانتظار لأكثر من أسبوع مع وصوله إلى البريد (أو إصلاحه بنفسك) قد يشعرك براحة أكبر في نهاية.
يمكن للمهتمين تحديد موعد من خلال موقع Batteries Plus، أو يمكنهم العثور على موقع قريب منهم باستخدام محدد الخدمة.
- عروض الهاتف: افضل شراء | وول مارت | سامسونج | أمازون | فيريزون | ايه تي اند تي
سامسونج جالاكسي اس 23 الترا
قللت من العظمة
يعد هاتف Galaxy S23 Ultra من سامسونج أحدث تقدم للشركة في تكنولوجيا الهواتف الذكية. يوفر الجهاز كاميرا أساسية بدقة 200 ميجابكسل، وسلاسة مع عرض معدل التحديث 120 هرتز، وبطارية تدوم لمدة يومين. يتم شحن هاتف S23 Ultra أيضًا بسرعة كبيرة باستخدام الشاحن السريع بقدرة 45 واط، حتى تتمكن من العودة إلى فعل ما تريد.