Samsung Care Plus مقابل Samsung Care Plus. AppleCare Plus: ما الذي يمنحك أفضل حماية ضد الحوادث؟

ليس هناك ندم أكبر من المقامرة أنك لن تحتاج أبدًا إلى تأمين على الهاتف أو الكمبيوتر المحمول... ومن ثم الحاجة إليها بمجرد فوات الأوان. يمكن أن تكون AppleCare Plus و Samsung Care Plus مكلفتين بعض الشيء بالإضافة إلى سعر هاتفك الجديد ، ولكنهما أقل تكلفة بكثير من الاضطرار إلى دفع السعر الكامل لإصلاحات الشاشة أو لاستبدال الهاتف المسروق.

السؤال هو ، هل تقوم Apple أو Samsung بعمل أفضل في تأمين أجهزتك؟ أيهما يمنحك قيمة أموالك ، وأيهما لا يغطي مطالبات معينة بشكل صحيح؟

Samsung Care Plus مقابل Samsung Care Plus. سيقارن دليل AppleCare Plus أنواع مطالبات التأمين - الحوادث والسرقات وشقوق الشاشة والأعطال وغير ذلك - عبر كلتا الخدمتين لمعرفة أيهما يتعامل معها بشكل أفضل للمستهلك.

ملحوظة: تركز هذه المقالة بشكل خاص على أسعار الولايات المتحدة لكلتا الخدمتين. يتوفر كل من AppleCare Plus و Samsung Care Plus في 50 دولة على الأقل ، ولكن قد تختلف الشروط والأحكام حسب المكان الذي تعيش فيه.

كيف يعمل Samsung Care Plus؟

Samsung Care Plus يغطي إصلاحات هواتف Samsung والأجهزة اللوحية وسماعات الأذن والساعات الذكية وأجهزة الكمبيوتر. يمكنك شراء Care Plus أثناء الدفع على Samsung.com أو إضافته في غضون 60 يومًا من الشراء.

تقدم Samsung أربعة أنواع من تغطية Care Plus: Care Plus Essentials و Care Plus و Care Plus with Theft and Loss و NY Only Insurance.

تكلف خطة Essentials سعرًا ثابتًا لمدة 24 شهرًا وتغطي فقط الأعطال الميكانيكية والدعم الفني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لسماعات الأذن وأجهزة الكمبيوتر من Samsung. تضيف Care + إصلاحات للحوادث ، وحالات السقوط ، والانسكابات ، وإصلاح الشاشة ، بالإضافة إلى استبدال العناصر المكسورة في اليوم التالي ، وتنطبق على جميع تقنيات Samsung.

من خلال القصص المتناقلة ، سمعنا من مشتركي Care Plus أن Samsung ترفض أحيانًا تغطية أضرار المياه الإصلاحات ، على الرغم من الوعد بالحماية من "الانسكابات". ومع ذلك ، ربما تغير هذا في السنوات الأخيرة.

Care Plus with Theft and Loss لا تحتاج إلى شرح - فهي تحل محل الهاتف أو الجهاز اللوحي أو الساعة المسروقة - ولكنها تضيف أيضًا بديلًا في نفس اليوم و Knox Guard لمزيد من الأمان. لا تغطي الخطة الخاصة بنيويورك سوى السرقة والفقدان ولكنها تمنحك بدائل في نفس اليوم من متجر Samsung.

ومما زاد من تعقيد برنامج Care Plus ، تسعير Samsung خططها في أربعة "مستويات" مختلفة بناءً على قيمة الجهاز. الأجهزة الأحدث أو الأكثر قيمة مثل جالكسي Z فولد 5 تقع في أغلى مستوى ، في حين أن نماذج الميزانية مثل جالكسي A54 هي من المستوى 1. المستويات العليا لها أسعار شهرية أعلى وخصومات أعلى.

والأكثر تعقيدًا ، يمكنك أن تدفع إما سعرًا شهريًا مقابل 36 شهرًا من التغطية أو سعرًا ثابتًا لمدة 24 شهرًا. بالإضافة إلى ذلك ، تختلف التكاليف اعتمادًا على ما إذا كان جهازك المؤمن عليه هو هاتف من المستوى 4 أو ساعة من المستوى 4. كل هذا أكثر من اللازم لإدراجها هنا ، لذا انظر صفحة دعم Samsung Care Plus للحصول على قائمة أسعار محدثة.

بالتركيز على حزمة Care Plus الرئيسية ، فأنت لا تدفع شيئًا مقابل عطل ميكانيكي داخلي ، و 29 دولارًا للكسر display ، أو 99 دولارًا للضرر العرضي بغض النظر عن الطبقة ، وليس هناك حد لعدد إصلاحات.

إذا اشتريت حزمة Theft and Loss ، فإن الخطة تغطي ثلاث مطالبات جهاز مفقودة سنويًا ، وتدفع إما 99 دولارًا أو 149 دولارًا أو 199 دولارًا ، اعتمادًا على القيمة المتدرجة.

كيف تعمل AppleCare Plus؟

في الصميم، AppleCare Plus لا يختلف بشكل خاص عن Samsung Care Plus. لكن هناك اختلافات من حيث أنواع الأجهزة ، والتسعير ، وتغطية السرقة ، والطول.

يجب عليك إما شرائه على موقع Apple.com بجانب جهازك أو في غضون 60 يومًا من شرائك. مثل خطة Samsung ، يمكنها حماية أجهزة iPhone و iPad و MacBooks و Apple Watch و AirPods ؛ فئاتها الحصرية هي أجهزة Apple TV ومكبرات الصوت HomePod.

مثل Samsung Care Plus ، تتيح لك AppleCare Plus شراء خطة ثابتة لمدة عامين أو خطة شهرية ، اعتمادًا على الطريقة التي ترغب في الدفع بها. الفرق هو أن Apple تتيح لك تمديد تغطيتك إلى أجل غير مسمى طالما أنك لا تتوقف عن الدفع أبدًا ، في حين أن Samsung تقدم فقط ثلاث سنوات كحد أقصى.

بالنظر إلى أن الشركتين تقدمان ما لا يقل عن خمس سنوات من دعم البرامج لأجهزتهما ، Apple السياسة (التي قد تبدو مجرد جشع) مفيدة حقًا للعملاء الذين لا يبدلون الأجهزة كل سنة.

الجانب السلبي لـ AppleCare Plus هو أن Apple تقدم فقط خطة السرقة لمشتري iPhone. لا يمكنك الدفع لتأمين iPad أو Apple Watch ضد السرقة ، بينما يمكنك الحصول على بديل جالاكسي تاب S9 أو جالاكسي واتش 6 إذا دفعت مبلغًا إضافيًا.

مثل Samsung ، تتقاضى Apple رسومًا أكثر أو أقل اعتمادًا على مدى جودة هذا الجهاز أو قيمته. على سبيل المثال ، ملف آيفون 14 برو تبلغ تكلفة خطة AppleCare Plus 9.99 دولارًا شهريًا ، بينما تبلغ تكلفة iPhone SE (الجيل الثالث) يكلف 3.99 دولار في الشهر.

أيضًا ، مثل Samsung ، لا تفرض Apple أي رسوم على إصلاحات الأجهزة حيث لا يكون المستهلك مخطئًا ، أو 29 دولارًا لإصلاح الشاشة ، أو 99 دولارًا لإصلاح التلف العرضي لأجهزة iPhone الخاصة بها. بالنسبة لأجهزة iPad أو ساعات Apple ، يتم خصم 49 دولارًا أو 69 دولارًا لكل إصلاحات الشاشة أو العرض غير المقصود. تتمتع إصلاحات AirPods بخصم قدره 29 دولارًا ، بينما تبلغ تكلفة إصلاحات MacBook 99 دولارًا للشاشة أو 299 دولارًا للضرر العرضي.

توفر AppleCare Plus استبدالًا مجانيًا للبطارية عبر أجهزة iPhone و iPad و MacBooks طالما أن السعة قد انخفضت إلى أقل من 80٪ من سعتها الأصلية. تغطي Samsung "فشل البطارية" ضمن فئة الإصلاحات الميكانيكية التي تبلغ 0 دولار ، ولكنها لا تذكر على وجه التحديد ما يحدث إذا أصبحت سعة بطاريتك قصيرة جدًا. قد لا يتم تغطيتها بنفس الطريقة.

Samsung Care Plus مقابل Samsung Care Plus. AppleCare Plus: أيهما أفضل؟

دون الخوض في فئات أو منتجات محددة ، فيما يلي نطاقات أسعار AppleCare Plus الرئيسية وفئات Samsung Care Plus ، وتحديدًا المبلغ الذي تدفعه للحصول على خطة خدمة من قبل خصم (خصومات.

كما ترى ، تقع معظم نطاقات أسعار AppleCare Plus و Samsung Care Plus بالقرب من بعضها البعض ، اعتمادًا على كيفية تقييم كل شركة لجهاز معين. الأجهزة الأحدث والرائدة تقع على أعلى مستوى ، في حين أن شراء أجهزة جديدة من الجيل الأخير سيكلف أقل للتأمين.

فيما يتعلق بالاختلافات الملحوظة ، فإن Samsung تتقاضى رسومًا أكبر مقابل إصلاحات الهواتف المتطورة لأن سلسلة Z Fold الخاصة بها تكلف أكثر للإصلاح ، في حين أن Apple لا تبيع iPhone في هذا النطاق البالغ 1800 دولار. وفي الوقت نفسه ، بالنسبة إلى إصلاحات MacBook Pro المتطورة أو (خاصة) Mac Pro ، فإنها تكلف أكثر بكثير من سعر جالكسي بوك 3 الترا.

بخلاف ذلك ، ناقشنا بالفعل معظم الميزات الرئيسية Samsung Care Plus مقابل. اختلافات AppleCare Plus التي تجعل أحدهما أفضل من الآخر.

تحمي Samsung أجهزتها اللوحية وساعاتها من السرقة ، بينما لا تحمي Apple. تقدم AppleCare Plus استبدالًا مجانيًا للبطارية عندما تقل السعة عن 80٪ ؛ يبدو أن Samsung تغطي فقط فشل البطارية الكلي. وتتيح لك Apple تمديد تغطيتك إلى أجل غير مسمى ، في حين أن لدى Samsung حدودًا ثابتة لمدة عامين أو ثلاثة أعوام اعتمادًا على ما إذا كنت تدفع شهريًا أو مقدمًا.

ترسل لك كلتا خدمتي الرعاية صندوقًا أو ملصق إرجاع لإرسال جهازك التالف من المنزل ، جنبًا إلى جنب مع جهاز بديل سريع إذا كان ذلك ممكنًا. لكن مستخدمي Apple في الولايات المتحدة يستفيدون حقًا من مئات متاجر Apple في جميع أنحاء البلاد حيث يمكنهم ذلك حدد موعدًا ، وتحقق لمعرفة ما إذا كانت الإصلاحات مغطاة ، وأرسل الجهاز التالف من المتجر مباشرةً.

لدى Samsung خمسة متاجر خبرة فقط في الولايات المتحدة في آخر إحصاء. يجعلك تقدم مطالبة من خلال خدمة تسمى Servify أو تأخذ جهازك إلى شريك مثل uBreakiFix أو Best Buy لمحاولة إصلاحه عبر جهة خارجية. كما زميلنا قصة رعب Care Plus ومع ذلك ، فإن نظام Samsung قد يتسبب في بعض الأحيان في حدوث صداع إذا لم يكن لدى شركاء Samsung "قطع غيار Samsung الأصلية" التي يحتاجها جهازك.

---

في النهاية ، نوصيك دائمًا بالدفع مقابل Samsung Care Plus أو AppleCare Plus ، أيًا كان النظام البيئي للجهاز الذي تستخدمه. بدونها ، سيكلفك أي تلف عرضي أو إصلاح الشاشة مئات الدولارات الإضافية ؛ معهم ، سيبقى جهازك في حالة جيدة لفترة كافية ليكون بمثابة مقايضة قيمة بالنسبة لك التاليهاتف Android متطور أو iPhone.

إذا كان علينا اختيار فائز بين الاثنين ، فمن المحتمل أن يكون AppleCare Plus بسبب عوامل مثل المواعيد الشخصية مع موظفي Apple وعدم وجود قطع مصطنع للخطط. تعد Samsung الخيار الأفضل في حالة السرقة ، في حين أن Apple لا تهتم بالساعات أو الأجهزة اللوحية المسروقة ، لكن الاعتماد على شركاء تابعين لجهات خارجية يتسبب أحيانًا في حدوث مشكلات.