لقد قمنا بالتفصيل بعملية إعادة جهاز Galaxy Note 7 الخاص بك إذا كنت قد اشتريت من خلال شركة نقل أو بائع تجزئة ، ولكن كان الهاتف خارجًا لفترة طويلة بما يكفي لوجود الكثير من الهواتف المستعملة والمستعملة هناك حسنًا. لحسن الحظ ، لن تُترك في البرد إذا اشتريت ملاحظة 7 مستعملة: لدى Samsung عملية لإرسال الهاتف والحصول على بديل.
إليك البيان الكامل من Samsung حول الموقف:
يجب على أي عميل اشترى Note7 [مستعمل] الاتصال بنا مباشرة على 1-844-365-6197 لاستبدال أجهزته. نحن نعمل في أسرع وقت ممكن لجعل تجربة الخدمة لعملائنا سريعة وسلسة قدر الإمكان ، ونحن ممتنون لعملاء Note7 على صبرهم خلال هذا الوقت.
لذا بدلاً من محاولة تعقب البائع الأصلي ، أو إعادة الهاتف إلى شركة نقل لم تشتريه مباشرة منه ، ما عليك سوى الانتقال مباشرة إلى Samsung عن طريق الاتصال بالرقم 1-844-365-6197. تقف السياسة الآن كما فعلت من أول تلميحات للتذكير في سبتمبر: يمكنك تسليمها الملاحظة 7 إلى Samsung واستبدله بـ Galaxy S7 أو Galaxy S7 edge. ستقوم Samsung بالطبع بترتيب إعادة ملاحظتك.
هذه هي الخطوة الصحيحة من Samsung ، بالتأكيد ، وستساعد في تعزيز القليل من النية الحسنة بين أولئك الذين اشتروا هواتف مستعملة بدون ضمان أو استلام بيع.