في عالم تحديثات Android ، تعد Samsung واحدة من الأسوأ فيما يتعلق بإرسال تصحيحات الأمان وترقيات النظام الكبيرة إلى هواتفها في الوقت المناسب. مجموعة المستهلكين Consumentenbond أخذ مؤخرًا صانع المعدات الأصلي إلى المحكمة في هولندا تطلب منها تحديث هواتف Android الخاصة بها لمدة 4 سنوات على الأقل بعد إطلاقها ، لكن انتهى الأمر بالمحكمة لصالح Samsung.
كما هو الحال الآن ، تعد Samsung مستهلكيها الهولنديين بسنتين من تحديثات البرامج بعد إطلاق الهاتف. يتوفر هذا الضمان بسهولة في أعلى موقع ويب Samsung الهولندي وتقول شركة Samsung إنها تصدر تحديثات في غضون فترة زمنية "معقولة".
على الرغم من أن الحصول على دعم البرامج المضمون لمدة 4 سنوات سيكون تغييرًا مرحبًا به ، إلا أن هذا ليس شيئًا يجب على Samsung الالتزام به. وقالت المحكمة إن مطالب Consumentenbound كانت "غير مقبولة" لأنه من المستحيل تحديد نوع الأخطاء أو تصحيحات البرامج التي قد تظهر في المستقبل.
يقول Consumentenbound أن الحكم "مخيب للآمال" ولكنه يشير أيضًا إلى أنه "أثناء الإجراءات القانونية ، اتخذت Samsung خطوات لتزويد المستهلكين بمعلومات أفضل".
تقدم شركات مثل Google بالفعل 3 سنوات من التحديثات المضمونة لهواتف Pixel 2 و Pixel 2 XL ، وأثناء ذلك قد لا تلتزم Samsung بدعم مماثل تمامًا حتى الآن ، فقد يكون هذا بمثابة نقطة انطلاق صغيرة في هذا الاتجاه.
مراجعة الرأي الثاني لجهاز Samsung Galaxy S9: بطارية تفتقر إلى الكمال