في مذكرة داخلية أُرسلت إلى الموظفين ، أقر الرئيس التنفيذي لشركة Twitter ، ديك كوستولو ، بمشاكل المنصة المستمرة مع المضايقات وسوء المعاملة فضلاً عن عدم قدرتها على مكافحة المتصيدون. اعترف كوستولو بأن هذا السلوك كان عاملاً رئيسياً في إبعاد المستخدمين الأساسيين عن المنصة ، وأنه سيتخذ موقفًا عدوانيًا ضد المتصيدون على تويتر.
حسب المذكرة الداخلية التي حصلت عليها الحافة:
نحن نتعامل مع سوء المعاملة والمتصيدون على المنصة وقد امتصناها لسنوات. إنه ليس سرا وبقية العالم يتحدث عنها كل يوم. نفقد المستخدم الأساسي بعد المستخدم الأساسي من خلال عدم معالجة مشكلات التصيد البسيطة التي يواجهونها كل يوم. أنا بصراحة أشعر بالخجل من مدى سوء تعاملنا مع هذه المشكلة خلال فترة عملي كرئيس تنفيذي. إنه أمر سخيف. لا يوجد عذر لذلك. أتحمل كامل المسؤولية لعدم اتخاذ موقف أكثر عدوانية على هذه الجبهة. إنه خطأ لا أحد غيره ، وهو أمر محرج. سنبدأ في طرد هؤلاء الأشخاص من اليمين واليسار والتأكد من أنهم عندما يصدرون هجماتهم السخيفة ، لن يسمعهم أحد. يعلم الجميع في فريق القيادة أن هذا أمر حيوي.
وجاءت تعليقات كوستولو في أعقاب منتدى داخلي حول قصة حديثة للكاتبة ليندي ويست ، التي كانت هدفًا متكررًا للمضايقات على المنصة. ثم كرر أنه يتحمل المسؤولية الشخصية عن فشل تويتر في التعامل مع المتصيدون ، وأنه ينوي معالجة المشكلة على الفور:
اسمحوا لي أن أكون واضحا جدا بشأن ردي هنا. أتحمل المسؤولية الشخصية عن فشلنا في التعامل مع هذا الأمر كشركة. اعتقدت أنني فعلت ذلك في ملاحظتي ، لذا دعني أكرر ما قلته ، وهو أنني أتحمل المسؤولية الشخصية عن ذلك. لقد قلت على وجه التحديد "إنه ليس خطأ أحد إلا خطئي" علينا أن نكون قادرين على إخبار بعضنا البعض بالحقيقة ، وحقيقة أن الجميع في العالم نعلم أننا لم نتعامل مع هذه المشكلة بشكل فعال حتى عن بعد بالدرجة التي يجب أن نتعامل معها الآن ، وهذا على عاتقي ولا أحد آخر. سنصلحها الآن ، وسأتحمل المسؤولية الكاملة للتأكد من أن الأشخاص الذين يعملون ليلًا ونهارًا في هذا المجال لديهم الموارد يحتاجون إلى معالجة المشكلة ، وأن هناك خطوطًا واضحة للمسؤولية والمساءلة ، وأننا لا نرتبك في قراراتنا و اختيارات.
طرح Twitter أدوات تسمح للمستخدمين بالإبلاغ عن إساءة الاستخدام ، ولكن يبدو أن Costolo يبحث عن حل أكثر شمولاً لمواجهة المضايقات على النظام الأساسي.
مصدر: الحافة