التعهيد الجماعي والتمويل الجماعي ZTE هوك، التي جمعت 35000 دولار فقط في أقل من ثلاثة أسابيع ، تعرضت لانتقادات لاعتقادها ظاهريًا أن جمهورها المحتمل سيكون على استعداد للتنازل عن ورقة مواصفات متوسطة المدى بعد الضغط من أجل أن يكون الجهاز مشروعًا دائريًا في السماء من البداية.
على الرغم من حقيقة أن ميزتين - تتبع العين والظهر اللاصق - تفوقت على بقية الأصوات ، فإن سذاجة ZTE في عدم توقعها يكشف رد الفعل العكسي أكبر عيب للشركة عندما يتعلق الأمر بمحاولة التوسع أكثر في سوق الولايات المتحدة: فهو لا يقارن بباقي العالمية.
قال جيف يي ، نائب الرئيس لشراكات التكنولوجيا والتخطيط في ZTE بأمريكا الشمالية ، في مقابلة مع Android Central: "نحن بالفعل في المركز الرابع من حيث حصتنا في السوق [في أمريكا الشمالية]". "بعنا 18 مليون جهاز ، وكان الكثير منها من خلال التواصل المباشر مع المستهلكين."
"لقد سمعنا الكثير من الأشياء السلبية من المستهلكين بعد تلقي تعليقات مباشرة. نحن بصراحة لم نتوقع حدوث ذلك ".
في عام 2017 ، تهدف الشركة إلى مواصلة هذا الزخم ، وفقًا لـ Yee ، من خلال "الارتقاء بالأسواق الرائدة" التي يهتم بها الناس حقًا. مشروع CSX ، أو Crowd Source X ، هو أول محاولة لشركة ZTE لمناشدة الجمهور الذي سيكون له ، بشكل تراكمي ، القول الفصل في كيفية ظهور الهاتف.
لكن Project CSX أو هوك في شكله النهائي - وهو قرار آخر مشكوك فيه بشأن التعهيد الجماعي - لم يلق أي رد تقريبًا من جانب الجمهور المشترى الذي يقع تقليديًا على نفسه في مثل هذه الأشياء. ال نيكستبيت روبن، على سبيل المثال ، جمعت أكثر من 1.3 مليون دولار في أواخر عام 2015 على وعد بهاتف مصمم جيدًا مع بعض الحيل.
قال يي: "كانت عملية هوك بأكملها تفاعلية - وقد صممت لتكون كذلك". "لقد التزمنا ليس فقط بمصدر الفكرة ، ولكن أيضًا العلامة التجارية وخيارات المواد والألوان. كانت هذه المعلومات لا تقدر بثمن ". أصدرت ZTE لاحقًا اعتذارًا لتقليلها إلى أدنى حد من أهمية ما كان ، في وقت لاحق ، أحد أهم ما في الجهاز القرارات ، اختيار شركة نفط الجنوب ، عرض تغيير Snapdragon 625 إلى Snapdragon 835 مع خطر تأخير تاريخ إصدار الهاتف وزيادة 199 دولارًا بشكل ملحوظ السعر.
"لقد سمعنا الكثير من الأشياء السلبية من المستهلكين بعد تلقي تعليقات مباشرة. بصراحة لم نتوقع حدوث هذا. "اعتقد الفريق الذي يقف وراء CSX أنه يمكن إنشاء SKU واحد (إصدار من الهاتف) من شأنه أن يجذب الجمهور في جميع أنحاء العالم. هذه هي الطريقة التي استقروا بها على جهاز يعمل بإصدار خفيف من Android مع ورقة مواصفات لم تكن لتختفي في الأشهر الأولى من عام 2016. ولكن بالنسبة لشحن الهاتف في أواخر عام 2017 ، حتى مع سعر 199 دولارًا ، فإن أولئك الذين يبحثون عن جهاز متطور - واحد كان له مدخلات فعلية في قلب وروح المنتج النهائي - كان من المؤكد أن يكون خائب الامل.
يقول Yee إن ZTE على استعداد تام لتغيير بعض أساسيات الهاتف إذا كان سيؤدي إلى زيادة المبيعات - Kickstarter توقفت الحملة التي تبلغ قيمتها 500 ألف دولار إلى حد كبير عند أقل من 40 ألف دولار بقليل - لكنه وفريقه ملتزمون بجلب الهاتف إلى السوق في بعض شكل. واضاف "سنجري بالتأكيد بعض التغييرات ردا على تصويت الاغلبية. إذا أراد الجميع Snapdragon 835 ، فسنحاول بالتأكيد تحقيق ذلك. إذا أراد الجميع بطارية قابلة للإزالة ، فسنحاول تحقيق ذلك ".
أقرت ZTE بأن حملة Hawkeye Kickstarter لا تعمل.
لكن يي يفهم أن هناك أخطاء ارتكبت في عملية التصويت الأولية أدت إلى انتشار القرارات الفعلية المتخذة. "التحدي في إجراء بعض هذه الاستطلاعات هو أننا نحصل على الكثير من التعليقات ، ولا يسمح لنا بإجراء تصويت على بنود. إذا تمكنا من إعادة هيكلة بعض استطلاعات الرأي من البداية ، فسنقسمها إلى المزيد من التفاصيل: هل تريد Snapdragon 625 أو 835. هل تريد مستشعر بصمة في الأمام أو الخلف؟ لقد تمكنا أيضًا من إخبار الناس ، عند التصويت ، سيكون قرارك مناسبًا هذه تأثير على السعر ".
تقر Yee أيضًا أن حملة Kickstarter لا تعمل. "نحن بالفعل نعيد التفكير في استراتيجيتنا حول بيع الجهاز ، ولم يكن Kickstarter المكان المناسب لبيع هذا الهاتف. نحن نعيد النظر في المنصة بشأن كيفية خروجها. "هناك أيضًا احتمال أن يتم إلغاء Hawkeye بالكامل ، وعلى الرغم من قول Yee إن ZTE ملتزمون بإحضار المبدأين الأساسيين للهاتف - تتبع العين والالتصاق الخلفي - إلى السوق ، وقد يتم دمجهم بدلاً من ذلك في Axon في المستقبل الرئيسية.
"كانت هذه العملية برمتها تجربة تعليمية بالنسبة لنا ولأنها صناعة أولى ، فقد تعلمنا الكثير من البرنامج. إذا اخترنا القيام بذلك مرة أخرى ، فنحن نعرف الآن كيفية تقسيمه والتعلم من ماضينا - والتعلم من أخطائنا ".
يقول يي أيضًا أنه في المرة القادمة ، سيحاول إيجاد طريقة لمنح الإتاوات لأولئك الذين قدموا الأفكار. ويقول إن بعض الأشخاص علقوا على كيفية رفضهم الكشف عن مقترحات مشروع CSX لأن ZTE ليس لديها آلية لتعويض الأفراد.