ما تحتاج إلى معرفته
- يدعي أحد العملاء أن Samsung لا تزال مدينة لهم بأكثر من 35000 دولار من الائتمان التجاري.
- اشترى العميل 125 Samsung Galaxy S22 Ultras من خلال قناة أعماله للموظفين ذوي المقايضة.
- لقد تلقوا 9713 دولارًا من ائتمان التجارة من الرتبة الثانية والثالثة لكنهم يدعون أنهم ما زالوا يفتقدون الجزء الأكبر من الائتمان من الترتيب الأول.
يبدو أن العميل الذي يشتري الهواتف الذكية من خلال قناة أعمال Samsung يفقد أكثر من 35000 دولار من الائتمان التجاري. يقول العميل إنه لا يزال مدينًا بائتمان مبادلة لشراء أكثر من 100 هاتف.
بدأت المشكلة عندما ذهب العميل لشراء 125 سامسونج جالكسي S22 ألتراس مع مقايضة الموظفين من خلال قناة أعمال الشركة. اشتكى العميل من تجربته في رديت (عبر SamMobile) ، مدعيا أن Samsung مدينة لهم بمبلغ 45593 دولارًا في صورة ائتمان تجاري.
قام العميل على Reddit بتعطيل مشترياته من هذه الهواتف ، والتي كانت على مراحل. تم تقديم الطلب الأول لـ 50 هاتفًا في 15 أبريل ، والطلب الثاني لـ 50 هاتفًا في 3 مايو ، وتم إجراء الشراء الثالث الأخير لـ 25 هاتفًا إضافيًا في 8 يونيو.
مع مرور الوقت ، قدمت Samsung معظم ائتمان المبادلة للطلبين الثاني والثالث ، على الرغم من أن العميل قد حسب أن ما يقرب من 9713 دولارًا لا يزال مفقودًا من هذه الاعتمادات. وفقًا للعميل ، لم يتم استلام رصيد المقايضة من الطلب الأول مطلقًا. وقد ترك هذا العميل مع مطالبة بما يقرب من 45000 دولار من الائتمان التجاري المفقود.
يشير SamMobile إلى سياسة الاستبدال الخاصة بشركة Samsung ، والتي تنص على أنه "يجب ألا تستغرق عمليات التبادل أكثر من ثمانية أيام عمل لتتم معالجتها و تم تأكيده عبر البريد الإلكتروني. "ومع ذلك ، فقد مرت فترة تزيد عن شهرين منذ بدء مطالبة المقايضة ولم يأت الرصيد من الطلب الأول بعد خلال.
ومع ذلك ، ذكر Redditor أن شركة بطاقات الائتمان الخاصة بهم قد أغلقت اثنين من النزاعات وأعادت 9،713 دولارًا إلى العميل. ومع ذلك ، فإن المطالبة الأولى والأكبر لا تزال معلقة.
تواصل Android Central مع Samsung للحصول على تعليق لكنه لم يتلق كلمة بعد في الوقت المناسب للنشر.