ما تحتاج إلى معرفته
- وافقت Google على عرض معلومات واضحة للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي عن خدماتها.
- سيتم تغيير Google Store و Play Store و Google Hotels و Google Flights وفقًا للاتفاقية.
- الغرض من هذه الاتفاقية بين Google والاتحاد الأوروبي هو تمكين المستهلكين من تلقي معلومات واضحة لاتخاذ قرار مستنير
- لم تحدد المفوضية الأوروبية متى يجب أن تدخل التغييرات حيز التنفيذ.
في إطار عمل نحو حماية المستهلك ، تمضي Google قدمًا في أحدث اتفاقية لها مع لوائح الاتحاد الأوروبي.
وفقا للمفوضية الأوروبية بيان صحفي، أعربت Google عن التزامها بتقديم معلومات واضحة لمستخدمي الاتحاد الأوروبي أثناء استخدام خدماتها (عبر إنجادجيت). بدأت هذه العملية في عام 2021 عندما بدأت المناقشات بين Google وشبكة تعاون حماية المستهلك (CPC). تدور المشكلات التي أثارتها السلطات الأوروبية حول Google Store و Google Play Store و Google Hotels و Google Flights.
ستدخل الشركة المملوكة لشركة Alphabet تغييرات على خدماتها ، بدءًا من Google Flights و Google Hotels. سيجد المستخدمون مؤشرًا أكثر وضوحًا عما إذا كانوا يتعاملون مع Google بشكل مباشر أم لا أو ما إذا كانت الشركة تعمل ببساطة كوسيط. سيتم تقديم المزيد من المعلومات حول السعر المستخدم كمرجع عند عرض الخصم وتحذيرًا من أن التقييمات الحالية لم يتم التحقق منها بواسطة فنادق Google.
من المتوقع أيضًا أن تتبع هاتان الخدمتان نفس التزامات الشفافية التي يستخدمها منافسو Google الآخرون لتقديم المعلومات.
بالنسبة لمتجر Play Store و Google Store ، سيظهر للمستخدمين تفاصيل "تعاقدية مسبقة" واضحة لتكاليف التسليم ، وحق السحب ، وتوافر خيارات الإصلاح أو الاستبدال. ستوفر Google أيضًا للمستهلكين معلومات سهلة حول الاسم القانوني للشركة وعنوانها إلى جانب طريقة فعالة للاتصال.
بالإضافة إلى ذلك ، سيجد المستخدمون قريبًا معلومات حول كيفية تصفح إصدارات البلدان المختلفة لمتجر Google Play Store و سيتم إبلاغ المطورين بالتزامهم بالالتزام بلائحة الحظر الجغرافي ، مما يجعل تطبيقهم متاحًا للجميع من الاتحاد الأوروبي.
قال مفوض العدل ، ديدييه رايندرز ، "يحق للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي الحصول على معلومات واضحة وكاملة حتى يتمكنوا من اتخاذ قرارات مستنيرة. إن الالتزامات التي تعهدت بها Google هي خطوة إلى الأمام في هذا الاتجاه ".
خدمات Google المذكورة سابقًا ليست الأولى التي تم عرضها على سلطات الاتحاد الأوروبي. كان هناك وقت عندما كان Google خدمة البحث عن عمل تعرضت للتدقيق بشأن سلوكها المحتمل المناهض للمنافسة. على الرغم من المزاعم ، ظلت Google مصرة على أن خدمة الوظائف الخاصة بها تهدف إلى جعل "البحث عن وظيفة بسيطًا قدر الإمكان".