بعد قضاء معظم عام 2022 في معارك قانونية ، كان لبحث Google جدل أقل بكثير في شباط (فبراير) الماضي ، عندما دعا مؤلف الخيال العلمي كوري دوكتورو الشركة لرعايتها المضللة إعلانات. ولكن في عصر ChatGPT و TikTok ، يمكن أن تكون شكواه علامة تنذر بالسوء على هيمنة Google كمصدر للمعلومات.
هل هذا يبدو سخيفا؟ لن يتأثر احتكار Google بتغريدات شخص واحد أو تغريدات Microsoft روبوت المحادثة غير دقيق بشكل رهيب، قد تعتقد. لكن الأمر لا يتعلق بخيط Doctorow والمزيد حول كيفية تبديد Google لموقعها في السلطة.
الجنرال زد يعتمد أكثر على TikTok و Instagram للبحث عن معلومات أكثر مما تفعله Google ، التي تشتهر إلى حد ما بنتائجها المزورة لتحسين محركات البحث والتي قد تجيب أو لا تجيب على سؤالك ، إلى جانب الإعلانات الدعائية عديمة الفائدة. حتى إذا حظرت الولايات المتحدة TikTok ، يظل المبدأ أن الكثير من الناس قد فقدوا الثقة في Big Search.
لماذا؟ كما أوضح دكتورو في أ افتتاحية Locus Mag، Google (وغيرها من العلامات التجارية التقنية) "تحول القيمة بعيدًا عن مستخدميها إلى مساهميها... حجم "المنشورات الدعائية" التي تجسد خلاصتك يتم معايرته ليكون أقل بقليل من الحد الذي تصبح فيه الخدمة عديمة الفائدة لك ".
لتلخيص شكوى Doctorow ، ترعى Google نتائج مواقع الجهات الخارجية التي تدعي هم أنفسهم الشركات التي تبحث عنها ، مما يؤدي إلى تضليلك لتقديم المال والمعلومات المالية على ماذا معتقد كانت الشركة الرسمية.
أزال موقع Google موقع Doctorow المميز بعد 72 ساعة ، فقط بسبب الاهتمام السلبي. بخلاف ذلك ، من الشائع جدًا أن تعمل النتائج الدعائية كوسيط وتحصيل رسوم إضافية منك. سواء أكان ذلك بسبب الإهمال أو لأن Google لا ترى ضررًا يذكر في الممارسة - فهي مبدأ العمل الأساسي لكل واجهة متجر أو طعام رئيسي تطبيق الخدمة اليوم لتسهيل والتحكم في تدفق العملاء إلى الشركات الصغيرة باعتباره "خدمة" - من غير المحتمل أن تغير العلامة التجارية طرقها.
يقول Anshel Sag ، كبير المحللين في Moor Insights & Strategy: "إذا قامت Google بفحص دقيق لكل معلن لكل حملة ، فستستغرق هذه الحملات وقتًا أطول بكثير وستكون عملية إعدادها أكثر صعوبة". "وبالتالي يبدو أنه يتخذ نهجًا أكثر تفاعلية بدلاً من نهج استباقي."
بالنسبة للجانب الإعلاني ، أخبرني ريتشارد لاكمان ، الأستاذ المساعد في كلية وسائل الإعلام بجامعة تورنتو متروبوليتان ، أننا نرى "مزيد من التطور من جانب صانعي محتوى الإعلان ، والذي ، بالطبع ، لا يمكن تحصيله إلا عن طريق الذكاء الاصطناعي التوليدي (للنص أو الرسومات أو استهداف). "
بعبارة أخرى ، ستصبح المواقع المزيفة التي تدعمها الحملات الدعائية أكثر انتشارًا. وبينما يتجنب معظم الأشخاص الروابط الإعلانية بدافع العادة ، حاولت Google دمج هذه الروابط في نتائج "حقيقية" في السنوات الأخيرة ، واستسلمت فقط للضغط لتصنيفها على أنها "برعاية"بشكل أوضح في تشرين الأول (أكتوبر) الماضي.
لا تريد Google أن يتم خداع عملائها في حد ذاتها. لكن ذلك يفعل تريد بشدة أن تنقر على إعلاناتها ، لأن هذه هي الطريقة التي تحافظ على رضا المساهمين وتدفع مقابل أجهزة Pixel الخاصة بك. إذا كان الأشخاص لا ينقرون على الإعلانات ، فإن Google ستبذل قصارى جهدها لجعلها أكثر إغراءً في المستقبل.
هل يمكن لأي شيء أن يعطل احتكار بحث Google؟
في العام الماضي ، أ دعوى قضائية لوزارة العدل زعمت أن Google "استخدمت وسائل غير قانونية وإقصائية ومضادة للمنافسة" للحفاظ على هيمنتها على الإعلانات الرقمية ؛ هيئة المنافسة والأسواق في المملكة المتحدة حققت في احتكارها; واقترحت مجموعة من أعضاء مجلس الشيوخ من الحزبين الأمريكيين قانون المنافسة والشفافية في الإعلان الرقمي لمعالجة هذه المشكلة.
حتى الآن ، لم تؤد أي من هذه المبادرات إلى أي شيء ملموس. من المحتمل أن تظل Google في ملف معركة دائمة مع الحكومات للاحتفاظ بأعمالها الرقمية ، وقد أخبرتنا في الماضي أنه "ليس لديها خطط لبيع هذه الأعمال أو الخروج منها".
باستثناء الحكومات التي تمكنت بالفعل من الحصول على أفضل ما في فريق Google القانوني القوي ، يرى العديد من الخبراء ثلاث علامات مقلقة في الأفق: بحث Apple ، ونزوح الجيل Z ، والبحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
سوف أبل لاول مرة محرك البحث الخاص بها في المستقبل القريب ، ستخصص عشرات المليارات من الدولارات من Google سنويًا للحصول على حصتها من الإعلانات الرقمية وعائدات الإحالة. يمكن أن تستخدم Google هذا التطوير "لإثبات" أنها لم تعد تحتكر بعد الآن ، ولكن فقدان الوصول إلى 1.5 مليار جهاز محمول سيضر ، حتى مع هواتف Android لتراجع.
ثم لديك جوجل تخبط التوقيت مع Bard AI، مما يجعله يبدو كخيار متسرع وأقل شأنا من ChatGPT من Microsoft. هذا في حد ذاته ليس عبقريًا للذكاء الاصطناعي ، مع وجود الكثير من الأخطاء في اسمه ، لكنه أعطى Bing رصاصة غير متوقعة في ذراعه.
لكي نكون واضحين ، كما يقول لاكمان ، فإن "سرعة انتشار الدردشة الحالية ، التي تستفيد من الدعاية" ، لا تشير إلى أن لديها "برنامجًا حقيقيًا جاهزًا للاستخدام في فترات الذروة" سيثق به المستهلكون بعيدًا عن الجدة. لكن ذلك يكون من الواضح أن الذكاء الاصطناعي موجود لتبقى ، مما قد يعني تدفق نتائج غير دقيقة ومُحسّنة لتحسين محركات البحث عبر محركات البحث.
سيؤدي ذلك على الأرجح إلى تكثيف الشعور بعدم الثقة لدى الشباب تجاه بحث Google والمنصات الأخرى ، مقارنةً بمقاطع فيديو الوسائط الاجتماعية التي تأتي من "أشخاص حقيقيين". وكذلك جوجل سوف تحتاج إلى استهداف "وسيط مختلف تمامًا مع طريقة مختلفة لتوجيه المحتوى والإعلان" ، كما وصفها ساج ، في وقت يحدث فيه "انخفاض كبير في الإنفاق الإعلاني" هذا الإضرار بالمحصلة النهائية الأبجدية.
تريد Google حصتها من سوق TikTok ، وهي تدفع يوتيوب شورت تقاسم الإيرادات كوسيلة لجذب المزيد من المواهب والمؤثرين إلى منصتها. لكن فوربس تعطلت سبب تردد العديد من المبدعين في التبديل من TikTok إلى السراويل القصيرة بسبب أوجه القصور الفنية في هذا الأخير. تحصل الأفلام القصيرة على مليارات النقرات يوميًا ، لكن تأثيرها الثقافي لا يزال قيد التنفيذ.
لن يؤدي أي من هذا إلى زعزعة هيمنة Google على المدى القصير ، أو من المحتمل حتى على المدى الطويل. ولكن كما قال البروفيسور لاكمان ، حتى "نقطة مئوية أو نقطتين من التحول" "ليست بالأهمية في مثل هذا كبيرة "، ويمكن أن تشجع Google على دفع" استثمار وإبداع أقوى "لتفاديها منافسيه.
مهما كانت الابتكارات التي تأتي بها Google لتبقى ذات صلة ، فإن التخلي عن الإعلانات الدعائية لن يكون واحداً منها.
هل إعلانات Google غير المألوفة هي الوضع الطبيعي الجديد؟
تنبع جميع مشاكل Google القانونية من نشاطها في مجال الإعلانات الرقمية بشكل عام ، وليس من إعلاناتها التي ترعاها. الاحتكارات واسعة النطاق أسهل على هيئات الرقابة الحكومية في اكتشافها والشرطة من عمليات الاحتيال واسعة النطاق لأن هذا الأخير ينتشر عبر حوادث صغيرة ومعزولة. ولن تتحمل Google المسؤولية عن الاحتيال الإعلاني لجهة خارجية ما لم يثبت شخص ما أنه يتواطأ عن عمد مع شركائه لخداع الأشخاص ، وهذا ليس هو الحال هنا.
يلقي Lachman باللوم على الأتمتة ، مشيرًا إلى أنه من "المربح جدًا" لشركة Google تسليم الإشراف والتحقق من الإعلانات إلى الأنظمة الآلية. إن تشجيع Google على تحمل المزيد من المسؤولية في إعلاناتها "يتطلب تشريعات عبر العديد من الولايات القضائية (الولايات المتحدة وكذلك الاتحاد الأوروبي ، على سبيل المثال) ، لدفع مثل هذه التغييرات."
وشدد ساج على أنه "يجب تحميل منصات مثل Google المسؤولية عن الإعلانات الاحتيالية إذا لم تستجيب لها بالسرعة الكافية" ، ولكن أنه من المرجح أن تقوم Google والوكالات الإعلانية بمراقبة نفسها بنفسها "بدلاً من إشراك الكونجرس في تنظيم كيفية القيام بذلك يعلن."
حتى ذلك الحين ، سيستمر خداع الأشخاص الأقل خبرة في التكنولوجيا من خلال الإعلانات التي ترعاها Google للتخلي عن أموالهم وبياناتهم للفنانين المحتالين عديمي الضمير الذين ينظمهم بحث Google. وعلى الرغم من أن هذا لن يهز احتكار بحث Google ، إلا أنه سيضر في الوقت الحالي بنظرة الناس للعلامة التجارية على المدى الطويل.