لقد أفسدت شركات الاتصالات قدرتي على التبديل بين الهواتف ، وليس Apple

طوال سنوات استخدامي للهواتف الذكية ، كنت أميل إلى نقل بطاقة SIM بانتظام بين أي هاتف iPhone أو Android كنت أمتلكه في ذلك الوقت. في بعض الأحيان ، أفضل استخدام iPhone لبساطته وعمر بطاريته المذهلة. في أوقات أخرى ، أريد أن أكون قادرًا على الحصول على جهاز Galaxy Z Fold 4 مع شاشته القابلة للطي لمجرد أنني أحب أن يكون لدي لوحة أكبر لممارسة الألعاب أو حتى إنجاز بعض الأعمال عندما أكون بعيدًا عن المنزل.

عندما أعلنت شركة Apple أن تشكيلة iPhone 14 ستتخلص تمامًا من بطاقة SIM الفعلية ، واختار eSIM-only ، لم أفكر كثيرًا في ذلك. أود فقط تحويل بطاقة SIM الأساسية الخاصة بي إلى eSIM الخاصة بي آيفون 14 برو ماكس والاستمرار في استخدام جالكسي Z فولد 4 كجهاز ثانوي.

ومع ذلك ، فإن إحدى المشكلات التي سئمت من محاولة حلها هي iMessage. كما تم توثيقه جيدًا ، لا يزال يتعذر عليك استخدامه iMessage على Android، بدون مساعدة تطبيقات الطرف الثالث مثل AirMessage أو BlueBubbles. بل هناك بديل آخر محتمل يمكن أن يكون في الأفق، لكننا سنحفظ ذلك ليوم آخر.

قبل أن تمسك بالمذراة ، لن أتطرق إلى ما أشعر به حيال ذلك جوجلبدون توقفمحاولات لجعل Apple تتبنى RCS. ليس هذا هو الهدف من هذه القطعة ، بدلاً من ذلك ، يتعلق الأمر بكيفية استحالة التبديل بسهولة بين

أفضل هواتف Android وجهاز iPhone إذا كان لديك eSIM فقط.

عملية التحويل الفعلية مزعجة ، في أحسن الأحوال

في أواخر العام الماضي ، أردت أن أرى مدى إزعاج العملية إذا أردت نقل eSIM الأساسي إلى Galaxy Z Fold 4. على الورق ، لا ينبغي أن تكون مشكلة كبيرة ، حيث يدعم كلا الهاتفين eSIM ، كما يفعل ناقل لاسلكي (فيريزون).

ما تلا ذلك كان عرضًا سيئًا تمامًا.

بدلاً من التمكن من تسجيل الدخول إلى صفحة مدير حساب Verizon الخاصة بي وإدخال أرقام eSIM ، واجهت حاجزًا. لقد مررت بالخطوات التقليدية للتبديل بين الأجهزة ، وبلغت ذروتها بصفحة تقول "لإكمال تنشيط eSIM ، قم بالخطوات التالية."الخطوة الأولى سهلة بما فيه الكفاية ، حيث يحتاج كلا الجهازين إلى اتصال Wi-Fi نشط أو اتصال خلوي. لكن الخطوة الثانية هي المكان الذي يأتي فيه الإحباط.

من أجل "توفير eSIM في الحساب" ، أحتاج إلى الاتصال بخط خدمة عملاء Verizon. هذا يعني أنك بحاجة إلى الاتصال بالرقم ، وانتظر جميع المطالبات الروبوتية حتى تتمكن من محاولة تخطيها جميعًا ، ثم الاستمرار في محاولة الوصول إلى شخص حقيقي. وإذا كنت محظوظًا ، فستحصل على ممثل يعرف ما تحاول القيام به ، ويمكنه معالجة الطلب في حينه وهناك.

أوه ، وكدت أنسى. تأكد من أنك تتصل من هاتف آخر تمامًا. إذا حاولت الاتصال من الهاتف الذي تم تنشيطه بالفعل على حسابك ، فسينتهي بك الأمر إلى قطع الاتصال في مرحلة ما حيث يتم تبديل "الوجه" المماثل.

ولكن قد تجد نفسك أيضًا تتأرجح حتى يتمكن شخص ما على الطرف الآخر من توفير eSIM على الجهاز الجديد. بالطبع ، يمكن معالجة ذلك سريعًا ببساطة عن طريق الذهاب إلى Verizon المحلي أو Best Buy ، ولكن ليس هناك ما يضمن أنهم سيفعلون ذلك دون فرض بعض الرسوم عليك. ولا ، لن أدفع رسوم التنشيط أو أي شيء لمجرد التبديل إلى هاتف مختلف.

حاول الذهاب لمدة 24 ساعة بدون رقم هاتفك

عندما بدأت في كتابة هذه المقالة ، قمت بمراجعة الخطوات على موقع Verizon الإلكتروني ، فقط للتأكد من أن شيئًا ما لم يتغير منذ المرة الأخيرة التي حاولت فيها. ومع ذلك ، يبدو أنني ذهبت بعيدًا جدًا في هذه العملية ، حيث غادرت المنزل فقط لأجد أن اتصال شبكة iPhone الخاص بي قد انقطع.

لحسن الحظ ، أنا في وضع يسمح لي بالحصول على خط ثانوي حتى لا أكون معزولًا تمامًا عن العالم أثناء تواجدي وأداء مهامي. لكن ليس كل شخص آخر محظوظًا جدًا ، وانتهى بي الأمر بالذهاب لمدة 24 ساعة تقريبًا دون الوصول إلى رقم هاتفي الأساسي.

قد تفكر ، "ألا يمكنك الاتصال بخدمة العملاء للتو؟" الجواب لا ، لأن خدمة عملاء Verizon خط للمستهلكين متاح فقط حتى الساعة 7 مساءً بالتوقيت الشرقي ، ولم أكتشف سوء حظي إلا بعد أن أصبح الخط بالفعل مغلق.

لا يُقبل الذهاب لمدة 24 ساعة بدون هاتفك في عام 2023.

سريعًا إلى الأمام في صباح اليوم التالي ، قمت بالاتصال بخط خدمة عملاء Verizon ، واضطررت إلى الصراخ بـ "عامل التشغيل" على الروبوت ، ثم تم الاتصال أخيرًا. لكن المتعة لا تتوقف عند هذا الحد ، حيث أن المستوى الأول من خدمة العملاء جعلني أمر بمجموعة من الخطوات التي تضمنت ذلك إعادة ضبط إعدادات الشبكة ، وإعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بي عدة مرات ، فقط ليظل مؤشر "SOS" الصغير في شريط الحالة.

لم يتم حل المشكلة إلا بعد أن وصلت إلى المستوى الثاني من الدعم الفني. بعد أن طلب مني الممثل الأول لخدمة العملاء إيقاف تشغيل Wi-Fi الخاص بي ، أخبرني المندوب الثاني بالاتصال بشبكة Wi-Fi الخاصة بي وإعادة تشغيلها. عند إعادة التشغيل ، فويلا! ظهرت المطالبة لإنهاء عملية إعداد eSIM.

عدم الحصول على رقم هاتفك لمدة 24 ساعة ليس سيناريو مثاليًا ، ولحسن الحظ ، لم تفوتني أي مكالمات هاتفية أو رسائل مهمة أو طارئة. لكن حقيقة أن المستهلك لا يملك أي سيطرة على الإطلاق على القدرة على التبديل بين الأجهزة هو أمر سخيف وغير معقول على الإطلاق.

لا يجب أن يكون الأمر على هذا النحو

لذلك بعد الانتظار على الهاتف ، وتجاوز المطالبات الروبوتية ، والارتداد لفترة من الوقت ، قد ينتهي بك الأمر بالنظر إلى ساعة من الوقت الضائع. وما يجعل عقلي يدور حقًا هو أنك لست مضطرًا للقيام بأي من هذا إذا كنت تقوم بالترقية أو التنقل بين أجهزة Android. كما أشار Jerry Hildenbrand من Android Central ببلاغة ، فإن إدارة أجهزة Android على جوجل فاي نسيم.

"يمكنني التبديل بين بطاقة eSIM الفعلية و eSIM ، والتبديل بين الهواتف ، وحتى إضافة مستخدم إلى حسابي على الفور ومن هاتفي باستخدام Fi. ولكن ليس إذا كان أي منهم هو iPhone ".

هذا هو المكان الذي يأتي فيه ارتباكي حول هذه العملية برمتها. يمكن للمرء أن يطرح الحجة القائلة بأن شركات النقل معادية للمستخدم مثل مزودي خدمة الإنترنت ، مرة أخرى ، هنا في الولايات المتحدة. وهذا أمر معادٍ للمستخدم بقدر ما يحصل.

أريد فقط أن أكون قادرًا على التبديل بين الهواتف دون الحاجة إلى القفز عبر مجموعة من الحلقات. جزء من المشكلة هو بالتأكيد اتخاذ Apple القرار ، لتبدأ به. ولكن يجب إلقاء اللوم أيضًا على عاتق شركات النقل. ليس لدينا العديد من الخيارات أو البدائل ، لذلك فقد تركنا تحت رحمة هذه الشركات الهائلة لفعل ما تريد.