العام الماضي لم يكن لطيفًا مع صناعة كاميرات أمن المنزل الذكي. على مدار تسعة أشهر فقط أو نحو ذلك ، رأينا خمس علامات تجارية رئيسية لأمن المنازل الذكية تواجه بعض الصحافة السلبية للغاية ، بعد الأحداث المتعلقة الخصوصية والأمان وحتى تضمين عدة نوبات من الوعود المخالفة التي تم تقديمها للمستهلكين عندما أنفقوا مئات (أو آلاف) الدولارات على أمن المنزل منتجات.
إذن ما الذي يحدث بالضبط في صناعة أمن المنزل الذكي؟ مع خروج خمسة لاعبين رئيسيين محتملين من السباق كخيارات للعديد من المستهلكين الأذكياء ، من المتبقي أيضًا ليوفر راحة البال عندما تكون بعيدًا عن منزلك؟ القائمة ل أفضل كاميرات مراقبة المنزل الذكي يبدو أنه يصبح أصغر كل شهر.
يبدو بالتأكيد أن الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا والشركات الصينية ليست هي الحل في الوقت الحالي ، ولكن هل شركات التكنولوجيا الكبرى مثل Google أو Amazon أو Apple أو Microsoft هي الإجابة التي نحتاجها حقًا؟ بقدر ما لا يريد الكثير منا أن تصنف هذه الشركات قطاعًا صناعيًا آخر ، فقد تكون الإجابة على المشكلات التي رأيناها. لنلقي نظرة.
عام من إخفاقات أمن المنزل الذكي
بدأ كل شيء مع Wyze ، الذي أخفى المعلومات المتعلقة بعيب فادح في منتجاتها لمدة ثلاث سنوات ضخمة يمكن أن تتيح للقراصنة الوصول إلى الكاميرات الخاصة بك دون علمك. انتهى الأمر بـ Wyze بإيقاف منتجاتها المتأثرة وإصدار أجهزة جديدة بدلاً من معرفة كيفية إصلاح الخطأ.
في وقت لاحق من العام ، تعرض Eufy للعار عندما اكتشفنا أنه أيضًا ، العديد من الثغرات الأمنية في منتجاتها. أمضت الشركة الجزء الأكبر من الشهر التالي في رفض المطالبات ، إذن الوعود والسياسات المتغيرة لتغطية آثارها. على الرغم من أنه يبدو أن الشركة قد أصلحت معظم (إن لم يكن كل) الثغرات الأمنية ، فإن الضرر الذي لحق بسمعتها بعد استجابتها الفوضوية ليس بالأمر السهل التراجع عنه.
أقل شهرة هي شركتا EZVIZ و Lorex ، وهما علامتان تجاريتان تقدمان خيارات رائعة للأجهزة بأسعار تنافسية. بينما كنا نحب المنتجات من هذه الشركات في الماضي ، فإن كلاهما مملوك بالكامل لشركتين معضلتين: Dahua و Hikvision. لماذا هم إشكالية؟ ببساطة ، لجنة الاتصالات الفدرالية حظرهم في نوفمبر على مزاعم بالتجسس لصالح الحكومة الصينية.
بالتأكيد لا أريد ذلك في منزلي ، شكرًا.
الأحدث والأقل هجومًا إلى حد بعيد هي الإجراءات الأخيرة من قبل Arlo. باختصار ، تم إيقاف العديد من كاميرات Arlo التي تم بيعها قبل 2018 خلال الأشهر العديدة القادمة مما يعني أنه يجب إيقاف استخدامها خلال العام المقبل أو نحو ذلك. بينما سيستمرون في العمل بشكل طبيعي ، لن يتلقوا تحديثات الأمان أو البرامج الثابتة. هذا هو نوع المنتج المتصل بالإنترنت الذي يجب عليك فقط ابق على شبكة الضيف الخاصة بك.
لاحظ نمط؟
إذا كنت تنظر إلى القائمة وتحاول اكتشاف نوع من النمط هنا ، فاعلم أنني كنت أحاول أن أفعل الشيء نفسه وأجد نفسي فارغًا في كل المحاولات. هذه ليست كلها شركات ناشئة من نوع المرآب ، أو شركات تابعة للتكتلات الصينية ، أو مملوكة لشركة تكنولوجيا ضخمة ، أو حتى جميع الشركات المتداولة علنًا.
العديد منهم شركات تابعة أو منبثقة لشركات أكبر. جاء Arlo من Netgear ، وجاء Eufy من Anker ، وجاء EZVIZ من Hikvision ، وجاء Lorex من Dahua. بدأت Wyze تقنيًا في Amazon ولكن هذا فقط لأن المؤسسين الثلاثة قد عملوا في مكاتب Amazon في سياتل في ذلك الوقت. Wyze ليست مملوكة أو ممولة من قبل أمازون وليست شركة مملوكة للصين كما زعم البعض.
إذا كنت تأمل في الحصول على رابط سهل ، فتوقف. لا يوجد واحد.
علاوة على ذلك ، كانت هناك فضائح أخرى في الماضي مع شركات مثل Ring، وهي شركة فرعية مملوكة بالكامل لشركة Amazon ، والجاني الأصلي في دراما فضائح أمن المنازل الذكية الحديثة. مثال على ذلك ، حتى الشركات الكبرى ليست في مأمن من المشاكل والفضائح ، على الرغم من أن دروس Ring المستفادة قد تم حلها إلى حد كبير من قبل الشركة.
بينما يعتقد البعض أن Arlo تنفذ سياستها الجديدة الخاصة بنهاية العمر لأن الشركة تواجه ضغوطًا متزايدة من المساهمين ، فالواقع لا يتماشى مع الخطاب هنا. تنبع أحدث مشكلات Arlo من زيادة تكاليف التخزين السحابي في Amazon ، مما يجبرهم على الانتقال إلى Microsoft Azure بدلاً من ذلك.
إذا كانت Arlo تفعل ذلك للضغط على عدد قليل من الدايمات من عملائها الحاليين ، فإنها ستزيل خيارات التخزين المحلية من محاورها أو شيء أكثر تشددًا. ما يحدث الآن يعود إلى زيادة تكاليف التخزين السحابي. بصفتي مشرفًا سابقًا لتكنولوجيا المعلومات ، يمكنني أن أشهد على كيفية خروج التخزين السحابي وتكاليف الحوسبة عن السيطرة - وليس من السهل تقليل هذه الفواتير بمجرد "تنظيف" البنية التحتية.
إذن ما الذي أقترحه في النهاية؟ بعيدًا عن مجرد استخدام نظام أمان CCTV لا يحتاج أبدًا إلى التحديث لأنه لا يلمس الإنترنت أبدًا ، أعتقد حقًا أن Microsoft يمكن أن تكون الإجابة التي كنا نبحث عنها جميعًا.
حان الوقت لتجربة أجهزة Microsoft أخرى
مايكروسوفت ليست غريبة على تجارب الأجهزة. يتم لعبها بأجهزة كمبيوتر محمولة تشبه الأجهزة اللوحية ، وسماعات رأس AR ، وطاولات عملاقة تعمل باللمس ، ووحدات تحكم في الألعاب ، وفئران ولوحات مفاتيح ، وأي شيء آخر يمكن أن تتخيله. ولكن في حين أن العديد من منتجاتها لا تنجح دائمًا تجاريًا ، فإن الشركة دائمًا ما تجيد شيئًا واحدًا مهمًا: الخصوصية.
لقد أجريت محادثة مع دانييل روبينو من Windows Central حول هذا الموضوع بعد CES 2023 وهو أيضًا يحب الفكرة. باعتبارك شخصًا يتنقل بانتظام بين أجهزة متعددة تعمل بأنظمة تشغيل مختلفة ، Microsoft هي شركة غالبًا ما يُنظر إليها على أنها شركة التكنولوجيا الكبيرة الأكثر ملاءمة للمستهلكين في وجود. أحد المبادئ الأساسية حول ذلك هو مفهوم الخصوصية ، وهو أمر يلاحظ روبينو أن Microsoft تُمنح له بانتظام.
تُصنف Microsoft من بين أفضل شركات التكنولوجيا الجديرة بالثقة ، ولديها بالفعل البنية التحتية السحابية للمنافسة معها.
في الواقع ، غالبًا ما تُعتبر Microsoft واحدة من أكثر شركات التكنولوجيا جديرة بالثقة - عادةً ما تتفوق عليها Google و Amazon وفقعديددراسات تم القيام به على مر السنين - من المحتمل أن يرتبط الكثير منها بحقيقة أن الشركة لا تبيع بيانات المستخدم للمعلنين والمجموعات الأخرى مثل بعض شركات التكنولوجيا الأخرى.
من المهم أيضًا ملاحظة أن معظم الفضائح التقنية الكبرى في العقد الماضي قد شملت جميع منافسي Microsoft تقريبًا. نادرًا ما ترى ساتيا ناديلا - الرئيس التنفيذي لشركة Microsoft - يدلي بشهادته في مبنى الكابيتول هيل بينما كثيرًا ما يتم العثور على العديد من الرؤساء التنفيذيين التقنيين الآخرين هناك وهم يدافعون عن تورط شركتهم في أحدث اضطراب.
جزء مهم آخر من المعادلة هو تصميم Microsoft المتسق حول المعايير المفتوحة. كما أوضح لي روبينو ، صممت Microsoft بانتظام حول معايير الصناعة المفتوحة منذ أن تولى ساتيا ناديلا منصب الرئيس التنفيذي. شراء Microsoft لـ GitHub - أكبر مستودع مفتوح المصدر في العالم - دليل إضافي على أن الشركة مهتمة أكثر بالمنتجات مفتوحة المصدر والجديرة بالثقة أكثر من أي وقت مضى.
العديد من منتجات Microsoft لا تعتمد على النظام الأساسي - لا سيما المنتجات التي تعتمد على السحابة - والتي تتناسب تمامًا مع توقعات مجموعة منتجات أمان المنزل. ليس هذا فقط ، ولكن إطلاق موضوع مواصفات التشغيل البيني للمنزل الذكي هذا العام تعني أن Microsoft لم يكن بإمكانها ضبط توقيت إصدار منتج محتمل بشكل أفضل.
تعد العديد من منتجات Microsoft حيادية بالنظام الأساسي ، وسيضمن الاتصال البيني المهم أيضًا أنها غير مألوفة للمنزل الذكي.
أخيرًا ، المكون السحابي ، وهو الشيء الذي تعاملت معه Microsoft لسنوات. كما يشير روبينو ، يمكن للشركة طرح خطة تخزين سحابية جديدة لكاميرا الأمان في Office 365 الحالي الخطط ، مما يغري العملاء بشكل أكبر بالالتزام بمايكروسوفت باعتبارها شركة الخدمات السحابية لجميع مستخدمي يحتاج.
ليس ذلك فحسب ، بل إن Microsoft متخصصة بالفعل في الذكاء الاصطناعي.
مشكلة مايكروسوفت الكبيرة هنا؟ العلامة التجارية. خارج أنظمة Windows و Xbox و Office ، واجهت Microsoft مشكلة في معرفة كيفية تصنيف منتجاتها بنجاح - خاصة منتجات الأجهزة. حتى على صعيد البرامج ، تقوم Microsoft بانتظام بتغيير أسماء المنتجات كل بضع سنوات في محاولة لحملهم على البقاء مع المستهلكين.
هل يمكن أن تكون Microsoft هي الشركة التي تنقذ صناعة كاميرات الأمان المنزلية؟ من وجهة نظري ، يبدو بالتأكيد معقولاً. ما زلت سعيدًا جدًا بأحدث منتجات Nest من Google الآن بعد أن تم حل مكامن الخلل في الغالب ، ولكنها جديدة مجموعة من المنتجات المماثلة من شركة مثل Microsoft يمكن أن تكون فقط ما تحتاجه الصناعة لتهز القارب بشكل صحيح الآن.