يبدو الأمر محيرًا ، لكن Google قررت إعادة تسمية Google Pay إلى محفظة Google في بلدان مختلفة. على الرغم من أنها في الولايات المتحدة وسنغافورة ، فإنها تخطط للاحتفاظ بالدفع وإطلاق تطبيق Wallet المصاحب. المحللون غير متأكدين مما يجب فعله بشأن تحرك Google وينقسمون حول ما إذا كان هذا سيؤدي إلى إرباك المستخدمين أم لا.
في Google I / Oأعلنت الشركة محفظة، والتي ستؤمن وتخزن بطاقات الدفع والبطاقات والمعرفات رقميًا وغير ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، سيظل المستخدمون (في مناطق معينة) قادرين على استخدام Pay ، والذي سيعمل كما كان في الماضي.
تقول Google في جميع البلدان التي يتوفر فيها Pay فقط سيتم تحديث التطبيق تلقائيًا إلى Wallet وسيكون لدى المستخدمين تطبيق واحد فقط للعمل معه.
على الرغم من أن كل هذا محيرًا ، فقد يكون مستخدمو Android القدامى مرتبكين بشكل خاص. أطلقت Google تطبيق Wallet لأول مرة في عام 2011. في عام 2015 ، أطلقت الشركة Android Pay وفي وقت لاحق في 2018 ، تم دمج Android Pay و Google Wallet في ما نعرفه باسم Google Pay. الآن ستقوم Google بقطع خدمة Wallet مرة أخرى.
في مقابلة مع Android Central ، قال Dong Min Kim ، مدير منتج المدفوعات في Google ، إن تغيير العلامة التجارية لـ Wallet وتقديمها كتطبيق منفصل قد تقرر بناءً على سلوك المستخدم.
"بدأنا بالتجربة المستندة إلى المحفظة وقدمنا هذه التجربة الجديدة الأعمق. وما رأيناه هو أن الناس يميلون نوعًا ما إلى الانجذاب نحو واحد أو آخر بناءً على ما اعتادوا عليه وما هي حالات الاستخدام الأساسية الخاصة بهم وما هي عليه.
"أعتقد أن جزءًا من القصة حول محفظة Google وما نريد أن تتطور إليه ، هو أنه لا ينبغي أن يبدو تطبيقًا للدفعات. يجب أن تشعر في الواقع كأنها نسخة رقمية من الأشياء التي أحملها معي ، والآن يبدو الأمر وكأنها تتنافس مع بعضها البعض. ولكن في نهاية اليوم ، بمجرد أن تبدأ في إضافة أشياء مثل مفاتيح السيارة الرقمية أو الهاتف المحمول رخص القيادة ، يجب أن يبدو الأمر وكأن هذا مجرد امتداد لجهازي الذي يعمل بنظام Android " يقول.
لم تحدد Google متى ستتوفر Wallet ، لكنها قد تأتي في وقت لاحق من هذا الصيف على جميع أجهزة أفضل أجهزة Android في الخارج.
لم تحدد Google أيضًا متى ستتمكن من إضافة تراخيص القيادة الخاصة بك إلى محفظتك ، في جزء منها لأن الشركة لا تزال تعمل مع مختلف الحكومات في جميع أنحاء العالم لتحقيق ذلك يحدث.
في الولايات المتحدة ، سيؤدي ذلك إلى إرباك المستخدمين حقًا... أو ربما لن يهتموا على الإطلاق
يقول Anshel Sag ، كبير المحللين في Moor Insights & Strategy ، إن هذه الخطوة ستربك الناس ، والتي لن تكون في النهاية خطوة جيدة لشركة Google.
يقول: "سيؤدي ذلك في الغالب إلى إرباك المستخدمين الحاليين عندما ينظرون ويدركون أنه يتعين عليهم تنزيل تطبيق آخر للحصول على الوظائف نفسها التي كانوا يتمتعون بها من قبل مع تطبيق واحد". "أعتقد أنها مشكلة ، بصراحة. أحب امتلاك Wallet و Pay كتطبيق واحد ومنتج واحد والطريقة الوحيدة التي يمكنني من خلالها رؤيتهما ينقسمان لهم كأمر جيد إذا كانت Google تأمل في استخدام Wallet أكثر لتشجيع المزيد من الانفتاح يقترب."
مشعل الرحمن ، المحرر الفني الأول في Esper ورئيس التحرير السابق لشركة XDA Developers ، لا يفعل تعتقد بالضرورة أن ذلك سيؤدي إلى إرباك المستخدمين ، الذين ربما نسوا أن Wallet كانت موجودة في مكان واحد نقطة.
بينما يقول إنه "من الممتع أن نرى Google تعيد تسمية منتج آخر تم طرحه بالفعل" ، إلا أنها ليست مشكلة كبيرة. يضيف رحمان أنه من المحتمل أن يكون العديد من الصحفيين على دراية بـ "عمليات إطلاق المنتجات المتقلبة" من Google ، ولكن "قد لا يكون العديد من المستهلكين العاديين على دراية بمنتجات Google العديدة السابقة".
"كم عدد المستهلكين الذين يمكنهم إخبارك بشكل قاطع بما تقدمه محفظة Google القديمة ، وكم عددهم الذين قد يخطئون في تذكر أو يخمنون ما كان المنتج يدور حوله؟ وبالطبع ، لا توفر كل إعادة تصميم للعلامة التجارية قائمة نظيفة ، خاصة عندما تتضمن تطبيقًا أو خدمة محبوبة للغاية وشائعة "، كما يقول.
ومع ذلك ، ومع ذلك ، لا يعتقد عبد الرحمن بالضرورة أن تغيير العلامة التجارية سيكون له تأثير Google يأمل في ذلك ، مضيفًا أن Google تتعامل مع إعادة العلامة التجارية كفرصة لتقديم منتج قديم على أنه جديد.
يقول: "كما لو كانوا يبدأون بحالة نظيفة قبل إطلاق منتج جديد".
الأمر كله يتعلق بالرؤية والوعي ، وتحتاج Google حقًا إلى تصحيح هذا الأمر
في حين أن استراتيجية العلامة التجارية تبدو متزعزعة بعض الشيء ، يعتقد رحمن أن المهم هو إشراك الناس وإدراكهم لكيفية عمل Wallet and Pay.
"تستدعي إستراتيجية العلامة التجارية لشركة Google النقد بالتأكيد ، ولكن في هذه الحالة ، أعتقد أن استراتيجيتها معقولة. العلامة التجارية المزدوجة سهلة الاستخدام - تخزن Wallet بطاقاتك الرقمية ، بينما يقوم Pay بتسديد المدفوعات. لا أعتقد أن الارتباك سيكون مشكلة ، لكن الوعي سيكون كذلك.
يشير Rahman إلى أن أكبر مشكلة واجهتها Google مع Wallet / G Pay / Google Pay / Android Pay ليست العلامة التجارية ، بل اختراق السوق.
"يعرف الجميع ما هو Apple Pay ، ولكن نسبيًا ، قلة من الناس يعرفون عن عروض Google على الرغم من أوجه التشابه والعلامة التجارية الواضحة. لا يقدم عرض Google خدمة مقنعة ، وببساطة إعادة تسمية مكون المحفظة في G Pay لن يساعد في زيادة وعي المستهلك. لا تحتاج Google إلى توسيع وظائفها بشكل كبير فحسب ، بل تحتاج أيضًا إلى إشراك مصدري البطاقات في تقديم وثائق الهوية الرقمية ".
يوافق Hanish Bhatia ، كبير المحللين في Counterpoint Research ، ويضيف أن Google تحاول الآن "الحصول على حصة أكبر في مدفوعات الهاتف المحمول العالمية".
فيما يتعلق بكيفية تعامل Google مع البلدان التي تحصل على تطبيقين والتي تحصل على تحديث تلقائي ، كما يقول Google يتم اعتباره إستراتيجيًا للغاية استنادًا إلى نموه من الأسواق التي يهيمن عليها Android ، "وخاصة النامية بلدان."
"بينما تتقاطع منتجات Google عبر المعاملات الرقمية اليومية التي تتم عبر الإنترنت ، فقد تكون مدفوعات الجوال هي الجزء المفقود من اللغز ، والذي يعلق قيمة اقتصادية معينة لكل مستخدم. يمكن أن يكون مثل هذا التنميط صفقة كبيرة لشركة تحقق غالبية إيراداتها من خلال الإعلانات ، "كما يقول.
الحصول على رخص القيادة أمر بالغ الأهمية ولكن سيكون من الصعب الحصول عليها
يقول كيم من Google إن الشركة تعمل جاهدة من أجل Wallet لدعم تراخيص القيادة.
"سيكون هناك دعم... لكنه لن يكون جزءًا من الإطلاق الأولي. إنه شيء نبني القدرة عليه على المنصة ".
"لقد تحدثنا مع العديد من الولايات والوكالات الحكومية والحكومات الوطنية كذلك. هناك الكثير من التعقيد في هذا النظام. ونريد أن نتأكد من أننا عندما نطلق هذا ، فإننا نفعل ذلك بالطريقة الصحيحة. نريد أن نتأكد من شعور المستخدمين بالأمان حقًا ".
يوافق رحمن ، مضيفًا أن تنفيذ رخص القيادة سيكون صعبًا بسبب البيروقراطية الحكومية المضافة.
"تقوم العديد من حكومات الولايات في جميع أنحاء الولايات المتحدة بتجربة تطبيقات رخصة القيادة الرقمية ، ولكن حتى إذا تمت الموافقة عليها من قبلها DPSes المعنية (ومن يدري كم من الوقت سيستغرق ذلك) ، ليس هناك ما يضمن أن هذه الموافقة تمتد إلى البطاقة التي تظهر داخلها محفظة. بعد كل شيء ، تعد رخص القيادة شكلاً صالحًا من أشكال التعريف الأولية المستخدمة لجميع أنواع الأغراض ، لذا فهي منظمة بشكل صارم. اعتمادًا على كيفية إعداد إطار عمل Wallet لاسترداد تراخيص القيادة الرقمية التي تمت الموافقة عليها بالفعل وإبرازها البائعين ، لن أتفاجأ إذا كان لدى بعض السلطات على الأقل أسئلة قبل الموافقة على استخدامها في Wallet " يقول
يقول بهاتيا إن هذا سيكون بالغ الأهمية لشركة Google ، مشيرًا إلى أنه سيلعب دورًا رئيسيًا في نجاح Wallet.
"يجب أن تقدم Google شيئًا يتجاوز" التخزين الرقمي "لبطاقات الهوية الحكومية لتبنيها بشكل مكثف. كيف تتفاعل بطاقات الهوية الحكومية هذه عبر نقاط المعاملات المختلفة سيكون المفتاح ، "كما يقول.