تعتمد شعبية المدفوعات الرقمية بشكل كبير على المنطقة الجغرافية التي تعيش فيها وعلى تغيير سلوك المستهلك ، ولكن "التغيير السلوكي يختلف حسب المنطقة الجغرافية" ، كما يقول بعض الخبراء. حتى إذا لم تدفع ثمن الأشياء باستخدام هاتفك الذكي أو ساعتك الذكية ، فإنهم يقولون إن المدفوعات الرقمية موجودة لتبقى وهي المستقبل. إنه أحد الأسباب التي جعلت Google و Apple تعملان بجد لبناء نظام مضمون.
في مايو ، في جوجل I / O ، أعلنت الشركة Wallet، الذي يؤمن ويخزن بطاقات الدفع والجوازات والمعرفات الرقمية والمزيد. بالإضافة إلى ذلك ، لا يزال بإمكان المستخدمين (في مناطق معينة) استخدام Google Pay ، والذي سيعمل كما كان في الماضي. في جميع البلدان التي يتوفر فيها Pay فقط ، تقول Google إن التطبيق سيتم تحديثه تلقائيًا إلى Wallet ، وسيكون لدى المستخدمين تطبيق واحد فقط للعمل معه. المحفظة متاحة على بعض من الأفضل ساعات Android الذكية.
لا يقتصر الأمر على Google فقط ؛ تفاحةتم إحداث موجات مع تطبيق المحفظة الخاص به. في سبتمبر من عام 2021 ، أعلنت عن الدول الأولى التي اشتركت في اعتماد رخص القيادة ومعرفات الدولة في Apple Wallet. من الواضح جدًا أن الشركتين تضغطان من أجل أن تصبح المحافظ الرقمية في كل مكان.
موقعك مهم عندما يتعلق الأمر بـ Google و Apple Wallet
يوافق نيل شاه ، نائب رئيس الأبحاث في Counterpoint Research ، على القول "إن الوقت قادم".
"مثلما أصبحت التجارة الرقمية شائعة جدًا ، ستنطبق أيضًا المحافظ الرقمية. لا يحمل الكثير من الناس هذه الأيام النقود أو بطاقات الائتمان في جيوبهم. نحن ندخل عصر "التخلي عن المحفظة" عن نظائر "قطع الأسلاك" ، كما يقول.
بالنسبة لأولئك الذين قد لا يكونون على دراية ، يقع مقر Shah في الهند ، حيث تزداد شعبية المدفوعات الرقمية.
"[المدفوعات الرقمية] هي إحدى أسرع طرق الدفع نموًا. انظر إلى ما حدث في الاقتصاد القائم على النقد للهند ما بعد الشيطنة. لقد ارتفعت مبادرة الهند الرقمية الحكومية و UPI (المدفوعات عبر الهاتف المحمول) بشكل كبير وستصبح قريبًا الطريقة الرائدة في دفع المستهلكين ".
حسب إلى Statista ، "تم استخدام Google Pay في كثير من الأحيان للدفعات في المتاجر في كل من الهند وروسيا مقارنة بأي من الولايات المتحدة أو المملكة المتحدة في أوائل عام 2022. " ولكن حتى ذلك الحين ، فإن السوق الأوروبية متقدمة جدًا في مدفوعات الهاتف المحمول عن الشمال أمريكا.
وفق منشور مدونة من Intellias، وهي شركة تساعد شركات التكنولوجيا على الخضوع للرقمنة المستدامة ، في عام 2018 ، كان لدى أوروبا عملاء Apple Pay أكثر من الولايات المتحدة
وأشارت إلى أنه في ذلك الوقت ، استخدم 15٪ فقط من الأمريكيين خدمة Apple Pay. وبالمقارنة ، جاء 85٪ من مستخدمي Apple Pay من أوروبا ، حيث "ليس المستهلكون مستعدين فحسب ، بل متحمسون أيضًا لتبني التقنيات الجديدة التي توفر مزيدًا من الراحة."
وهنا يكمن الاختلاف الرئيسي بين ما يحدث في الهند وأوروبا والمكان الذي يعيش فيه الكثير من كتاب Android Central (وهو في الغالب في أمريكا الشمالية). خلال اجتماع صحفي ، تساءل كتاب AC عن سبب عدم وجود اعتماد جماعي كبير للمدفوعات الرقمية في المكان الذي نعيش فيه.
وحقيقة الأمر هي أن المكان الذي تعيش فيه ، جنبًا إلى جنب مع نظرة الحكومات المحلية إلى المحافظ الرقمية ، يصنع الكثير الاختلاف في شعبية ونمو المحافظ الرقمية ، كما يقول Anshel Sag ، كبير المحللين في Moor Insights & Strategy.
يقول ساج ، المقيم في كاليفورنيا ، إنه يرى الأشخاص الذين يستخدمون المحافظ الرقمية "كثيرًا جدًا".
"تفضل شريكتي في الواقع الدفع باستخدام iPhone الخاص بها على الدفع ببطاقة الائتمان لأنها لا تحب إخراج محفظتها والتحسس بالبطاقات. أرى الكثير من الأشخاص يدفعون باستخدام هواتفهم في الوقت الحاضر ، أكثر بكثير مما كنت أفعله في الماضي ، ومن المفيد أن يساعد انتشار محطات نقاط البيع من Square و Clover و Toast ، بالإضافة إلى أجهزة قراءة البطاقات القياسية ".
لماذا لا تحظى Wallet بشعبية كبيرة في أمريكا الشمالية؟
يقول Jitesh Ubrani ، مدير الأبحاث في شركة IDC العالمية لتتبع الأجهزة ، إن هذا ليس هو الحال بالنسبة لكندا بسبب اعتماد البلاد لخدمات NFC والشريحة ورقم التعريف الشخصي.
يقول أوبراني ، المقيم في كندا ، "أود أن أزعم أن الندرة التي ذكرتها من المحتمل أن تكون بسبب المكان الذي نعيش فيه".
"في كندا ، كان ائتماننا وبطاقاتنا مزودة بتقنية NFC أو شريحة ورقم تعريف شخصي لفترة طويلة جدًا ، كما أن ميزة tap-to-pay جعلت المدفوعات مريحة للغاية ، وأصبح المستهلكون معتادين على الدفع عن طريق البطاقة بدلاً من الدفع هاتف. في الولايات المتحدة ، تعد الشريحة ورقم التعريف الشخصي و NFC أحدث قليلاً مما هي عليه في كندا ، وقد استغرق الأمر بعض الوقت لتجار التجزئة ومحطات معالجة الدفع لتبني الميزات الجديدة. كان لهذا تأثير على المدفوعات عبر الهاتف لأنهم يعتمدون على نفس الأجهزة ، وأعتقد أن سلوك المستهلك كان بطيئًا في اعتماده أيضًا. في آسيا والعديد من البلدان الأخرى ، استخدم تجار التجزئة وكذلك أماكن أخرى مثل النقل العام وعدادات وقوف السيارات وغيرها تقنية NFC ، انقر للدفع ، أو أي شكل آخر من أشكال المدفوعات عبر الهاتف المحمول لسنوات ، وقد تجاوزت بلدانًا مثل الولايات المتحدة وكندا عندما يتعلق الأمر بالهاتف المحمول المدفوعات ".
يعني الموقع أيضًا أن الأشخاص بحاجة إلى اتصال إنترنت موثوق ، "ليس فقط اتصال إنترنت ، ولكن اتصال إنترنت سريع وموثوق."
يقول ساج: "لأن كل هذه المعاملات تعتمد على الإنترنت سواء كان من المفترض أن تفعل ذلك أم لا".
على الرغم من ذلك ، يعتقد ساج أن المحافظ الرقمية هي حقًا مستقبلنا.
"أعتقد أن المحافظ الرقمية ومدفوعات NFC طريقة رائعة لتسريع التجارة والمساعدة في تكوين الناس أرق من المحافظ ، أعتقد أيضًا أنها يمكن أن تثبت أنها نسخ احتياطية رائعة لوجود محفظتك معك في كل مكان اذهب أنت. أنا شخصياً أرغب في التخلي عن محفظتي وحمل هاتفي فقط لأنني أحمل الكثير من البطاقات في محفظتي ، وهي سميكة جدًا ".
يلعب سلوك المستهلك دورًا مهمًا في جعل المدفوعات الرقمية شائعة
بينما يلعب الموقع دورًا كبيرًا في ما إذا كنا نستخدم المحافظ الرقمية ، يوضح آفي جرينجارت ، الرئيس والمحلل الرئيسي في Techsponentialk ، أن الأمر كله يعتمد على سلوك المستهلك.
"يتغير سلوك المستهلك ببطء شديد ثم يتغير مرة واحدة. نحن الآن في فترة التسارع ، حيث تراجعت الحواجز الثقافية أمام أنظمة الدفع الرقمية ، لكن التغيير السلوكي يختلف حسب المنطقة الجغرافية ".
يأتي جزء من هذا التغيير السلوكي أيضًا مصحوبًا بالثقة ، على الرغم من أن Greengart و Shah و Ubrani و Sag يؤمنون جميعًا أنه بالنظر إلى الأسواق الأخرى ، تم بناء الثقة بقوة بواسطة Apple و Google.
"لقد استغرق الأمر بعض الوقت ، ولكن المستهلكين معتادون الآن على جميع أنواع المنصات الرقمية - PayPal و Venmo و Zelle وبطاقات الائتمان الافتراضية والمزيد. غالبًا ما تفضل المناطق الجغرافية المختلفة منصات الدفع الرقمية ، "يقول جرينجارت.
في تصريح لـ Android Central ، قال مدير المنتجات والمدفوعات في Google ، Dong Min Kim ، ذلك تزداد شعبية المحافظ في جميع أنحاء العالم ، نظرًا لزيادة رقمنة العناصر التي نحن نحتاج.
يقول: "يتغير وعي المستخدمين وفهمهم ، ولهذا السبب نعتقد أنه من المهم مواصلة تطوير محفظة Google وتطويرها". "بالإضافة إلى الوعي العام بتزايد المحافظ الرقمية ، فإننا نقوم ببعض الأشياء للمساعدة في تثقيف المستخدمين أيضًا. لقد صممنا تطبيق Wallet ليكون سهل الاستخدام للغاية ، ونعمل على إضافة نصائح تعليمية للمستخدمين مباشرة في التطبيق. نحن نعمل أيضًا مع مجموعة واسعة من الشركاء للتكامل مع محفظة Google لتقديم حلول شاملة لها مستخدمينا النهائيين ، ونحن نستثمر في مواد تسويقية وتعليمية لتعميم Wallet لدى جماهير أوسع. "
بغض النظر عن موقعك ، من الواضح جدًا أن هذا سيكون مستقبل الطريقة التي ندفع بها مقابل الأشياء ، حتى لو كانت أمريكا الشمالية لا تستخدم المحافظ الرقمية مثل المناطق الأخرى.