يواجه Pixel 6 الكثير من الانتقادات ، لكن هذا جيد لـ Google

يقول الخبراء إن ارتفاع مستوى التدقيق العام والإعلامي تجاه هاتف رئيسي جديد ليس بالأمر غير المعتاد. لكن يتفق البعض على وجود مستوى إضافي من النقد تجاه بعض الأجهزة والبرامج الميزات الموجودة في تشكيلة Google Pixel 6 ، وذلك بسبب مقدار ما قامت به الشركة من خلق ضجة لهذه الميزات الجديدة الهواتف.

جوجل بكسل 6 و هاتف Pixel 6 Pro تم الإعلان عنها منذ حوالي شهر ، وكان لدى العديد من الأشخاص بعض الوقت للاختبار واللعب مع الهواتف. تستخدم الهواتف أول شريحة مطورة داخليًا من Google ، Tensor ، وقد أعرب Ara Wagoner و Nick Sutrich من Android Central (في مراجعاتهم) عن أن الهواتف مقنعة. في الواقع ، يعتبر Pixel 6 واحدًا من أفضل هواتف Android متاح حاليا.

ولكن في الآونة الأخيرة ، أشارت العديد من التقارير إلى وجود عدد كبير من مشكلات الأجهزة والبرامج في الهواتف. أبلغ بعض المستخدمين أن Pixel 6's ماسح البصمات لم تكن موثوقة للغاية. قال آخرون إن خطأً غريبًا في Android 12 يحدث مساعد جوجل شبح الاتصال الهاتفي جهات اتصال عشوائية حتى عندما لا تكون بالقرب من الهاتف.

يواجه بعض المستخدمين مشكلة غريبة في وميض الشاشة عند الضغط على زر الطاقة أثناء إيقاف تشغيل الهواتف ؛ يقول آخرون إنهم يرون لونًا أخضر على الشاشة. وأفادت Android Authority مؤخرًا أنه على الرغم من ترويج Google للهواتف ، يمكن شحنها بـ شاحن 30 واط، الهواتف فقط الوصول إلى 22 واط ، وعدم الاستفادة الكاملة مما أعلن.

تأتي السلبية من قاعدة جماهيرية قوية

يقول Jitesh Ubrani ، مدير أبحاث IDC لتتبع الأجهزة في جميع أنحاء العالم ، إن التدقيق المكثف ليس جديدًا ، وفي الواقع ، واجهت العديد من الشركات هذا في الماضي.

"ليس هناك شك في أن Pixel لديها بعض المعجبين المخلصين للغاية الذين لديهم توقعات عالية من Google وربما حتى يضعونهم على قاعدة التمثال. وعندما لا يكون الجهاز مثالياً ، تميل المجموعة إلى التعبير عن إحباطهم أكثر لأنهم ظلوا عالقين مع العلامة التجارية المستضعفة لسنوات "، كما يقول. "كانت هناك بالتأكيد سلبية مثل هذه في الماضي بالنسبة للعلامات التجارية الأخرى ، لذا فإن Pixel ليس بالضرورة استثناء".

وبينما يبدو أن العديد من المستهلكين يحاولون هزيمة Google ، فإن القضية ليست لأن قاعدة المعجبين تعتبر Google "الرجل الكبير" ، كما يقول أوبراني. ويشير إلى أنه من المهم أن تتذكر أن Google لا تزال جديدة على الأجهزة. من المهم أن يقوم المستهلكون ووسائل الإعلام والمدونون بالاتصال بشركة Google بشأن أية مشكلات.

يقول Jitesh Ubrani من IDC: "الأهم من ذلك ، أنهم قاموا بتضخيم هاتف Pixel 6 لأشهر (منذ التسريبات المبكرة)".

"تنفق الشركة الكثير على التسويق وتعمل ببطء على بناء الوعي بالعلامة التجارية. والأهم من ذلك ، أنهم قاموا بتضخيم هاتف Pixel 6 لأشهر (منذ التسريبات المبكرة) وبينما قد يكون معدل فشل الأجهزة في حدود الهوامش المقبولة ، فإن حقيقة أنهم وضعوا توقعات عالية للغاية هي على الأرجح السبب وراء رد الفعل المفرط ".

"لست متأكدًا من معدل الفشل ، لكنني أفترض أنه يتماشى مع الآخرين لأنه غالبًا ما تكون المكونات ومرافق التصنيع مشتركة بين العديد من العلامات التجارية. الأمر الأكثر صعوبة في البلع هو مشكلات البرامج حيث كان يجب تسويتها قبل إصدارها ".

يتفق موريس كلاين ، محلل الأبحاث في Counterpoint Research ، مع Ubrani في مقابلة أن Google قد أحدثت بالتأكيد الكثير من الضجة حول هذه الهواتف. ويضيف أنه بسبب رغبتها في إنشاء تجربة Android خالصة ، قطعت الشركة "خطوة إلى الأمام في تنمية هذه التجربة من خلال تقديم شريحة Tensor الخاصة بها من فئة SoC".

يقول: "لقد خلق هذا الكثير من الضجة خلال الأشهر العديدة الماضية ، حيث أصدرت Google الإعلان الأول عن شريحة Pixel 6 و Tensor في أغسطس 2021". "عندما تم إطلاق الهاتف لأول مرة ، كان هناك الكثير من الترقب بشأن الجهاز ، وكيف سيكون أداءه شريحة Tensor الجديدة ، وكيفية مقارنتها بشكل طبيعي بالأجهزة المتميزة الأخرى من Samsung و Apple و ون بلس. طرح السؤال القاتل الرئيسي مرة أخرى ".

يوضح Klaehne أنه بسبب هذا ، فقد أدى بطبيعة الحال إلى تعرض الجهاز للتدقيق الشديد من قبل وسائل الإعلام والمؤثرين ، و أدى هذا أيضًا إلى حدوث الكثير من الضجيج والطلب على الجهاز ، مما أدى إلى زيادة عدد الأشخاص الذين يشترون جهاز Pixel بدلاً من مجرد "النواة" متابعون.

كانت مهمة أجهزة الهاتف الذكي من Google غير متسقة بعض الشيء

تجدر الإشارة إلى أنه منذ أن بدأت Google في الدخول في مجال الأجهزة الخاصة بالهواتف الذكية ، فقد كانت غير متسقة في كيفية تصميم وتصنيف هواتفها. تم اعتبار Pixel 4 هاتفًا رائدًا ، و Pixel 5 جهازًا متوسط ​​المدى ، والآن الأجهزة الرئيسية 6 و 6 Pro.

يقول كارمي ليفي ، محلل تقني ، إن هذه الطبيعة غير المتسقة تسببت في بعض التدقيق من قبل المستهلكين. ويضيف أن الشركة اتبعت نمطًا فريدًا وغير متسق ، والذي يتضمن استراتيجيات مختلفة حول التسعير ومجموعات الميزات. نتيجة لذلك ، كما يقول ليفي ، تسبب هذا في عدم القدرة على توسيع دعم السوق لهواتف Pixel لأن المستهلكين لا يعرفون ما إذا كانت Google تريد حقًا أن تكون في السوق في المقام الأول.

يقول محلل التكنولوجيا كارمي ليفي: "تحتاج Google إلى الالتزام بأجهزتها ، هذه الفترة".

"من جيل إلى آخر ، فشلت Google في إقناع المستهلكين بأنها ملتزمة تمامًا بأن تكون لاعبًا مهمًا في هذا السوق... إذا أدرك المستهلكون أن إستراتيجية الشركة ليست متجذرة بعمق في التزام طويل الأمد بالمساحة ، فإما أنهم سيشتكون بصوت عالٍ ، أو لن يقولوا شيئًا ويتسوقوا في مكان آخر "، يقول. "أبل ، بالمقارنة ، لم تتراجع أبدًا عن مهمة iPhone الخاصة بها ، لذلك بينما قد يشتكي المستهلكون من جوانب معينة من جهاز معين ، فإنهم لا يشكون أبدًا في Apple."

يوضح ليفي أن محبي Pixel المتعصبين كانوا ينتظرون منذ أكثر من عقد من الزمن حتى تقوم Google بتسليم سلع أجهزة الهاتف الذكي. فشلت Nexus من Google ، وهي العلامة التجارية التي تم إيقافها الآن ، في الحصول على الكثير من الدعم خلال النصف الأول من العقد ، كما يقول ، مضيفًا أن استقبال السوق اليوم هو "نتيجة مباشرة لذلك المدى الطويل لا مبالاة."

"تحتاج Google إلى الالتزام بأجهزتها ، هذه الفترة. تحتاج إلى إرسال خطتها طويلة المدى لإنشاء أجهزة تحدد المعايير التي يجب على شركائها من مصنعي المعدات الأصلية اتباعها ، وهي بحاجة إلى طمأن المستهلكين بأنه على استعداد للالتزام بالتصاميم الرائدة في السوق ، ليس فقط لجيل واحد ، ولكن لعدة جيل التكرارات ".

لم يكن لدى Google دائمًا الوسائل اللازمة لتقديم الخدمات

يعارض أوبراني فكرة ليفي بأن Google لم تفكر في خطة أجهزتها ، لأنه يقول إن الشركة تعرف دائمًا ما تريد القيام به ولكن لم يكن لديها "الوسائل لتقديمها".

"لم يكن لدى Google دائمًا قطع الأجهزة اللازمة لإنشاء هاتف ، ولذا فقد اعتمدوا على شركاء للتصميم والتصنيع. ولكن بمرور الوقت ومن خلال إنفاق الكثير من الأموال التي حصلوا عليها أو قاموا ببناء الفرق التي كانت ضرورية لتقديمها وهذا هو السبب في أن تشكيلة Pixel 6 هي من نواح كثيرة أول هاتف Google حقيقي "، كما يقول.

أنفقت الشركة 1.1 مليار دولار في صفقة لشراء جزء من الهاتف الذكي التايواني HTC قسم وموظفيه البالغ عددهم 2000 موظف للمشاركة في البحث والتطوير لتعزيز قدرات الهاتف ، بالنسبة الى نيكي آسيا. يضيف الموقع أن Google لديها الآن فريق أجهزة يضم أكثر من 4000 في تايوان ، وهو أكبر فريق خارج الولايات المتحدة يركز على تطوير الأجهزة.

وليس الأمر كما لو أن الشركة لا تملك المال الآن لتتوسع في المناطق التي تفتقر إليها سابقًا. في الربع الثالث 2021، حققت Google إيرادات تزيد عن 65 مليار دولار ، بزيادة 41٪ عن نفس الربع من العام الماضي.

يقول Anshel Sag ، كبير المحللين في Moor Insights & Strategy ، إنه في نهاية اليوم ، لا يهم ما إذا كانت Google لم تكتشف خطة أجهزتها.

ويضيف: "طالما أن Google تنتج هواتف جيدة تعمل بشكل جيد ، فلا يهم حقًا ما إذا كانت Google تتجه نحو الهواتف الرائدة أو متوسطة المدى أو كليهما".

سيؤدي الجمع بين الأجهزة والبرامج إلى حدوث مشكلات بشكل طبيعي

يلاحظ ساج أنه من الطبيعي تمامًا أن تواجه الهواتف مشكلات عند إصدارها للجمهور لأول مرة. في هذا الظرف ، كما يقول ، كانت توقعات الناس أعلى لأن Google طورت كلاً من الأجهزة والبرامج.

"تتشابه [المشكلات] مع أي علامة تجارية أخرى تقريبًا. أعتقد فقط أنه نظرًا لأن هذه من صنع Google ، فإن توقعات الناس أعلى قليلاً لأنهم أولئك الذين يبنون نظام التشغيل ويجب أن يكونوا قادرين على بناء جهاز يتوافق مع رؤية Android بشكل أفضل " يقول.

يوافقه كلاين ، مضيفًا أن Google لا يمكنها التعلم والتحسن إلا من محاولتها الأولى الحقيقية للزواج من الأجهزة والبرامج.

"هناك بطبيعة الحال بعض مشكلات التكامل التي يجب حلها ، ولكن Google تسير في اتجاه إيجابي من خلال هذا التكامل الرأسي لـ [الشريحة] الخاصة بهم والتي لا تتحسن إلا مع المزيد من التكرارات ، مما قد يؤدي إلى استخدام شرائح Tensor في منتجات Google الأخرى مثل الأجهزة اللوحية أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة ، تمامًا كما تفعل Apple مع M1 رقاقة."