يواصل بائعو أمازون ممارساتهم المشبوهة ، ويطلبون من العملاء حذف التعليقات السلبية

كانت أمازون تتخذ إجراءات صارمة ضد البائعين الخارجيين للتأثير على التقييمات الجيدة من خلال رشوة العملاء. ومع ذلك ، توضح الحالة الأخيرة كيف يحاول البائعون أيضًا حث العملاء على حذف تقييماتهم السيئة.

كما ذكرت صحيفة وول ستريت جورنال، تركت امرأة تقييمًا سلبيًا لمنتج تلقته ، ليتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني بعد أسبوع وطلبت إزالة المراجعة من قبل شخص يدعي أنه ممثل العلامة التجارية. قيل لها إنها ستحصل على كامل المبلغ مقابل القيام بذلك.

لجعل الأمور أسوأ ، انتهى البريد الإلكتروني ببيان مخيف إلى حد ما. "عندما لا نتلقى ردًا ، سنفترض أنك لم تره ، وسنواصل إرسال رسائل البريد الإلكتروني."

عندما رفضت حذف المراجعة ، عُرض عليها استرداد ضعف ما دفعته مقابل المنتج. بالنسبة الى وول ستريت جورنال، اشتكى العميل إلى أمازون ، وبعد ذلك تمت إزالة العلامة التجارية في النهاية من متجرها.

لم ترد أمازون على الفور على طلبنا للتعليق لكنها أبلغت بذلك وول ستريت جورنال أن الشركة لا تشارك رسائل البريد الإلكتروني للعملاء مع البائعين الخارجيين. لا يُسمح للعلامات التجارية أيضًا بمطالبة العملاء بإزالة التعليقات السيئة وقد يُسمح لها فقط بالاتصال بالعملاء عبر خدمة الرسائل على موقع الويب. "لدينا سياسات واضحة لكل من المراجعين وشركاء البيع تحظر إساءة استخدام ميزات مجتمعنا ، ونعلق ونحظر ونتخذ الإجراءات القانونية ضد أولئك الذين ينتهكون هذه السياسات."

يأتي هذا بعد سلسلة من الشعبية تم حظر العلامات التجارية للملحقات من Amazon بعد مخالفة سياسة الشركة بتقديم حوافز للمراجعات الجيدة. وشمل ذلك العلامات التجارية التي تقف وراء بعض أفضل أجهزة الشحن المحمولة وبنوك الطاقة. يُزعم أن هذا التكتيك هو الطريقة التي تلقت بها العلامة التجارية معلومات العميل للاتصال بها.

وفي الوقت نفسه ، أشارت أمازون إلى كيفية تخصيصها "موارد كبيرة لمنع المراجعات الزائفة أو المحفزة" على واجهة متجرها. ومع ذلك ، تظل مشكلة كبيرة على موقع التجارة الإلكترونية ، ويتم تشجيع العملاء على الاتصال بـ Amazon أيضًا بالبريد الالكتروني أو رابط "الإبلاغ عن إساءة" الموجود في المراجعات إذا لاحظوا أي سلوك من هذا القبيل.