يحتاج OnePlus إلى إعادة بناء الثقة بعد أن خانت تكتيكات تقييد التطبيقات المشبوهة مجتمعه

تعرض OnePlus لإطلاق نار مؤخرًا بسبب قرارها بـ تنفيذ تحسين التطبيق بهدوء في أحدث هواتفها الذكية الرائدة. ومع ذلك ، بينما اعتبر البعض أن الفعل نفسه يمثل مشكلة ، يقول الخبراء إن تقييد التطبيقات لم يكن المشكلة الأكبر. المشكلة الرئيسية هي أن الشركة لم تكن صريحة بشأن قرارها بتضييق الخناق على أداء التطبيق على ون بلس 9 و ون بلس 9 برو.

بعد أن تحقيقا مبدئيا بواسطة Andrei Frumusanu في أناندتك، تم اكتشافه من خلال المقارنة المعيارية هو أن OnePlus 9 Pro يبدو أنه يعمل بشكل أسوأ من بعض أفضل هواتف Android في السوق عندما يتعلق الأمر بتشغيل العديد من التطبيقات. قد يشمل ذلك أجهزة مثل هاتف Samsung Galaxy S21 Ultra و شاومي مي 11 الترا، كلاهما يستخدم نفس الشيء Qualcomm Snapdragon 888 المعالج.

يشير Frumusanu إلى أنه في الاستخدام المنتظم ، ليس من الواضح أن هذا يحدث. "في عزلة ، ربما لن تلاحظ ذلك... وقال في مقابلة "لم ألاحظ ذلك على الفور بنفسي". "ومع ذلك ، إذا كنت أعرف ما أبحث عنه ، أو قارنته بأجهزة أخرى ، فعندئذ ، نعم ، ألاحظ ذلك تمامًا."

بعض التطبيقات الأكثر شيوعًا لا تستفيد استفادة كاملة من طاقة هاتفك.

في 7 يوليو ، اعترف OnePlus بالاختناق ، موضحًا أن مهندسيه يعملون "لتحسين أداء الأجهزة عند استخدام العديد من التطبيقات الأكثر شيوعًا ، بما في ذلك Chrome ، من خلال مطابقة متطلبات معالج التطبيق بالطاقة الأكثر ملاءمة. "بمعنى آخر ، إنه يبطئ تطبيقات معينة من خلال الحد من مقدار وحدة المعالجة المركزية يمكن استخدام.

تم اتهام OnePlus أيضًا بالتلاعب بالمعايير نظرًا لأن أداء التطبيق الأبطأ أثر فقط على بعض التطبيقات و ليس كل شيء ، خاصة وأن الاختناق كان يعتمد على شعبية التطبيقات وليس الفعلية أداء.

لماذا يقوم OnePlus بإبطاء التطبيقات؟

كان التفسير الأولي لـ OnePlus هو أنه كان يعمل على تحسين أداء التطبيق من أجل "تحسين عمر بطارية الأجهزة وإدارة الحرارة". يبدو أن هذا تبع في وقت مبكر التقارير ارتفاع درجة حرارة أجهزة OnePlus 9.

الشركة أوضح يوم الاثنين كيف تحاول مطابقة تردد وحدة المعالجة المركزية مع متطلبات أداء التطبيقات الفردية. يقول OnePlus إن الألعاب الثقيلة ستعمل بأقصى سرعة على مدار الساعة ، "ولكن مع الإجراءات التي لا تتطلب الحد الأقصى من الطاقة ، يمكنك قراءة ملف صفحة الويب أو التمرير عبر Twitter و Instagram ، ليس من الضروري أن تعمل وحدة المعالجة المركزية بسرعة 3GHz تقريبًا للقيام بذلك بسلاسة.

لم يُسمع عن الأداء الخانق تمامًا في صناعة الهواتف الذكية ، خاصةً إذا كان يزيد من عمر البطارية لتتناسب بشكل أفضل مع مطالبات مصنعي المعدات الأصلية. ومع ذلك ، يمكن أن يؤثر ذلك على تجربة المستخدم ، وقد يقدر بعض المستهلكين الأداء على مدى عمر البطارية ، خاصة بالنسبة لهاتف يكلف 1000 دولار. وعلى الرغم من أن المعايير ليست هي ما يدل على أداء الجهاز ، فإن Frumusanu يقارنها بشراء سيارة. "أنت تدفع مقابل محرك 500 حصان ولكنك بطريقة ما حصلت على محرك 400 حصان. هل ستلاحظ ذلك في القيادة اليومية؟ على الاغلب لا. هل ما زال سريعًا كثيرًا؟ بالتأكيد."

قال Frumusanu: "السؤال حول ما إذا كان معظم الناس يلاحظونه أم لا... هو السؤال الفلسفي الأساسي في قلب مراجعات الجهاز وتقييم الأداء".

ويشير إلى كيفية قيام OnePlus بتقديم ادعاءات جريئة حول "معالج Snapdragon 888 فائق القوة" ، فقط لخفض مستوى أدائه. "مثل السيارة الفاخرة التي تكلف الكثير من المال ، نحن نتحدث هنا عن هواتف ذكية باهظة الثمن بقيمة 1000 دولار - إذا كنت أنت لم يكن مهتمًا بالجانب الأساسي لما يجعل الجهاز يمتلك نقطة السعر هذه ، فلماذا حتى تشتري هو - هي؟"

غالبًا ما يكون عمر البطارية على حجة الأداء أمرًا شخصيًا ويعتمد على ما يقدره المستخدم. ومع ذلك ، فإن الهواتف الذكية الأخرى مثل جالاكسي اس 21 يبدو أن السلسلة تتمتع بعمر بطارية أفضل من هواتف OnePlus ، وهو أمر يقول Frumusanu أنه قد يرجع إلى مزيج من عوامل ، مثل الطاقة الأساسية العالية في OnePlus 9 و 9 Pro ، وشاشة أقل كفاءة ، وإدراج خلية مزدوجة البطارية.

يقول العديد من الخبراء ، بما في ذلك Frumusanu ، إن المشكلة الأكبر ليست في التضحية OnePlus بالأداء زيادة عمر البطارية في هواتفها ، خاصةً إذا لم تكن خسائر الأداء ملحوظة جدًا بين الهواتف المستخدمين. المشكلة الأولى هي أن OnePlus فعل ذلك تحت الرادار ، مما تسبب في تحول الموقف إلى مشكلة أكبر بكثير مما كان يمكن أن يكون.

هذه ليست المرة الأولى

OnePlus ليست الشركة الوحيدة التي تم ضبطها وهي تتلاعب بأداء أجهزتها. منذ عام 2013 ، كانت Samsung واحدة من أسوأ المخالفين لذلك ، تضخيم أرقامها المعيارية لتجميل أداء هواتفها الذكية Galaxy. بعد سنوات ، تم العثور على Huawei للقيام بذلك أكثر أو أقل نفس الشيء مع تقليل الأداء الفعلي.

كان MediaTek أحدث مجرم لهذا ، والسبب الرئيسي وراء ذلك أندرويد سنترالوأشار جيري هيلدنبراند إلى ذلك أخطاء الهواتف المعيارية. تغش الشركات ، سواء كان ذلك من خلال المبالغة في أدائها أو ضعف الأداء للوصول إلى مقاييس أخرى. OnePlus يحدث أن يكون في المعسكر الأخير.

حتى أن شركة Apple تم ضبطها وهي تختنق أجهزة iPhone القديمة في محاولة لإنقاذها من مشكلات البطارية التي تسببت في إيقاف تشغيل الأجهزة ، و واجهوا غرامة مالية كبيرة بسبب ذلك. في حين أن السبب وراء ذلك كان مبررًا إلى حد ما ، فإن المشكلة الأكبر التي نشأت عن الموقف كانت تتعلق بسرية تنفيذ Apple. في النهاية ، اعترفت الشركة بما كانت تفعله وأعطت المستخدمين خيار تبديل هذا الأداء تشغيل التحسين أو إيقاف تشغيله ، ولكن حتى الآن ، لم يشر OnePlus إلى أنه سيفعل مثل هذا الشيء ويبدو أن العديد من المعجبين يطلب ذلك.

يحتاج OnePlus إلى "إعادة هذه القوة والاختيار للمستخدمين".

OnePlus هي شركة معروفة بعلاقة جيدة مع مجتمعها. تنشر الشركة بانتظام تحديثات على منتدياتها من مطوري البرامج وحتى الرئيس التنفيذي ، إثارة عمليات إطلاق الأجهزة القادمة وحتى جمع مدخلات المجتمع حول الميزات المحتملة للمستقبل التحديثات. هذا هو السبب في أنه من المدهش للغاية أن الشركة لم تكن صريحة بشأن قرارها بتضييق الخناق على أداء التطبيق.

"... إذا كان OnePlus لا يعمل مع مجتمعه... فإن العلامة التجارية تلحق الضرر بنفسها."

يشير Anshel Sag ، كبير المحللين في Moor Insights & Strategy ، إلى أنه في حين أن الاختناق ممارسة شائعة إلى حد ما في الهاتف الذكي على مستوى الصناعة ، تحتاج شركات مثل OnePlus إلى أن تكون أكثر صراحة بشأن تحركات مثل هذه أو المخاطرة بالحاجة إلى التحكم في الضرر عندما تنفجر الأشياء حجم. "معجبو OnePlus موجهون جدًا للأداء وإذا لم يعمل OnePlus مع مجتمعه لدرجة أنه قضى الكثير من الوقت والمال لزراعته ، فإن العلامة التجارية تلحق الضرر بنفسها."

يوافق نيل شاه من Counterpoint Research على أن الاختناق لأعلى أو لأسفل أمر جيد إلى حد معين ، "طالما أن الشركات المصنعة للمعدات الأصلية والعلامات التجارية لمجموعة الشرائح ليست كذلك الاختناق فقط للتلاعب بالمعايير ولكن مع UX كمحور التركيز الأساسي. "ومع ذلك ، يقول إنه من المهم أن تعيد الشركات المصنعة للمعدات الأصلية هذه القوة والاختيار مرة أخرى إلى المستخدمون فيما يتعلق بالتطبيقات أو الخدمات التي يحتاجون إلى تعزيزها أو تقليلها أو القيام بذلك ديناميكيًا بناءً على أداء التطبيق وقاعدة التعليمات البرمجية الفعالة والمستخدم سلوك."

تم بالفعل انتقاد OnePlus مؤخرًا من قبل المعجبين لانحرافه عن شعار "Never Settle" من خلال إطلاقه الأجهزة القابلة للارتداء المخيبة للآمال وهواتف ذكية أغلى ثمناً مقارنة بمنافسيها. كانت هواتف OnePlus تُعرف سابقًا باسم "القتلة الرائدين" الذين انتهى بهم الأمر بالتحول إلى مجرد هواتف رئيسية بسيطة ، مع سعر مناسب. المشكلة هي أنه الآن ، يتم خداع المستخدمين من الأداء على الرغم من دفع علاوة ، دون أي رأي في الأمر.

جعل OnePlus نفسه الحكم بشأن كيفية حصول المعجبين على تجربة تشغيل التطبيقات على هواتفهم الذكية. حتى عند السؤال عما إذا كانت الشركة تخطط لتزويد المستخدمين بطريقة ما لإلغاء الاشتراك في تقييد التطبيقات المدرجة في القائمة السوداء ، أعطانا OnePlus نفس الرد المكتوب مسبقًا الذي قدمه لأي شخص آخر دون معالجة الأسئلة التي كانت لدينا مطروح.

كيف سيؤثر ذلك على OnePlus؟

الآن بعد أن خرجت القطة من الحقيبة ، فإن السؤال هو ما إذا كان هذا سيؤثر بشكل ضار ليس فقط على OnePlus كعمل تجاري ، ولكن أيضًا على كيفية تأثيره على علاقته بمجتمعه. نظرًا لتركيزها الطويل على بناء علاقتها مع معجبيها ، فإن الاحتفاظ بشيء مثل هذا تحت الأغطية يمثل خرقًا كبيرًا للثقة.

عند البحث في التفسير الأخير لـ OnePlus حول اختناق التطبيق ، يبدو أن العديد من الردود تمدح الشركة لتقدمها للاعتراف بما تفعله ولماذا. ومع ذلك ، فإن الآخرين ليسوا سعداء بما تفعله الشركة.

مستخدم واحد يشكو أن OnePlus لم يعترف في الواقع بارتكاب أي خطأ. "إذا اعتقد OnePlus أنه كان يجب أن يكونوا شفافين ، فيمكنهم قول ذلك. لم يقل شيئا من هذا القبيل. قالوا ، "لقد فعلنا هذا والآن أنت بحاجة للتعامل معه". "ومضى يقول إن OnePlus يمكنه بسهولة أن يقرر ابدأ في اختناق جوانب أخرى من الهاتف دون منح المستخدمين خيار تبديل هذه "التحسينات" في أو إيقاف.

يقول بريان ما من مؤسسة البيانات الدولية (IDC) إنه في حين أن الوضع يضع ضغطًا على علاقته مع المستهلكين ، فإن OnePlus لديه فرصة لحفظ ماء الوجه. "يمكن أن يستعيد بعض الثقة من خلال كونه أكثر شفافية مع قائمة التطبيقات ومنح المستخدمين مزيدًا من المرونة في التقييد. بعد كل شيء ، فإن العديد من هؤلاء المعجبين هم مستخدمون محترفون يريدون التحكم في أنظمتهم " التحدي الذي يواجه OnePlus هو الرقصة الدقيقة بين الاحتفاظ بقاعدة المعجبين بها والانتقال إلى المزيد OEM السائدة.