منصة المنزل الذكي Wink ، والتي تحولت إلى أ خدمة الاشتراك في يوليو من العام الماضي ، واجهت "مشاكل الاتصال" لمدة أسبوع.
كما ذكرت من قبل الناس في شرطة Android، أقر Wink بالمشكلات في 25 يناير وأصدر تحديثًا في نفس اليوم قائلاً إنه يحقق في المشكلة. بعد يومين ، ادعت Wink أنها حددت المشكلة وكانت تنفذ إصلاحًا. ومع ذلك ، فإن الأمر المخيب للآمال هو أن الشركة لم تتمكن من حل المشكلات حتى الآن المنزل الذكي المنصة لا تزال معطلة.
غمزة صفحة الحالة يُظهر أنه يعاني من انقطاع كبير في جميع تكاملاته - بما في ذلك Ring ، August ، أليكساو Nest و Google Home و IFTTT و Arlo. الصفحة الرئيسية للشركة ودعم البريد الإلكتروني لا يعملان أيضًا. بينما استمرت السيطرة المحلية في العمل مع بعض مستخدمي Wink في الأيام القليلة الأولى من انقطاع الخدمة ، يزعم الكثيرون أن الأمر لم يعد كذلك.
صفقات VPN: ترخيص مدى الحياة مقابل 16 دولارًا وخطط شهرية بسعر 1 دولار وأكثر
هذه ليست المرة الأولى التي يواجه فيها Wink انقطاعًا لمدة أيام. في سبتمبر من العام الماضي ، عانت الشركة من انقطاع مماثل ، بعد شهر تقريبًا من التحول إلى خدمة الاشتراك. ليس من المستغرب أن ينتقل العديد من عملاء Wink إلى منصات التواصل الاجتماعي مثل Twitter للتعبير عن استيائهم من انقطاع الخدمة الطويل.
أين الحق تضمين التغريدة يجب أن تكون الأجهزة!#غمزة# المكسرات#خدمة العملاء#الأجهزة الذكية#مركز# خارجpic.twitter.com/gpTwISN8jf
- فيليكس (FelixGGoinsIII) 1 فبراير 2021
لا يعمل لمدة 5 أيام وقمت بشحن حسابي أثناء الانقطاع؟ تنفيذ الإصلاح لمدة يومين؟ منتهي. أمر Hubitat. محاور غمزة تذهب في سلة المهملات https://t.co/Zyh82SuSrI
- شون راسل (CamPSRSean) 30 يناير 2021
كما رصدتها شرطة Android، الغمزة subreddit الآن مليء بالبدائل الموصى بها ومراجعات المنتجات والخدمات المنافسة.
التحديث ، 4 شباط (فبراير) (11:45 صباحًا بالتوقيت الشرقي) - تشير Wink إلى أن معظم Hubs يجب أن يعود إلى الإنترنت
إذا تمكنت من الاستمرار بينما كان Wink يعاني من انقطاع لمدة 10 أيام ، فيجب أن تكون سعيدًا بالتعلم أن خدمات Wink بدأت في العودة عبر الإنترنت بعد أن أبلغت الشركة عن وجود إصلاح منفذ. في تحديث الحالة في الثالث من فبراير ، قالت الشركة إنها تطبق حلاً ، واعتبارًا من اليوم ، يجب أن تعود "معظم" المحاور عبر الإنترنت.
غمزة أيضا أصدر بيانا بخصوص الانقطاع ، قائلة إنها كانت تطبق خصمًا بنسبة 25٪ على مشتركيها عن هذا الانقطاع والشهر القادم:
خلال الوقت الذي كانت فيه خدمتنا غير نشطة ، قمنا بتطبيق خصم اشتراك استباقي لمشتركينا. يتلقى جميع مشتركي Wink خصمًا بنسبة 25 ٪ على الرسوم الشهرية الحالية ولا يلزم اتخاذ أي إجراء. سنطبق أيضًا خصمًا إضافيًا بنسبة 25٪ على رسوم اشتراك الشهر المقبل لجميع المستخدمين.
نحن عازمون على تصحيح هذا والعمل على ضمان عدم تكرار أي شيء من هذا القبيل.
بالإضافة إلى حل المشكلة التي حدثت ، يعمل فريقنا بلا كلل لتحسين Wink Backend وواجهة برمجة التطبيقات الخاصة بنا الآن بعد أن تم نسخها احتياطيًا. ستضمن الإجراءات التي ننفذها أن يظل نظامنا مستقرًا في المستقبل.