تم تقديم شكوى مجهولة إلى لجنة المنافسة الهندية(عبر أزمة التكنولوجيا) ، واتهام Google بانتهاكات مكافحة الاحتكار في تعاملها مع Android و Play Store و جوجل باي (المعروفة سابقًا باسم Tez في الهند).
من البيان الصحفي لـ CCI ، تتضمن الشكوى ثلاث نقاط رئيسية
[كانت Google] تمنح امتيازات Google Pay بشكل غير عادل من خلال موضع بارز في متجر Play ، Android نظام التشغيل والهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android من خلال تحريف نتائج البحث على متجر Play لصالح Google دفع؛ من خلال تزوير قوائم التطبيقات المميزة لتضمين Google Pay في فئات ، مثل "تطبيقات اختيار المحررين" و "تطبيق اختيار المستخدم لعام 2018" و "# أفضل تطبيق مجاني" مما يدل على تحيز واضح لصالح تطبيقه من خلال التلاعب بخوارزمية إعلانات البحث في متجر Play لصالح Google Pay ؛ وعن طريق التثبيت المسبق ووضع Google Pay بشكل بارز على الهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android في وقت الإعداد الأولي ، مما أدى إلى ظهور ملف. "الانحياز للوضع الراهن" على حساب التطبيقات الأخرى التي تسهل المدفوعات من خلال UPI بالإضافة إلى طرق الدفع الأخرى ، مثل محافظ الهاتف المحمول ، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، وما إلى ذلك.
ب) إلزام التطبيقات باستخدام نظام الدفع في متجر Play و Google Play In-App Billing لفرض رسوم على مستخدميها شراء التطبيقات من متجر Play وعمليات الشراء داخل التطبيق (التي تمنح Google Pay امتيازًا على التطبيقات الأخرى التي تسهل ذلك دفع. من خلال UPI ومحافظ الهاتف المحمول) ، إذا كانوا يريدون إدراجهم في متجر Play ؛ و
ج) فرض شروط غير عادلة على المستخدمين من خلال مطالبتهم باستخدام Google Pay الذي لا يلتزم مع توجيه تعريب البيانات الصادر عن بنك الاحتياطي الهندي والإرشادات الصادرة عن NPCI.
تعارض Google هذه الحجج ، مشيرة إلى أنها لا تعتبر حتى احتكارًا. وقالت إنها منافسة شديدة من الهواتف المميزة في الهند. كما يشير أيضًا إلى أنه حتى عند إصدار فاتورة بنظام Android ، مصنعي المعدات الأصلية في الهند غالبًا ما يتم تحميل متاجر التطبيقات المنافسة مسبقًا. حتى عندما لا يفعلون ذلك ، تلاحظ Google أن 40٪ من تنزيلات التطبيقات في الهند لا تحدث على متجر Play. أشارت Google أيضًا إلى أنها لا تمنح شهرة أو تفضيلًا غير مستحق في التصنيف لتطبيقات Gooogle الخاصة بها ، مشيرة إلى أنه من مصلحتها الخاصة ضمان حصول المستخدمين على أفضل تجربة.
تسوق بعضًا من أفضل عروض الجمعة السوداء من جميع أنحاء الويب الآن!
لم توافق اللجنة على بعض تصريحات Google ، معتبرة أنها قوة مهيمنة فيما يتعلق بحصة السوق لأنظمة تشغيل الهواتف الذكية المرخصة ومتاجر التطبيقات.
عندما يتعلق الأمر بـ Google Pay و Google Play ، ستفتح اللجنة تحقيقًا فيما إذا كانت Google كذلك في الواقع تحريف نتائج البحث أم لا ، وكذلك إذا كان نظام فوترة متجر Google Play عيوبًا بشكل غير عادل تطبيقات منافسة.
في بيان ل تك كرانشكررت Google العديد من الحجج المضادة التي قدمتها لهيئة الرقابة ، قائلة:
يسعدنا أن CCI رفضت عدة ادعاءات قدمها صاحب الشكوى المجهول. فيما يتعلق بالمخاوف المتبقية ، أولاً ، نحن على ثقة من أن CCI ستجد أن GPay تعمل بشكل كبير بيئة تنافسية ، ويعود نجاحها إلى قدرتها على تقديم مدفوعات بسيطة وآمنة للمستهلكين تجربة."
ثانيًا ، توجد العديد من قنوات التوزيع للتطبيقات على نظام Android الأساسي ؛ Play ليس خيار توزيع التطبيقات الوحيد لنظام Android. يختار المستخدمون Google Play لأننا نضمن تجربة آمنة وسلسة. يعد نظام الفوترة في Play جزءًا أساسيًا من تلبية توقعات المستخدم ويساعد على ضمان استمرار استثمارنا في العديد من الأشياء المهمة اللازمة لإنجاح المطورين.