تمتلك Google والشركة التي صنعت هاتفك بعض الأدوات للمساعدة في منع سرقة الهاتف وحماية خصوصيتك عندما يتعلق الأمر بإعادة ضبط هاتفك. تم إعداد حماية إعادة تعيين إعدادات المصنع بحيث ستحتاج إلى معرفة كلمة مرور هاتفك أو كلمة مرور حسابك على Google قبل أن تتمكن من إعادة تعيين جهاز واستخدامه على أنه جديد.
هل أحتاج إلى معرفة معلومات الحساب القديم؟
في جميع الإصدارات الحديثة من Android ، بمجرد ربط الهاتف بحساب Google ، تحتاج إلى استخدام نفس الحساب وكلمة المرور "لإلغاء قفله" إذا قمت بإعادة تعيينه.
يطلق عليه FRP (حماية إعادة ضبط المصنع) ، ويتم ذلك لتقليل قيمة الهواتف المسروقة. إذا سرقت هاتفي ، فلا يمكنك إلغاء قفل الشاشة لاستخدامه ، وإذا قمت بإعادة تعيينه من خلال قائمة استرداد الهاتف ، فستحتاج إلى معلومات حسابي على Google لإعداده مرة أخرى. إذا لم تتمكن من استخدام هاتفي ، فمن غير المرجح أن تسرقه. أو إذا وجدت هاتفًا ولا يمكنك استخدامه ، فمن المرجح أن تقوم بتسليمه إلى الشرطة. كل شركة تصنع هواتف مع إمكانية الوصول إلى Google Play تستخدم هذه الميزة ، وبعضها لديه أيضًا نسخته الخاصة التي يمكنها فعل الشيء نفسه من خلال حساباتهم.
حتى الفكرة الرائعة تبدو سيئة عندما تمنعك من استخدام هاتفك.
تكمن المشكلة في أنك إذا قمت بإعادة ضبط هاتفك من خلال قائمة الاسترداد ، أو اشتريت هاتفًا مستخدمًا لا يزال موجودًا FRP نشط، قد تحتاج إلى معرفة اسم مستخدم الحساب وكلمة المرور اللذين تم استخدامهما مؤخرًا على الهاتف للمزامنة مع خوادم Google. يجب أن تؤدي إعادة ضبط الهاتف من خلال الإعدادات إلى إزالة الحساب قبل أن يمسح البيانات ، ولكن في كثير من الأحيان لا يقوم بذلك.
في بعض الأحيان ننسى هذه التفاصيل ، أو إذا اشترينا هاتفًا من شخص آخر ، فقد لا نتمكن من الحصول عليها. بينما يبحث الأشخاص دائمًا عن ثغرات للتغلب على قفل FRP ، بمجرد العثور عليهم ، يتم تصحيحهم بسرعة. (على الرغم من أن هذه التصحيحات في بعض الأحيان تستغرق بعض الوقت لتعمل في طريقها من خلال الشركات المصنعة وشركات النقل ، لذلك فهي تستحق دائمًا بحث Google.)
اعد ضبط كلمه السر
عندما يحدث هذا على حسابك الخاص ، ولديك وصول من هاتف آخر (أو كمبيوتر لوحي أو كمبيوتر) ، فإن غريزتك الأولى هي إعادة تعيين كلمة مرور حساب Google الخاص بك. إذا كان لديك وصول غير مقيد إلى حسابك من جهاز آخر ، فيمكنك إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك لاستعادة الوصول إلى الهاتف بعد إعادة تعيينه. ولكن هناك بعض الأشياء التي تحتاج إلى معرفتها حول ذلك أيضًا.
عندما تقوم بتغيير كلمة المرور على حساب Google الخاص بك ، فقد لا تتمكن من استخدام كلمة المرور الجديدة على جهاز آخر لمدة 24 ساعة (أو 72 ساعة للهواتف القديمة). يتم إجراء ذلك لمنع النشاط "المريب" ، مثل سرقة كلمة مرور Google لشخص ما وتغييرها ، ثم تسجيل الدخول إلى أحد الأجهزة باستخدام كلمة المرور الجديدة لجمع البيانات الشخصية لشخص ما (المعلومات المصرفية أو التفاصيل المالية الأخرى مثل حساب Amazon ، على وجه التحديد).
ستحتاج إلى الانتظار لمدة 24 ساعة بعد تغيير كلمة المرور قبل أن تتمكن من استخدام حساب Google لإعداد جهاز ، وهذا قرار Google ، وليس الشركة التي صنعت هاتفك. لكن يتم ذلك مع أفضل النوايا ، وهو أفضل من رؤية حسابك المصرفي فارغًا.
ماذا علي أن أفعل إذا كنت لا أعرف كلمة المرور؟
هناك ثلاث طرق للدخول. الأول ، باستخدام أداة استرداد حساب Google ، ستعمل فقط إذا كنت قد استغرقت وقتًا لإعداد هاتف احتياطي (ويمكنك تبديل بطاقة SIM الخاصة بك بهاتف آخر للحصول على رسالة نصية) أو حساب بريد إلكتروني ثان. سننتقل إلى كيفية القيام بذلك في القسم التالي ، ولكن إذا قمت بذلك بالفعل ، يمكنك ذلك أضغط على هذا الرابط لبدء عملية الاسترداد.
تأكد من شحن هاتفك وتشغيله ، وتأكد من أنه يمكنك الوصول إلى هاتف باستخدام رقم الاسترداد أو البريد الإلكتروني لحساب الاسترداد. إذا كنت تستخدم المصادقة ذات العاملين ، فستحتاج إلى طريقة لتفويض حسابك. إذا كان هذا عادةً هو الهاتف الذي تحاول فتحه ؛ ستوجهك أداة الاسترداد عبر خطوات تعطيل 2FA أو استخدام رمز CAPTCHA.
الخطوة التالية هي إعادة تعيين كلمة مرور حسابك من جهاز آخر ، ثم انتظر لمدة 24 (أو 72 - انظر أعلاه) قبل محاولة إعدادها. يمكنك ترك الهاتف قيد التشغيل أو إيقاف تشغيله ، ولكن لا تحاول فعل أي شيء به أثناء الانتظار أو يمكنك إعادة ضبط العد التنازلي. الانتظار ليوم كامل (أو ثلاثة) أمر مزعج ، لكنه أفضل من عدم امتلاك أي وصول إلى حسابك وعدم القدرة على استخدام هاتفك مرة أخرى.
إذا اشتريت مستعملة ، فستحتاج إلى الاتصال بالمالك الأصلي للحصول على بعض المساعدة.
الخيار الثالث هو محاولة اختراق طريقك. لا يمكننا أن نوصي بهذا لأي شخص ، ولكن إذا كنت من النوع الذي يحب العبث بجهازك برنامج الهاتف وتعتقد أنك قد وجدت اختراقًا سيتجاوز FRP على هاتفك ، إنه ملف اختيار. لكن اعلم أن هذا قد يكون له بعض العيوب الشديدة إذا ساءت الأمور وقد تدمر الهاتف نفسه. إنه ليس خيارًا جيدًا لمعظم الناس.
إذا لم تنجح أي من هذه الحلول ، يمكنك المحاولة ملء هذا النموذج أو اتصل على 0000-253-650 لتجد طريقك من خلال قائمة خدمة عملاء حسابات Google. يمكنك أيضًا محاولة التحقق من الشركة التي اشتريت الهاتف منها ، حيث قد يكون لديهم خبرة في حل المشكلة.
إذا لم تكن المالك الأصلي ولا يمكنك الوصول إلى طريقة لاسترداد الحساب ، فستحتاج إلى الاتصال بالشخص الذي اشتريته منه. لا توجد طريقة للتغلب على هذا. سيحتاج البائع إما إلى تزويدك بكلمة المرور أو استرداد أموالك أو مقابلتك في مكان ما لفتح FRP.
منع الإغلاق الدائم من خلال إعداد خيارات استرداد الحساب
بمجرد دخولك أخيرًا ، يجب أن تنقذ نفسك من بعض المشاكل المستقبلية وأن تعد خيارات استرداد حسابك. قم بزيارة صفحة إعدادات الأمان وتسجيل الدخول إلى حساب Google وأضف خيارات استرداد حسابك. هذه تخبر Google بكيفية إرسال رمز مميز للدخول إلى حسابك إذا كنت مغلقًا وستحل جميع المشكلات التي يمكن أن تحدث عندما لا يعمل FRP كما ينبغي. نوصيك بتقديم كل التفاصيل التي يمكنك هنا.
تذكر ، لمجرد أن "مشكلة" FRP لم تصطدم بك بعد ، فهذا لا يعني أنها لن تفعل ذلك أبدًا. لا تعتقد أنك لن تُمنع أبدًا من استخدام هاتفك وحسابك الخاص! خذ بضع دقائق وتأكد من أن Google يمكنها مساعدتك في الدخول إذا احتجت إلى ذلك.
جيري هيلدنبراند
جيري هو الطالب الذي يذاكر كثيرا المقيم في Mobile Nation ويفتخر به. لا يوجد شيء لا يستطيع تفكيكه ، لكن أشياء كثيرة لا يمكنه إعادة تجميعها. ستجده عبر شبكة Mobile Nations ويمكنك ذلك ضربه على تويتر إذا كنت تريد أن تقول مرحبًا.