سواء كانت كارثة طبيعية أو انقطاع التيار الكهربائي أو مشكلات في الشبكة ، سبرينت يحدث انقطاع. في بعض الأحيان ، قد يكون الانقطاع مجرد مشكلة تكوين مع الهاتف أيضًا. ومع ذلك ، فإن الانقطاعات أمر حتمي وممتلئ تمامًا ، ولكن هناك أشياء يمكنك القيام بها للتخفيف من بعض الإحباط.
أصبحت Sprint الآن جزءًا من T-Mobile وبينما يتم إعداد المبيعات والحسابات الجديدة على T-Mobile ، يتم التعامل مع إدارة الدعم والحساب بشكل فردي. إذا كنت تواجه أ انقطاع خدمة T-Mobile على حساب T-Mobile الخاص بك ، ستحتاج إلى الاتصال بدعم T-Mobile.
إذا كنت تعاني من انقطاعات متكررة أو خدمة غير متسقة ، فيجب عليك التحقق مما إذا كان أحد أفضل شركات النقل يمكنك الحصول على عروض تغطية أفضل.
تقدم Verizon Pixel 4a مقابل 10 دولارات شهريًا فقط على خطوط جديدة غير محدودة
تحقق من جهازك
أول شيء أولاً: هل المشكلة على أحد أجهزتك فقط ، مثل هاتفك أو جهازك اللوحي؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقد يكون الجهاز يعمل ، لذا قم بإيقاف تشغيله ، وانتظر بضع ثوان ، وأعد تشغيله مرة أخرى.
إذا كان جهازًا واحدًا فقط ، فمن المحتمل أن يكون خطأ في التكوين. من وقت لآخر ، ستقوم Sprint بتحديث تكوين الهاتف بتحديث ومن المحتمل أن يفشل الهاتف في الاتصال بعد ذلك. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل الهاتف البسيطة إلى حل هذه المشكلة. إذا كان لا يزال لديك اتصال بالإنترنت ، حتى لو كان بطيئًا ، يمكنك محاولة إعادة تطبيق هذا التحديث. للقيام بذلك ، يمكنك إدخال ## update # (## 873283 #) في لوحة الاتصال أو البحث عن خيار في الإعدادات لتحديث ملف تعريف الشبكة.
لمزيد من المعلومات حول جهازك المحدد ، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء أو زيارة متجر محلي. نوصي بالاتصال مسبقًا للتأكد من أن الموقع الذي تزوره به تقنيات في الموقع.
إذا كنت تلاحظ المشكلة على العديد من الأجهزة (يواجه هاتف كل فرد من أفراد الأسرة مشاكل في الرسائل النصية) ، فمن المحتمل أنك تواجه انقطاعًا في الخدمة.
لا تنس شبكة Wi-Fi
في حين أنه قد يكون من المحبط التعامل مع انقطاع التيار ، ستكون هناك أوقات لا يتوفر فيها اتصالك. من المهم أن تكون قادرًا على الاستفادة من ميزات مثل الاتصال عبر Wi-Fi لتقليل التأثير على عملك أو حياتك اليومية. قد تشترك شبكة Wi-Fi التي يوفرها جهاز Sprint في الانقطاع ، لذا سيكون من الضروري وجود شبكة Wi-Fi من مصدر آخر. تمكين الاتصال عبر Wi-Fi يجب أن يسمح لك بمواصلة إجراء المكالمات واستخدام الإنترنت أثناء انقطاع Sprint.
من الجيد دائمًا أن يكون لديك طريقة نسخ احتياطي للاتصال بشخص ما مثل استخدام تطبيق مثل Whatsapp أو Facebook Messenger أو Telegram الذي يمكنه العمل باستخدام اتصال بيانات فقط.
زيارة موقع الانقطاع
هناك عدد غير قليل من مواقع الويب التي توثق انقطاعات الناقل في الولايات المتحدة ، مما يتيح لك معرفة ما إذا كانت مواقع أخرى يواجه الأشخاص نفس المشاكل التي تواجهها قبل أن تضطر إلى الجلوس مع Sprint لمعرفة ما إذا كان هناك أي شيء خطأ.
downdetector.com هو أحد الخيارات الأكثر شيوعًا ، حيث يقدم رسمًا بيانيًا لمشكلات Sprint على مدار الـ 24 ساعة الماضية ، بالإضافة إلى خريطة توضح لك المناطق التي قد يؤثر فيها انقطاع التيار الكهربائي أكثر. انقطاع. نقل يعد خيارًا جيدًا آخر ، حيث يتميز أيضًا بخريطة تغطية حية.
في كلتا الحالتين ، تحقق عبر الإنترنت قبل الاتصال بـ Sprint ، لأنه إذا كان هناك انقطاع ، فقد تكون في انتظار طويل حان الوقت للتحدث مع شخص ما.
تحقق من تطبيق My Sprint
إذا كنت من مستخدمي Android ، فيجب أن يكون لديك بالفعل تطبيق My Sprint مثبتًا على هاتفك ؛ إذا لم يكن كذلك ، احصل عليه على Google Play. إذا كنت من مستخدمي iPhone ، فيمكنك تنزيله مباشرة من ملف متجر التطبيقات.
لا يمكن استخدام هذا التطبيق للوصول إلى معلومات حسابك واستخدام البيانات فحسب ، بل يحتوي أيضًا على بعض خيارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المضمنة للمساعدة في حالة وجود مشكلة في الخدمة. في بعض الأحيان ، يمكن أن يكون انقطاع الخدمة في الواقع دفعة فاشلة في فاتورة Sprint الخاصة بك.
يمكنك أيضًا الإبلاغ عن مشكلات مثل المكالمات التي تم إسقاطها أو مشكلات الرسائل النصية أو سرعات البيانات البطيئة أو عدم وجود خدمة على الإطلاق. سيستخدم موقع GPS الخاص بك للإبلاغ عن المشكلات ، والتي يمكن أن تساعد في عزل مشكلة ، مثل الاتصال المتقطع.
هذا في الحقيقة يستحق ذلك فقط إذا كانت هناك مشكلة محلية ، مثل منطقة واحدة أو برج لا يتصل. إذا كان هناك انقطاع على مستوى النظام ، فلن يهم التقرير.
الاتصال Sprint
إذا فشل كل شيء آخر أو إذا كنت تريد معرفة المدة التي قد يستمر فيها انقطاع الخدمة ، فاتصل بشركة Sprint مباشرةً عبر الهاتف أو الدردشة عبر الإنترنت. الدفع مركز دعم Sprint صفحة لمشكلات محددة ، وانقر على زر الدردشة الأصفر عندما تظهر بعد بضع ثوان. الدردشة مفتوحة 24/7.
يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة العملاء عن طريق الاتصال بـ * 2 على هاتف Sprint أو عن طريق الاتصال 1-888-211-4727. يمكنك أيضًا التغريد مباشرةً على Sprint sprintcare أو رسائل خدمة العملاء على Facebook.
يمكنك أيضًا الإبلاغ عن مشكلة في الشبكة عن طريق تسجيل الدخول سبرينت بلدي.
الاتصال Sprint
هل يجب عليك الاتصال بـ T-Mobile؟
ما لم تكن قد نقلت حساب Sprint الخاص بك إلى حساب T-Mobile مع خطط T-Mobile ، فلا. بينما المبيعات والحسابات الجديدة تم توحيدها تحت العلامة التجارية T-Mobile، سيظل عملاء Sprint الحاليون يصلون إلى حساباتهم ويقدمون الدعم بشكل منفصل عن عملاء T-Mobile.
حتى إذا أدخلت رقم هاتف Sprint على صفحة تسجيل الدخول إلى T-Mobile ، فسيتم نقلك إلى موقع Sprint القديم على الويب.
إذا كنت تبحث عن زيارة متجر Sprint أو T-Mobile ، فتحقق من ذلك موقع متجر T-Mobile للعثور على موقع يخدم عملاء Sprint. من الآمن أن نقول إن الجزء الأول من متجر T-Mobile سيخدم كلا المجموعتين من العملاء والعديد من بائعي التجزئة المعتمدين من T-Mobile كذلك. ابحث عن متجر به مركز إصلاح Sprint إذا كنت تعتقد أن هاتفك قد يكون تالفًا أو به خلل في معظم خيارات الإصلاح.