Što trebaš znati
- Google je rekao da je problem koji utječe na "mali podskup" korisnika stolnih računala Google Drivea uzrokovao da datoteke nedostaju.
- Tvrtka je izdala novo ažuriranje Drivea za desktop, verziju 85.0.13.0, koje rješava problem i nudi korake za oporavak podataka.
- Popravak bi trebao funkcionirati za većinu korisnika, ali datoteke mogu nedostajati korisnicima koji su se odjavili iz aplikacije Google Drive za stolno računalo ili izmijenili mapu podataka svoje aplikacije.
Google uvodi an Ažuriraj na radnu površinu Google Drive aplikacija da popravi grešku zbog koje su neke korisničke datoteke nestale. Tvrtka je rekla da je problem utjecao na "mali podskup" korisnika na verziji 84 aplikacije te je izdala verziju 85.0.13.0 s popravkom. Međutim, korisnici će morati poduzeti ručne mjere kako bi pokušali vratiti datoteke.
Post u centru za pomoć Google Drivea opisuje problem kako utječe na lokalne datoteke koje još nisu bile prenesene u oblak. "Ovaj problem nije utjecao na promjene datoteka koje su već sinkronizirane i bile su vidljive u mobilnoj aplikaciji Drive ili unutar korisničkog sučelja Drivea na webu",
objaviti rekao je. Međutim, mi prethodno objavljeno da su korisnici Drivea tvrdili da im nedostaju podaci do četiri godine, pa nije jasno hoće li ovaj popravak riješiti sve brige korisnika.Nakon što primijenite ažuriranje na svoju aplikaciju Drive for desktop, slijedite korake u nastavku da pokušate oporaviti svoje podatke.
1. Provjerite je li vaša aplikacija Drive for desktop pokrenuta i otvorena.
2. Kliknite na Ikona Drive for desktop na traci izbornika ili traci sustava, ovisno o vašem OS-u.
3. Pritisnite i držite pomaknuti tipku, a zatim kliknite postavke.
4. Kliknite na oporaviti iz sigurnosnih kopija dugme.
5. Tada ćete ili vidjeti a oporavak je započeo obavijest ili a sigurnosne kopije nisu pronađene obavijest.
6. Ako je oporavak uspješan, pronaći ćete oporavljene datoteke na radnoj površini u novom Oporavak Google diska mapa. Također možete vidjeti a nedovoljno prostora na disku pogrešku, što bi zahtijevalo da oslobodite prostor i ponovno pokrenete alat za oporavak.
Ako alat ne uspije uspješno oporaviti vaše datoteke, Google preporučuje korisnicima da pošalju povratne informacije putem aplikacije s #DFD84 označiti. Tvrtka je uputila korisnike da se ne odjavljuju iz aplikacije Drive for desktop ili da mijenjaju mapu podataka svoje aplikacije, tako da bi se korisnici koji su poduzeli bilo koji korak mogli suočiti s problemima pri vraćanju podataka.
Čak i ako alat za oporavak radi većini korisnika, on je i dalje podsjetnik zašto je redundantnost lokalnih podataka vrijedna. Problem je prvi prijavio korisnik u studenom. 22, a Google nije imao spreman popravak do utorka, 5. prosinca. To znači da pogođenim korisnicima nedostaju podaci više tjedana. Ovisno o važnosti datoteka koje nedostaju, ova je pogreška mogla imati ozbiljne posljedice.
Morat ćemo pričekati i vidjeti hoće li ova zakrpa riješiti problem za pogođene korisnike. Ako vam se čini da su vam neke datoteke s Diska nedavno nestale, pokušajte s gornjim koracima i javite nam funkcionira li vam.