Was du wissen musst
- Google gab an, dass ein Problem, das eine „kleine Untergruppe“ der Google Drive-Desktop-Benutzer betraf, dazu führte, dass Dateien scheinbar fehlten.
- Das Unternehmen hat ein neues Drive-Desktop-Update, Version 85.0.13.0, veröffentlicht, das das Problem behebt und Schritte zur Datenwiederherstellung bietet.
- Der Fix sollte für die meisten Benutzer funktionieren, für Benutzer, die sich von ihrer Desktop-Google Drive-App abgemeldet oder den Datenordner ihrer App geändert haben, fehlen jedoch möglicherweise weiterhin Dateien.
Google führt ein aktualisieren auf den Desktop Google Drive-App um einen Fehler zu beheben, der dazu führte, dass die Dateien einiger Benutzer verloren gingen. Das Unternehmen gab an, dass das Problem eine „kleine Untergruppe“ von Benutzern der Version 84 der App betraf, und hat Version 85.0.13.0 mit dem Fix herausgegeben. Allerdings müssen Benutzer manuelle Maßnahmen ergreifen, um zu versuchen, die Dateien wiederherzustellen.
In einem Beitrag in der Google Drive-Hilfe wurde beschrieben, dass das Problem lokale Dateien betrifft, die noch nicht in die Cloud hochgeladen wurden. „Dieses Problem hatte keine Auswirkungen auf Dateiänderungen, die bereits synchronisiert wurden und in der mobilen Drive-App oder in der Drive-Benutzeroberfläche im Web sichtbar waren“, sagte der
Post sagte. Wir jedoch zuvor berichtet Drive-Benutzer haben behauptet, dass Daten von bis zu vier Jahren fehlen. Es ist daher unklar, ob dieser Fix die Bedenken aller Benutzer ausräumen wird.Nachdem Sie das Update auf Ihre Drive für Desktop-App angewendet haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um zu versuchen, Ihre Daten wiederherzustellen.
1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Drive für Desktop-App ausgeführt und geöffnet ist.
2. Drücke den Laufwerk für Desktop-Symbol in der Menüleiste oder in der Taskleiste, abhängig von Ihrem Betriebssystem.
3. Halten Sie die Taste gedrückt Schicht drücken Sie die Taste und klicken Sie dann Einstellungen.
4. Drücke den aus Backups wiederherstellen Taste.
5. Sie sehen dann entweder a Die Erholung hat begonnen Benachrichtigung oder a Keine Backups gefunden Benachrichtigung.
6. Wenn die Wiederherstellung erfolgreich ist, finden Sie die wiederhergestellten Dateien in einem neuen Format auf Ihrem Desktop Google Drive-Wiederherstellung Ordner. Möglicherweise sehen Sie auch a nicht genügend Speicherplatz Fehler, der erfordert, dass Sie Speicherplatz freigeben und das Wiederherstellungstool erneut ausführen.
Wenn das Tool Ihre Dateien nicht erfolgreich wiederherstellen kann, empfiehlt Google den Nutzern, über die App Feedback zu senden #DFD84 Etikett. Das Unternehmen wies Benutzer an, sich nicht von der Drive für Desktop-App abzumelden oder den Datenordner ihrer App zu ändern, sodass Benutzer, die einen der beiden Schritte unternommen haben, möglicherweise Probleme bei der Datenwiederherstellung haben könnten.
Auch wenn das Wiederherstellungstool für die meisten Benutzer funktioniert, ist es dennoch eine Erinnerung daran, warum lokale Datenredundanz wertvoll ist. Das Problem wurde erstmals im November von einem Benutzer gemeldet. 22, und Google hatte erst am Dienstag, dem 5. Dezember, einen Fix parat. Das bedeutet, dass betroffenen Benutzern seit mehreren Wochen Daten fehlen. Abhängig von der Bedeutung der fehlenden Dateien hätte dieser Fehler schwerwiegende Folgen haben können.
Wir müssen abwarten, ob dieser Patch das Problem für betroffene Benutzer löst. Wenn Sie das Gefühl haben, dass einige Ihrer Drive-Dateien in letzter Zeit verloren gegangen sind, probieren Sie die oben genannten Schritte aus und teilen Sie uns mit, ob es für Sie funktioniert.