Testbericht zum Alienware AW920H-Headset: Fehlerbehebung erforderlich

Ich habe im Laufe der Jahre so viele Headsets getestet, dass sie dazu neigen, miteinander zu harmonieren. Es kommt nicht oft vor, dass ich auf ein Headset stoße, das einen sauren Geschmack im Mund hinterlässt, aber das AW920H von Alienware hat genau das geschafft.

Das ist bedauerlich, denn es soll ein Premium-Headset sein, das ein ähnlich erstklassiges Erlebnis bietet, aber stattdessen bleibt es hinter den Erwartungen zurück. Ein kaputtes Mikrofon, nahezu unbrauchbare Lautstärkeregler und ein seltsames Design beeinträchtigen das, was auf dem Papier ein hervorragendes Headset sein sollte.

Das ist eine Schande, denn dies scheint einer der wenigen Vorstöße von Alienware in den Bereich der Premium-Headsets in letzter Zeit zu sein – die anderen Headset-Produktreihen von Dell nicht eingerechnet – und es war ein Fehlschlag.

Alienware AW920H: Preis und Verfügbarkeit

Alienware stellte sein AW920H-Headset auf der CES 2022 vor, das Lunar Light-Modell kam einen Monat später, im Februar 2022, für 200 US-Dollar auf den Markt. Eine Dark Side of the Moon-Farbvariante, die ganz in Schwarz erhältlich ist, wurde im April zum gleichen Preis veröffentlicht. Dies sind derzeit die einzigen zwei Farbvarianten, die für dieses Headset verfügbar sind.

Neben Amazon scheint es auch auf der Dell-eigenen Website zum Kauf verfügbar zu sein. Leider ist es zum Zeitpunkt des Verfassens dieses Artikels nicht in Online-Shops wie Best Buy oder Walmart zu finden.

Alienware AW920H: Was mir gefällt

Die aktive Geräuschunterdrückung trägt wesentlich dazu bei, ein rundum besseres Audioerlebnis zu bieten. Selbst als direkt vor meiner Wohnung einige Tage lang gebaut wurde, reduzierte ANC den Lärm spürbar; so sehr, dass es schwer war zu sagen, dass überhaupt eine Baumaßnahme stattfand.

Durch schnelles Umschalten kann ANC im Handumdrehen ein- und ausgeschaltet werden, sodass Sie einen guten Eindruck von den tatsächlichen Auswirkungen erhalten. Das erzeugte weiße Hintergrundrauschen lässt sich leicht ausblenden und ist bei der tatsächlichen Audiowiedergabe über das Headset völlig unbemerkt.

Abgesehen von der aktiven Geräuschunterdrückung kann ich über den AW920H nicht viel Gutes sagen. Das Audioerlebnis entspricht in etwa dem, was man von einem Headset dieser Preisklasse erwarten würde, was bedeutet, dass es großartig ist. Ich habe diesbezüglich keine Probleme, denn durch die Ohrmuscheln klingt alles wunderbar. Das ist wohl der wichtigste Aspekt eines jeden Headsets, also übertrifft es zumindest dort, wo es darauf ankommt.

Mit einer Akkulaufzeit von 55 Stunden über Bluetooth übertrifft es auch einige Mitbewerber und bedeutet, dass Sie sich nicht um das häufige Aufladen kümmern müssen.

Alienware AW920H: Was mir nicht gefällt

Ich habe gemischte Gefühle bezüglich des Ohrmuscheldesigns des AW920H. Die flache Seite, die mit einem glänzenden schwarzen Finish akzentuiert ist, eignet sich definitiv für die „Außerirdischer„Name, aber ich denke, er lässt mich mehr als alles andere wie einen Airline-Piloten aussehen. Ich weiß es zu schätzen, dass ich mich von anderen Headsets abheben möchte, aber dieses hier zieht die Aufmerksamkeit auf unattraktive Weise auf sich.

Seine Ästhetik war nur der Anfang meiner Probleme mit der AW920H. Obwohl es für die drahtlose Verwendung auf PCs und Mobilgeräten konzipiert ist, kann es über eine 3,5-mm-Buchse mit der PS5 verbunden werden.

Als ich das versuchte, bemerkte ich sofort, dass der Ton über die rechte Ohrmuschel überhaupt nicht wiedergegeben werden konnte. Ich habe dann versucht, es über den drahtlosen 2,4-GHz-Dongle mit meinem PC zu verbinden, und habe das gleiche Problem festgestellt. Kein Ton in der rechten Hörmuschel. Erst als ich wieder auf den 3,5-mm-Anschluss am PC umstieg, wurde der Ton auf beiden Seiten endlich korrekt wiedergegeben. Kein toller Start. Alienware hat mich seitdem wegen der Probleme kontaktiert und mir eine neue Headset-Einheit geschickt, obwohl dieses spezielle Problem weiterhin besteht.

Als ich versuchte, es über Bluetooth mit meinem PC zu verbinden, traten ähnliche Probleme auf. Der Ton ließ sich zunächst überhaupt nicht abspielen und ich musste an meinen PC-Einstellungen herumfummeln, damit es funktionierte. Während sich andere Headsets über Bluetooth verbinden und auf Anhieb einwandfrei funktionieren, stolpert das Alienware AW920H einige Male.

Die Audiosteuerung ist so konstruiert, dass sie kapazitiv über die rechte Hörmuschel erfolgt. Theoretisch lässt sich die Lautstärke durch Wischen an der Hörmuschel erhöhen oder verringern. In der Praxis empfand ich diese Steuerelemente als nahezu unbrauchbar. Bei etwa jedem zehnten Versuch funktionierten sie, und es schien nie an der gleichen Stelle oder mit dem gleichen Druck zu sein.

Manchmal musste ich sogar mit zwei Fingern wischen, damit es funktionierte. Die meiste Zeit saß ich wie ein Idiot an meinem Schreibtisch und griff nach meinem Headset. Und wenn sie richtig funktionierten, waren sie ungenau. Das neue Gerät, das mir zugesandt wurde, schien dieses Problem zu lösen, da die Touch-Steuerung reagierte.

Das 3,5-mm-Kabel verfügt zwar über eine Inline-Steuerung, diese funktioniert jedoch nur zum Stummschalten und Aufheben der Stummschaltung des Mikrofons. Daher hatte ich keine Rettung, wenn es um Audio ging, es sei denn, ich habe es über die Einstellungen meines PCs oder meiner PS5 gemacht manuell.

Auch der Versuch, das Mikrofon zu benutzen, ergab ein vertrautes Bild. Ich habe versucht, mich selbst über Audacity aufzunehmen, und obwohl das Mikrofon angeschlossen, eingeschaltet und in Audacity ausgewählt war, konnte es keinen Ton aufnehmen. Es hat jedoch eine schöne rote LED an der Spitze, die anzeigt, wann Sie „richtig“ stummgeschaltet sind. Das ist es also.

Bei dem neuen Gerät, das ich getestet habe, funktionierte das Mikrofon über Bluetooth einwandfrei, über den 2,4-GHz-Dongle jedoch nicht so gut. Es erzeugte ein lautes, verstümmeltes statisches Geräusch, bis der Alienware-Support mir Links zu den richtigen Treibern zum Aktualisieren schickte. Dies wiederum löste das Problem.

All dies führte zu einer unglaublich frustrierenden Erfahrung. Wenn es funktioniert, es funktioniert einwandfrei. Aber ich sollte nicht durch die Reifen springen und die Daumen drücken und hoffen müssen, dass es richtig funktioniert. Besonders enttäuschend waren die kapazitiven Touch-Bedienelemente für den Ton.

Vielleicht haben andere damit mehr Glück als ich. Derzeit muss die Benutzererfahrung neu überdacht werden.

Alienware AW920H: Die Konkurrenz

Wenn Sie auf der Suche nach einem PC-Headset sind, können Sie mit diesem nichts falsch machen Razer BlackShark V2 Pro. Es ist eines, das ich bis heute für Meetings und Podcasts verwende, und es hat mich nicht im Stich gelassen.

Es verfügt über eine komfortable Bauweise, die ich stundenlang mit meiner Brille tragen kann, ohne Druck zu verspüren, und auf dem PC unterstützt es THX Spatial Audio für 7.1-Surround-Sound. Was es noch besser macht, ist, dass es immer noch eines der ist beste PS5-Headsets gibt es auch da draußen, obwohl die Konsole keinen Surround-Sound unterstützt.

Für etwas extra Premium und wahnsinnig teuer, das gibt es SteelSeries Arctis Nova Pro. Es ist mit Abstand eines der besten Headsets, die ich je verwendet habe, und der GameDAC Gen 2 ist ein Game-Changer, wenn es um Audiosteuerung geht. Bei einem Preis von 350 US-Dollar kann es jedoch schwer zu verkaufen sein. Wenn Sie lieber etwas Geld sparen möchten, können Sie sich für 250 US-Dollar für die kabelgebundene Version entscheiden. Es verzichtet auf die 2,4-GHz- und Bluetooth-Unterstützung, ist aber immer noch genauso hochwertig.

Es gibt auch die Logitech G733 Headset für Leute, die etwas Bunteres mit RGB-Lichtern wollen. Mit Farbvarianten wie Lila, Blau, Weiß und Schwarz für etwa 150 US-Dollar ist es sowohl stilvoll als auch erschwinglich. Während meiner Zeit habe ich vor allem die Akkulaufzeit von fast 29 Stunden und die große Funkreichweite von 65 Fuß geschätzt, die es mir ermöglicht, in meiner Wohnung herumzulaufen, ohne mir Gedanken über Verbindungsabbrüche machen zu müssen.

Alienware AW920H: Sollten Sie es kaufen?

Sie sollten dies kaufen, wenn...

• Ihnen gefällt das ungewöhnliche Aussehen.
• Sie möchten ein Headset mit aktiver Geräuschunterdrückung.
• Sie benötigen die drahtlosen Verbindungsoptionen Bluetooth 5.2 und 2,4 GHz.

Sie sollten dies nicht kaufen, wenn...

• Sie möchten ein Headset, das sofort und ohne großen Aufwand funktioniert.
• Sie möchten, dass physische Tasten Ihr Audio steuern.
• Das Design des Headsets ist abstoßend.

Während es sich hervorragend zum Hören von Audio eignet, ist nahezu jeder andere Teil des Erlebnisses mit der AW920H ein frustrierendes Durcheinander. „Plug-and-Play“ ist das nicht. Ich schätze es, Funktionen wie die aktive Geräuschunterdrückung zusammen mit Bluetooth 5.2 hinzuzufügen, aber wenn es schwierig ist, die Lautstärke zu regeln und das Mikrofon kaum funktioniert, ist es die 200 Dollar nicht wert.

Ich könnte in meiner Erfahrung mit dem AW920H durchaus ein Ausreißer sein. Es gibt andere Leute, die damit eine bessere Zeit hatten als ich, und vielleicht haben Sie Glück, wenn Sie daran interessiert sind. Aufgrund meiner Zeit damit kann ich es einfach nicht empfehlen, wenn es andere Headsets gibt, die besser und erschwinglicher sind.

Überprüfen Sie das Änderungsprotokoll

Diese Rezension wurde ursprünglich im August veröffentlicht. 13, 2022. Es wurde im September aktualisiert. 12.12.2022 mit folgenden Änderungen:

• Ich habe festgestellt, dass Alienware mich inzwischen wegen einiger meiner Probleme kontaktiert und mir ein neues Headset geschickt hat.
• Aktualisiert, dass die Touch-Bedienelemente des neuen Headsets wie vorgesehen funktionieren.
• Mir ist aufgefallen, dass ich zwar immer noch Probleme mit dem Mikrofon hatte, diese aber durch ein Treiber-Update behoben wurden.
• Es wurde klargestellt, dass ich immer noch ein Problem hatte, als ich das neue Gerät zum ersten Mal über 3,5 mm anschloss.