Geçen yılın Kasım ayında, bazı Nest sahipleri, cihazlarında bir "w5 hatası" olduğundan şikayet etmeye başladı. Nest termostatlar, Wi-Fi'ye bağlanmalarını ve uzak bağlantı kurmalarını engelliyor. O zamandan beri, daha fazla Nest termostat sahibi aynı sorunu Google Nest Yardımı forumlar. Kullanıcıların çoğu, sorunun bir yazılım güncellemesi yükledikten sonra başladığını iddia ediyor.
Yaklaşık sekiz ay sonra, Google artık "w5 hatasının" farkında olduğunu ve uzaktan bağlantı sorunları, içindeki Wi-Fi yongasıyla ilgili "bilinen bir sorun" nedeniyle Yuva termostat.
Verizon, Pixel 4a'yı yeni Unlimited hatlarında ayda sadece 10 $ 'a sunuyor
Gönderilen bir açıklamada Android Polisibir Google sözcüsü şunları söyledi:
Çok az sayıda Nest termostat kullanıcısı, Wi-Fi çipiyle ilgili olarak uzaktan bağlantı sorunlarına neden olan bilinen bir sorun yaşıyor. Bu, termostatın müşterinin evdeki ısıtma ve soğutma sistemini kontrol etme kabiliyetini etkilemez, ancak kullanıcının termostatı uzaktan yönetme kabiliyetini etkiler. Bir kullanıcı bu hatayı görürse ve sorun sorun giderme yoluyla çözülemezse, yardım için müşteri desteğiyle iletişime geçmesi istenir ve bir yedek cihaz verilir.
Aynı sorunla karşı karşıya kaldıysanız ve bunu kullanarak çözme şansınız olmadıysa sorun giderme yöntemleri Google tarafından önerildiyse, müşteri desteğine başvurmanız ve yeni bir cihaz istemeniz gerekir.