AT&T, evde internet, ev telefonu, kablosuz ve televizyon hizmeti dahil olmak üzere bir dizi ürün sağlayan geniş bir ağı yönetir. Bu kadar büyük bir ağ ile ara sıra bazı sorunlar olabilir. AT&T kablosuz hizmetinizi etkileyen bir sorun varsa yapmanız gerekenler.
Soruna neden olan telefonunuz olabilir mi?
AT&T cihazınızla ilgili sorun yaşıyorsanız ve teknik desteği aramayı düşünüyorsanız, kendinize biraz zaman kazandırın ve bağlantıya neden olan şeyin telefonunuzda bir ayar olmadığından emin olun sorunlar. AT&T, belirli telefonlarla ilgili sorunları gidermek için bir destek sayfasına sahiptir ve hem ağ sorunlarını hem de yaşadığınız cihaza özgü sorunları gidermek için oldukça iyi bir kaynaktır.
Telefonunuzu birkaç dakika kapatıp tekrar açmayı denediğinizden emin olun. Bu zaman kaybı gibi görünse de bazen telefonun yeniden bağlanması gerekir. Uçak modunu açıp kapatmak da yeniden bağlanmayı tetikleyebilir. Cihazınızda bir SIM kart hatasıyla ilgili bir bildirim varsa, sim kartı yeniden takmanız veya AT & T'den yeni bir tane almanız gerekebilir.
Bazen telefonunuzun bağlantısını geri almak basit bir çözümdür, ancak telefonunuzdaki bir ayar değilse, sonraki adım bölgenizde bildirilen bir AT&T kesintisini kontrol etmektir.
AT & T'nin kesinti raporuna göz atın
Her zamanki AT&T servisiniz kesintiye uğruyorsa, bölgenizde bir kesinti olabilir. Kesinti Raporu, başta AT&T olmak üzere tüm büyük taşıyıcılar için ülke çapında bildirilen kesintileri izleyen harika bir kaynaktır. Kişiler hizmetleriyle ilgili sorunları bildirdikçe kesintiler izlenir ve ardından harita üzerinde gerçek zamanlı olarak uygun şekilde haritalanır.
Gibi bir siteyi kontrol edebilirsiniz Aşağı Dedektörü veya Kesinti Raporu Herhangi birinin kesintileri bildirip bildirmediğini görmek için.
Ayrıca AT & T'nin kendi kesinti raporları mevcut konumunuzdaki veya hesap konumunuzdaki raporları kontrol eder.
Bir bakışta, son 20 dakika içindeki kesinti raporlarının sıklığını, renk kodlu bir geçmişini görebileceksiniz. Son birkaç ay içinde bildirilen ağ sorunları ve şu anda hizmet verilen alanları gösteren bir ısı haritası sorunlar.
Telefonunuz için Wi-Fi'yi unutmayın
Wi-Fi'nin bir ağ sorununa çözüm olduğunu söylemiyorum, ancak kesinti sırasında bağlantıda kalmanıza yardımcı olabilir. Çalışan bir Wi-Fi sinyaline bağlanırsanız, arama yapmak ve almak ve internete bağlanmak için Wi-Fi aramayı kullanabilirsiniz.
Sorunu bildirin
Bir sorunu bildirmek için ilk durak şu adreste bulunan myAT & T uygulamasıdır Android ve iOS. Bunu yapmak için Sorun Giderme ve Çözme özelliğini kullanın. Ayrıca, tweet atarak sosyal medyayı rapor edebilir ve hatta biraz daha bilgi alabilirsiniz. @Atthelp Twitter'dan. Bu uygulamaların işlevinin yalnızca bir sorunu bildirmek olduğunu ve geri bildirim sağlamadığını unutmayın.
Hala yardıma ihtiyacın var mı?
Telefonunuzun doğru şekilde çalıştığından emin olmak için her şeyi kendi başınıza yaptıysanız ve Bölgenizde herhangi bir kesinti olmadığından emin olmak için kontrol edildiğinde, bir AT&T müşterisiyle konuşma zamanı servis temsilcisi
AT&T Wireless müşteri hizmetlerini arayarak istediğiniz zaman arayabilirsiniz. 611 AT&T mobil cihazından veya 1-800-331-0500ama görünüşünden AT & T'nin bize ulaşın sayfası teknik destek temsilcilerinden biriyle çevrimiçi sohbet etmenizi tercih ederler.