Alexa, dünya çapında 100 milyondan fazla cihaza kurulur ve bu süreçte milyarlarca kullanıcı sorgusu alır. Tüm dijital asistanlar gibi Alexa, daha iyi yanıtlar sunmak için veri modellerine güveniyor, ancak Amazon'un dijital asistana insan incelemeleri şeklinde bir yardım eli vermiş gibi görünüyor. Bir tarafından soruşturma Bloomberg Amazon'un Alexa kayıtlarını dünyanın dört bir yanından diğerine kopyalayan ve açıklayan küresel bir ekibe sahip olduğunu ortaya çıkardı. "Alexa'nın insan konuşması anlayışındaki boşlukları ortadan kaldırın" ve asistanın size daha iyi yanıtlar vermesini sağlayın. sorguları.
Yayın, Amazon'un dünya çapında binlerce kişiyi istihdam ettiğini buldu - hem yükleniciler hem de tam zamanlı çalışanlar - Boston, Kosta Rika, Hindistan'a dağılmış ekiplerle Alexa kayıtlarını incelemek ve Romanya. İsimsiz bir kaynağa göre, her bir gözden geçiren dokuz saatlik bir vardiyada 1.000'den fazla ses klibini ayrıştırıyor, bunları açıklıyor ve Alexa'nın yanıtlarını iyileştirmek için sisteme geri besliyor. Nereden Bloomberg:
Boston'daki bir işçi, "Taylor Swift" gibi belirli sözler için birikmiş ses verilerini çıkardığını ve aramanın müzik sanatçısını kastettiğini belirtmek için bunları not aldığını söyledi.
Ara sıra dinleyiciler, Echo sahiplerinin muhtemelen özel kalmayı tercih edeceği şeyleri alır: duşta anahtardan kötü şarkı söyleyen bir kadın veya yardım için çığlık atan bir çocuk. Ekipler, karışık bir kelimeyi çözümlemek için yardıma ihtiyaç duyduklarında veya eğlenceli bir kayıtla karşılaştıklarında dosyaları paylaşmak için dahili sohbet odalarını kullanır.
Yayın ayrıca, çalışanların rahatsız edici nitelikte kayıtlarla karşılaştığını da ortaya çıkardı:
Bazen üzücü veya muhtemelen suçlu buldukları kayıtları dinlerler. İşçilerden ikisi, cinsel saldırı olduğuna inandıkları şeyi yakaladıklarını söyledi. Böyle bir şey olduğunda, stresi azaltmanın bir yolu olarak deneyimi dahili sohbet odasında paylaşabilirler.
Amazon, işçilerin üzücü bir şey duyduklarında takip etmeleri için prosedürler olduğunu söylüyor, ancak iki Romanya merkezli çalışanlar, bu tür vakalar için rehberlik talep ettikten sonra kendilerine Amazon'un işi olmadığı söylendiğini söyledi. karışmak.
Kayıtlarda bir kullanıcının tam adı veya adresi yoktur, ancak bunlar kullanıcının adını, bir hesap numarasını ve cihazın seri numarasını içerir. Amazon daha önce Alexa'yı eğitmek için doğal dil işlemeye dayandığından bahsetmişti, ancak şunu kabul etti: Bloomberg "Alexa ses kayıtlarının küçük bir örneğini" not almak için bir insan öğesi kullandığını:
Müşterilerimizin kişisel bilgilerinin güvenliğini ve gizliliğini ciddiye alıyoruz. Müşteri deneyimini iyileştirmek için yalnızca son derece küçük bir Alexa ses kaydı örneğini ekledik. Örneğin, bu bilgiler konuşma tanımayı ve doğal dili eğitmemize yardımcı olur. sistemleri anlamak, böylece Alexa isteklerinizi daha iyi anlayabilir ve hizmetin iyi çalıştığından emin olabilir herkes için.
Sıkı teknik ve operasyonel önlemlere sahibiz ve sistemimizin kötüye kullanılmasına karşı sıfır tolerans politikasına sahibiz. Çalışanların, bu iş akışının bir parçası olarak kişiyi veya hesabı tanımlayabilecek bilgilere doğrudan erişimi yoktur. Tüm bilgiler yüksek gizlilikle işlenir ve bunları korumak için erişimi, hizmet şifrelemesini ve kontrol ortamımızın denetimlerini kısıtlamak için çok faktörlü kimlik doğrulama kullanırız.
Dijital asistanını geliştirmek için insanlara yardım eden sadece Amazon değil. Bloomberg Apple'ın ayrıca, Siri'nin istekleri yorumlamasının kullanıcılar tarafından sorulanlarla eşleşip eşleşmediğini kontrol eden bir insan ekibi olduğunu buldu. Google'ın Asistan'ı eğiten denetmenleri vardır, ancak kliplerde kişisel olarak tanımlanabilecek herhangi bir bilgi yoktur ve herhangi bir tanımlamayı önlemek için sesin kendisi bozulur.
Bu haftanın Android Central Podcast'ini dinlediniz mi?
Her hafta, Android Central Podcast size en son teknoloji haberlerini, analizleri ve önemli konuları tanıdık yardımcı sunucular ve özel konuklarla birlikte getiriyor.
- Cep Yayınlarında Abone Ol: Ses
- Spotify'da abone ol: Ses
- İTunes'da abone ol: Ses
Bağlantılarımızı kullanarak satın alımlar için komisyon kazanabiliriz. Daha fazla bilgi edin.
Bunlar, her fiyata satın alabileceğiniz en iyi kablosuz kulaklıklardır!
En iyi kablosuz kulaklıklar rahattır, harika ses çıkarır, çok pahalı değildir ve cebe kolayca sığar.
PS5 hakkında bilmeniz gereken her şey: Çıkış tarihi, fiyatı ve daha fazlası.
Sony, PlayStation 5 üzerinde çalıştığını resmen onayladı. Şimdiye kadar bildiğimiz her şey burada.
Nokia, 200 doların altında iki yeni bütçeye sahip Android One telefonunu piyasaya sürdü.
Nokia 2.4 ve Nokia 3.4, HMD Global'in bütçeye uygun akıllı telefon serisinin en son eklemeleridir. Her ikisi de Android One cihazları olduğundan, üç yıla kadar iki büyük işletim sistemi güncellemesi ve düzenli güvenlik güncellemeleri almaları garanti edilir.
Hey Alexa, en sevdiğin oyuncak nedir? İşte Alexa özellikli en iyi oyuncaklar.
Alexa en çok akıllı ev aletlerini kontrol etmek, soruları cevaplamak ve müzik çalmak için kullanılır, ancak uyumlu oyuncaklarla eğlenmek için de kullanılabilir.