Makale

T-Mobile, ağ kesintisi için özür diler ve 'Mükemmellik için kendi çıtamızı tutmadık' diyor

protection click fraud

Güncelleme, 16 Haziran (21:40 ET): T-Mobile kesinti için özür yayınlıyor, bunun kademeli bir devre arızasından kaynaklandığını iddia ediyor.

Güncelleme, 16 Haziran (01:00 ET): T-Mobile'ın Teknoloji Başkanı Neville Ray, arama ve mesaj yeteneklerinin normale döndüğünü söyledi.

Güncelleme, 15 Haziran (11:15 ET): T-Mobile, kesintiye neden olan IP trafiğiyle ilgili bir hata ile sorunu çözmenin birkaç saat süreceğini söylüyor.

Şu anda ABD'de telefonunuzla arama yapamıyor veya mobil veri kullanamıyorsanız, yalnız değilsiniz. Kullanıcı raporları doğrudan bize ve popüler raporlama sitesi Downdetector'da, ülke genelinde kesintileri T mobil, AT&T, Verizon ve Sprint. Ülkenin bölgesine bağlı olarak, müşteriler kesintili veri hizmeti ve kesilen telefon görüşmelerinden, bağlantısı olmayan tamamen başarısız ağlara kadar çeşitli sorunlar görüyorlar.

Verizon, Pixel 4a'yı yeni Unlimited hatlarında ayda sadece 10 $ 'a sunuyor

İlk yaygın kesinti raporları 14:30 civarında başladı. ET ve sadece oradan kalktı. Öncelikle T-Mobile müşterilerinden, özellikle de ülkenin doğu yarısındaki müşterilerden, öncelikli olarak aramalarla, ancak bazı durumlarda verilerle ilgili sorunlar yaşayanları duyduk. En azından göre

Downdetector raporları, sorunlar hem ülke bölgelerinde hem de etkilenen kullanıcı sayısında çok daha yaygın hale geldi.

17:42 de, T-Mobile'ın müşteri desteği Twitter hesabı yanıt verdi, operatörün çağrı kesintilerine yol açan bir "yönlendirme sorunundan" haberdar olduğunu ve insanları kullanmaya teşvik ettiğini açıkça ortaya koyuyor internet tabanlı arama hizmetleri yerine:

Mühendislerimiz, sesi ve metni etkileyen yaygın bir yönlendirme sorununu çözmek için çalışıyor. Müşteriler daha uzun bakım bekleme süreleri yaşayabilir. Lütfen geçici çözüm olarak üçüncü taraf arama uygulamalarını (FaceTime, WhatsApp, Signal) deneyin.

- T-Mobile Yardımı (@TMobileHelp) 15 Haziran 2020

T-Mobile en çok etkilenen ve arama kesintilerinin diğer operatörler için zincirleme etkileri oluyor.

T-Mobile müşterilerinden gelen raporlar akşam 17:00 civarında zirveye ulaştı. ET ve düşüşte ve ayrıca daha az sayıda rapor görüyoruz. diğer büyük taşıyıcılardaki müşteriler ülkenin büyük nüfus merkezlerinde benzer sorunlar yaşadıklarını gösteriyor. Yine de, ağ bağlantısı kesilmesi, kesilen çağrılar ve kesintili verilerle ilgili çok daha fazla müşteri şikayeti ile ağ çapında sorunları olan T-Mobile gibi görünüyor.

Ve elbette, T-Mobile'da açıkça büyük arama kesintileri yaşarken, T-Mobile ile diğer taşıyıcılar tamamlayamazlar, bu genellikle diğer taraftaki kişi için yanlış pozitif sonuçlar yaratabilir onun onların operatörün sorunu. Bu durum muhtemelen, ülkedeki en fazla müşteriye sahip olan Verizon ve AT&T ile ilgili çok sayıda kesinti raporuna bağlanabilir.

T-Mobile'da aramalar veya verilerle ilgili sorun yaşıyorsanız şunları yapabilirsiniz: bazı genel sorun giderme adımlarını izleyin ve Wi-Fi aramayı kullanmaya çalışın - ancak bu kadar büyük bir ağ kesintisi olasılığıyla, operatörün işleri sonunda düzeltmesini beklemeniz gerekecek.

Güncelleme, 16 Haziran (21:40 ET) - T-Mobile bir özür yayınlar, devre arızasını belirtir

T-Mobile'ın Teknoloji Başkanı Neville Ray, bir blog yazısı yayınladı 15 Haziran'daki kapsamlı kesinti için özür diliyor. Gönderiye göre, mühendisler "Güneydoğu'daki kiralık fiber sağlayıcımızın aramaları ve metinleri yönlendirirken bazı devre arızaları olduğunu buldular." Yedeklemeler başarısız oldu ve "aşırı yüke" neden oldu "Güneydoğu'dan yayılan ve VoLTE çağrılarını destekleyen IMS (IP multimedya Alt Sistemi) çekirdek ağında önemli kapasite sorunları yaratan bir IP trafik fırtınasıyla sonuçlandı."

Böyle bir kesintinin tekrar yaşanmaması için adımlar atıldığını söylüyor.

Güncelleme, 15 Haziran (11:15 ET) - T-Mobile, mühendislerinin kesintiyi gidermek için gece boyunca çalışacağını söylüyor

T-Mobile CEO'su Mike Sievert tarafından paylaşılan bir güncelleme, birkaç saat sürer devam eden ağ kesintisini düzeltmek için. Sievert, IP trafiğiyle ilgili bir sorunun "gün boyunca ağ çekirdeğinde önemli kapasite sorunları" yarattığını ve yüzlerce mühendis ve satıcı iş ortağı personeli sorunu çözmek için çalışıyor ve "ekibimiz, ağı tam olarak almak için gerektiği kadar gece boyunca çalışacak operasyonel. "

Andrew Martonik

Andrew, Android Central'da ABD'nin Yönetici Editörüdür. Windows Mobile günlerinden beri bir mobil meraklısı ve 2012'den beri AC'de Android ile ilgili her şeyi benzersiz bir bakış açısıyla ele alıyor. Öneriler ve güncellemeler için kendisine [email protected] adresinden veya Twitter adresinden ulaşabilirsiniz. @filmdenkare.

instagram story viewer