Eğer yanındaysan Verizon ABD'de, o zaman ülkenin en büyük ağlarından biri olduğunu biliyorsunuz, dolayısıyla herhangi bir nedenle bir kesinti olduğunda, belirli bir bölgedeki birçok insanı etkiliyor.
Verizon hizmetiniz olması gerektiği gibi çalışmıyorsa, LTE, telefon görüşmeleri, kısa mesajlar veya her neyse, işte onu rahatlatmak veya en azından neler olduğunu anlamak için yapabilecekleriniz.
Öncelikle, kesinti uyarıları için kaydolun
Tarafından Verizon hesabınızda oturum açma Bölgeniz için hizmet kesintisi uyarıları dahil olmak üzere çeşitli bildirimler için tercihleri değiştirebilirsiniz. Kesintinin ne olduğuna bağlı olarak, SMS bildirimleri veya e-posta bildirimleri alacaksınız.
Kapatıp tekrar açmayı denediniz mi?
Her zaman ilk hareket eden cihazı kontrol edin. Her ne olursa olsun, kapatın, birkaç saniye bekleyin ve tekrar açın. Birden fazla cihazda kesinti sorunları yaşıyorsanız, ağınızda bir sorun olduğunu biliyorsunuzdur (yine de evinizin bağlantısıyla izole edilmiş olabilir).
Wi-Fi aramayı kullanmayı deneyin
Birçok modern telefon, Wi-Fi üzerinden arama ve mesajlaşmayı destekler ve bu, geçici kesintiler için çok yardımcı olabilir veya ölü bölgeleri işaret edebilir. Bunun çalışması için aktif ve çalışan bir Wi-Fi bağlantısına bağlanmanız gerekir. Normalde Wi-Fi için Verizon'dan bir ortak erişim noktası kullanıyorsanız, sorun çözülene kadar başka bir şey bulmanız gerekecektir. Genellikle tavsiye ederiz güvenli bir VPN kullanmak halka açık Wi-Fi'ye bağlanırken, ancak bağlantı güvenilir bir kaynaktan geliyorsa endişelenecek çok şey yoktur.
Verizon'un 'Hizmet Kesintisi İle İlgili Yardım' sayfasına bakın
Verizon'un hizmet kesintileri için kendi kaynağı, potansiyel olarak yardımcı olabileceğinden araştırmanızda yapmanız gereken ilk duraklardan biridir. sorun giderme ipuçları, sadece bölgeniz için bir servis kesintisi olmaması ve aslında belirli cihazınızı etkileyen bir sorun olması durumunda veya bağ.
Ardından, sorununuzu teşhis etmenize ve ardından bir ev içi teknisyenin yardımına ihtiyacınız varsa veya basit çevrimiçi sorun giderme size yardımcı olabilirse ( alan değil aslında bir kesinti yaşanıyor).
Verizon'da ayrıca SSS sayfası bu, çeşitli sorun giderme ipuçları ve aklınıza takılan sorularınız için size yardımcı olabilir.
Verizon hizmet kesintisiyle ilgili yardım alın
Bir kesinti web sitesine göz atın
Taşıyıcı kesintilerini bildirecek ve bölgenizde bir sorunla karşı karşıya olduğunuzu düşünüyorsanız kesinti bildirebileceğiniz birçok web sitesi var. Kesinti. Bildiri bu harika bir hizmettir çünkü size tüm ABD için bir kesinti haritası gösterir, böylece kesinti sıcak noktalarının nerede olabileceğini ve rapor edilen bir kesintinin bölgenizi etkileyip etkilemediğini görebilirsiniz.
Ayrıca kontrol edebilirsiniz downdetector.com, bu size son 24 saatteki kesinti vakalarını gösterir, böylece yaşadığınız sorunların rapor edilip edilmediğini veya daha önceki bir kesintiden geriye kalanı olup olmadığını görebilirsiniz.
Verizon ile iletişime geçin
Neler olduğunu anlayamazsanız ve hizmet kesintiniz devam ederse, doğrudan Verizon ile iletişime geçin. Aramanın yanı sıra tweet gibi sosyal medyayı da deneyebilirsiniz. @VZWSupport.
Verizon telefonunuzdan 1-800-922-0204'ü arayın veya * 611'i arayın (tabii ki aramalar mobil ağınızda çalışmıyorsa).
Verizon ile çevrimiçi iletişim kurun