Doğal afet, elektrik kesintisi veya ağ sorunları olsun, Sprint kesintiler olur. Bazen bir kesinti, bir telefonla ilgili bir yapılandırma sorunu da olabilir. Yine de kesintiler kaçınılmazdır ve tamamen berbattır, ancak hayal kırıklığının bir kısmını hafifletmek için yapabileceğiniz şeyler var.
Sprint artık T-Mobile'ın bir parçası ve T-Mobile'da satışlar ve yeni hesaplar kurulurken, destek ve hesap yönetimi ayrı ayrı ele alınıyor. Eğer bir T-Mobile kesintisi T-Mobile hesabınızda, T-Mobile'ın desteğiyle iletişime geçmeniz gerekecek.
Sık sık kesinti veya tutarsız hizmet yaşıyorsanız, aşağıdakilerden birinin olup olmadığını kontrol etmelisiniz. en iyi taşıyıcılar teklifleri daha iyi kapsama alabilirsiniz.
Verizon, Pixel 4a'yı yeni Sınırsız hatlarda ayda sadece 10 ABD doları karşılığında sunuyor
Cihazınızı kontrol edin
İlk şey önce: Sorun, telefonunuz veya tabletiniz gibi cihazlarınızdan yalnızca birinde mi? Durum buysa, o zaman harekete geçen cihaz olabilir, bu yüzden kapatın, birkaç saniye bekleyin ve tekrar açın.
Yalnızca bir cihazsa, muhtemelen bir yapılandırma hatasıdır. Sprint, zaman zaman bir telefonun yapılandırmasını bir güncellemeyle günceller ve telefonun daha sonra bağlanamaması mümkündür. Bazen basit bir telefonun yeniden başlatılması bunu çözebilir. Hala bir internet bağlantınız varsa, yavaş olsa bile bu güncellemeyi yeniden uygulamayı deneyebilirsiniz. Bunu yapmak için, çeviriciye ## update # (## 873283 #) girebilir veya ağ profilini güncellemek için ayarlarda bir seçenek bulabilirsiniz.
Özel cihazınız hakkında daha fazla bilgi için müşteri hizmetlerini arayabilir veya yerel bir mağazayı ziyaret edebilirsiniz. Ziyaret ettiğiniz yerde teknik ekiplerin bulunduğundan emin olmak için önceden aramanızı öneririz.
Sorunu birkaç cihazda fark ediyorsanız (her aile üyesinin telefonu mesajlaşmada sorun yaşıyorsa), muhtemelen bir kesinti ile karşı karşıyasınızdır.
Wi-Fi'yi unutma
Bir kesinti ile uğraşmak sinir bozucu olsa da, bağlantınızın olmadığı zamanlar olacaktır. İşiniz veya günlük yaşamınız üzerindeki etkiyi en aza indirmek için Wi-Fi arama gibi özelliklerden yararlanabilmek önemlidir. Bir Sprint cihazı tarafından sağlanan Wi-Fi kesintiyi paylaşabilir, bu nedenle başka bir kaynaktan Wi-Fi'ye sahip olmak gerekli olacaktır. Wi-Fi aramayı etkinleştirme Sprint kesintisi sırasında arama yapmaya ve interneti kullanmaya devam etmenize izin vermelidir.
Yalnızca bir veri bağlantısıyla çalışabilen Whatsapp, Facebook Messenger veya Telegram gibi bir uygulamayı kullanmak gibi biriyle iletişim kurmanın yedek bir yoluna sahip olmak her zaman iyidir.
Bir kesinti web sitesini ziyaret edin
ABD'de taşıyıcı kesintilerini belgeleyen ve diğerlerinin olup olmadığını görmenize insanlar, Sprint ile beklemeye alınmadan önce sizinle aynı sıkıntıları yaşıyorlar. yanlış.
downdetector.com son 24 saatteki Sprint sorunlarının grafiğini ve kesintinin en çok hangi alanları etkileyebileceğini gösteren bir harita sunan en popüler seçeneklerden biridir. Kesinti. Bildiri canlı bir kapsama haritası içeren başka bir iyi seçenektir.
Her iki durumda da, Sprint ile iletişime geçmeden önce çevrimiçi olarak kontrol edin, çünkü bir kesinti varsa, uzun biriyle konuşma zamanı.
My Sprint uygulamasına göz atın
Bir Android kullanıcısıysanız, telefonunuzda My Sprint uygulamasının yüklü olması gerekir; değilse yakala Google Play'de. İPhone kullanıcısıysanız, onu doğrudan şuradan indirebilirsiniz: Uygulama mağazası.
Bu uygulama yalnızca hesap bilgilerinize ve veri kullanımınıza erişmek için kullanılamaz, aynı zamanda bir hizmet sorunu olduğunda yardımcı olmak için yerleşik bazı sorun giderme seçeneklerine de sahiptir. Bazen bir hizmet kesintisi aslında Sprint faturanızdaki başarısız bir ödeme olabilir.
Kesilen aramalar, mesajlaşma sorunları, yavaş veri hızları veya hiç servis olmaması gibi sorunları bile bildirebilirsiniz. Aralıklı bağlantı gibi bir sorunu izole etmeye yardımcı olabilecek sorunları bildirmek için GPS konumunuzu kullanır.
Bu gerçekten yalnızca bir alan veya kulenin bağlanamaması gibi yerel bir sorun varsa buna değer. Sistem çapında bir kesinti varsa, rapor önemli olmayacaktır.
Sprint ile İletişim
Her şey başarısız olursa veya bir kesintinin ne kadar süreceğini bilmek istiyorsanız, telefon veya çevrimiçi sohbet yoluyla doğrudan Sprint ile iletişime geçin. Ödeme Sprint'in destek merkezi sayfasını ziyaret edin ve birkaç saniye sonra göründüğünde sarı sohbet düğmesini tıklayın. Sohbet 7/24 açıktır.
Müşteri hizmetlerini bir Sprint telefonda * 2'yi arayarak veya arayarak da arayabilirsiniz. 1-888-211-4727. Doğrudan Sprint'e de tweet atabilirsiniz @sprintcare veya Facebook'ta müşteri hizmetlerine mesaj gönder.
Ayrıca oturum açarak da bir ağ sorununu bildirebilirsiniz. Sprint'im.
Sprint ile İletişim
T-Mobile ile iletişime geçmeli misiniz?
Sprint hesabınızı T-Mobile planları olan bir T-Mobile hesabına taşımadıysanız, hayır. Satış ve yeni hesaplar sırasında T-Mobile markası altında birleştimevcut Sprint müşterileri hesaplarına ve desteğe T-Mobile müşterilerinden ayrı olarak erişmeye devam edecek.
T-Mobile'ın oturum açma sayfasına bir Sprint telefon numarası girseniz bile, Sprint'in eski web sitesine taşınacaksınız.
Bir Sprint veya T-Mobile mağazasını ziyaret etmek istiyorsanız, göz atın T-Mobile'ın mağaza bulucu Sprint müşterilerine hizmet veren bir konum bulmak için. Birinci bölüm bir T-Mobile Mağazasının her iki müşteri grubuna da hizmet edeceği ve birçok T-Mobile Yetkili Perakendecisinin de hizmet vereceği söylenebilir. Telefonunuzun çoğu onarım seçeneği için hasar görmüş veya arızalı olabileceğini düşünüyorsanız, Sprint Onarım Merkezi olan bir mağaza arayın.