Artikel

Samsungs hopfällbara har inte längre Premier Service, men det är okej

Samsung Galaxy Z Fold 3 S Pen tar anteckningarKälla: Nick Sutrich / Android Central

Samsung byter eftertjänstskyddstjänst för nya Galaxy Z Vik 3 och Vänd 3 enheter genom att låta kunderna frivilligt prenumerera på sitt Care+ -program. Även om det kan tyckas att de kommer att spendera mer pengar på det här sättet är experter oense och tror att kunderna faktiskt kommer att dra nytta av tjänsten. Dessutom tillägger de att Samsung tror på sina produkter tillräckligt för att erbjuda vanligt vårdskydd.

Med tidigare generationer av de vikbara enheterna erbjöd Samsung Z Premier Service, som det kallade ett "nytt tillvägagångssätt för ägarvård." Tjänsten var endast tillgänglig för Samsung Galaxy Fold, Galaxy Z Fold 2 5G, Galaxy Z Flip och Galaxy Z Flip 5G. Tjänsten kommer att köras fram till slutet av 2022, då kommer kunderna att ha möjlighet att prenumerera på Samsung Care+.

VPN -erbjudanden: Livstidslicens för $ 16, månatliga planer på $ 1 och mer

Z Premier Service lades till i Samsungs vikbara repertoar efter den första omgången Galaxy Fold -enheter drabbades av ett rykte när tidiga granskare fann att damm lätt kunde komma in i telefonens gångjärn och orsaka skärm skada. Trots dessa problem ansågs vikarna fortfarande vara bland de

bästa Android -enheter där ute, och de nyare modellerna är ännu bättre betraktade.

Samsung sa i ett mejl till Android Central att tjänsten endast var tillgänglig under en begränsad tid för tidigare generationer av telefoner och gav bara ett rabatterat engångsskärmbyte tillsammans med en concierge på begäran service. Skärmbyte prissattes till en initial rabatterad ränta på $ 149 för Galaxy Z Fold och Fold 2 och $ 119 för Galaxy Z Flip -enheterna.

I e -postmeddelandet sa Samsung att en av de främsta anledningarna till att den avbröt Premier Service var att "användningen var låg. "Dessutom sade talesmannen att" många Galaxy Z -ägare faktiskt valde Care+ redan."

Samsung Care+ är en prenumerationstjänst för enhetsskydd som liknar Apples AppleCare+-erbjudande kunders installationshjälp, teknisk support på distans och ersättningstäckning för produktens hårdvara misslyckanden. Det ger också rabatterade reparationskostnader för oavsiktliga skador.

Det bör också noteras att denna plan är specifik för amerikanska kunder. Vård+ prissättning och system fungerar annorlunda i andra länder, och Samsung sa att det inte kan kommentera "prisskillnader med andra länder."

Samsung bli av med Premier Service var 'oundviklig'

Samsung Galaxy Z Flip 3 Water Rain OpenKälla: Nick Sutrich / Android Central

Neil Shah, vice president för forskning vid Counterpoint Research, sa i en intervju att förändringen var "oundviklig" eftersom Samsung har behärskat den vikbara displayen och designen, vilket ger mer förtroende för kvaliteten och varaktighet.

"Foldables går in i tredje generationen för Samsung, så att ta med den till en bredare publik öppnar fler möjligheter att tjäna pengar med det standardiserade Samsung Care+ -programmet, säger han och tillägger att själva programmet ger ett bra skydd och värde för en kund.

"Foldables går in i den tredje generationen för Samsung, så att ta den till en bredare publik öppnar fler möjligheter att tjäna pengar på det standardiserade Samsung Care+ -programmet", säger Neil Shah.

Shah noterar också att den första buntningen och Premier Service var ett smart drag eftersom tekniken var i sin linda, men nu när vikbara priser har sjunkit, ur Samsungs perspektiv, är det vettigt att börja erbjuda Care+ -tjänsten till sortimentet av vikbara telefoner.

Med de nya enheterna får kunderna möjlighet att prenumerera på Samsung Care+, som kostar 3,99 dollar, $ 8,99 eller $ 11,99 per månad beroende på din enhet och faktureras automatiskt varje månad, Samsung säger. För Fold 3 och Flip 3 säger Samsung att månadskostnaden är $ 12,99, säger talesmannen och tillägger att webbplatsen fortfarande uppdateras med prisinformation.

Enligt FAQ -sidan täcker Care+ oavsiktlig skada "från hantering med en låg serviceavgift för godkända anspråk. Serviceavgiften varierar beroende på vilken typ av tjänst du valt. "Den tillägger att det inte finns någon serviceavgift för mekaniska störningar.

Till exempel säger Samsung att det finns en avdragsgilla på 249 dollar varje gång du reparerar din skärm, och du kan göra detta upp till tre gånger per år.

Om du förbeställde någon av de nya vikbara enheterna är det första året på en treårig prenumeration på Care+ gratis, men det var en begränsad kampanj.

Så du betalar $ 156 per år, plus hur mycket du betalade för att först få din enhet. Fold 3 säljs till 1 799 $ (en prisnedgång på 200 $ från Fold 2) och Flip 3 säljs för 999 $.

Bryt ner det för mig, hur mycket kostar det att köpa telefonen och ha Care+?

Samsung Galaxy Z Fold 3 Hands OnKälla: Daniel Bader / Android Central

Om du är en Fold -ägare som förbeställde enheten betalar du 1 799 dollar + 311,76 dollar, vilket är kostnaden för två års vård + sedan du får den första gratis. Om du är en Flip -ägare som förbeställt betalar du $ 999 + $ 311,76 och eventuell extra skatt.

Så låt oss säga att du skadar din Fold 3 -skärm en gång om året. Din totala kostnad för det året skulle vara $ 405 (din vård+ prenumerationsavgift för ett år, plus $ 249 avdragsgilla).

Enligt The Verge, om du inte har Samsung Care+kostar det att fixa den inre vikningsskärmen på en Fold 3 $ 479 och för Flip 3 är $ 369. De externa skärmarna är lite billigare för $ 149 för Fold 3 och $ 99 för Flip 3.

Allt detta verkar vara mycket pengar, och det kan tyckas som att Samsung är ute efter att få ut mer pengar av dig.

Men låt oss sätta det i perspektiv: om du var en del av Premier Service, skulle du bara fixa din skärm en gång till ett rabatterat pris. Du betalar en självrisk tillsammans med ett rejält pris för telefonen.

Carolina Milanesi, ordförande och huvudanalytiker på Creative Strategies, säger i en intervju att Samsung inte försöker sänka kunderna.

"Jag är inte säker på att jag skulle läsa in det lägre priset [på telefonen] och Care+ -tjänsten som ett sätt att få ut mer pengar från kunderna. I slutet av dagen behöver du inte köpa tjänsten, säger hon.

"Jag är inte säker på att jag skulle läsa in det lägre priset [på telefonen] och Care+ -tjänsten som ett sätt att få ut mer pengar från kunderna. I slutet av dagen behöver du inte köpa tjänsten, säger Carolina Milanesi.

IDC: s forskningschef för världsomspännande enhetsspårare, Jitesh Urbani, håller med i en intervju och tillägger att "Samsung [inte] är ute efter att lura kunder eller dra nytta av dem på något sätt."

"Jag misstänker att Samsung med de första två generationerna av fällbara enheter fick veta att Premium -tjänsten inte utnyttjades av kunder eller kanske inte lika högt värderade av kunder, och som ett resultat skulle det inte missas om det tas bort från framtida iterationer, säger han. säger.

"Utan borttagandet [av tjänsten] skulle det vara svårt för Samsung att erbjuda de nya fällbara enheterna till vanliga flaggskeppspriser."

Fold 3 och Flip 3 är 80% mer hållbara, i nivå med andra premium -mobila enheter

Galaxy Z Fold 3 AC -webbplatsKälla: Daniel Bader / Android Central

Enligt Samsung är huvudskärmarna på Fold 3 och Flip 3 80% mer hållbara än tidigare generationer och klarar 200 000 veck.

Den extra fördelen, förklarar Counterpoint Research's Shah, är att konsumenterna kommer att ha längre skydd och "ger sinnesro genom enhetens genomsnittliga livslängd", som vanligtvis är två till tre år.

IDC: s forskningsdirektör för globala enhetsspårare, Nabila Popal, sa i en intervju att eftersom Samsung har indikerade att hållbarhetsnivån är mycket mer i nivå med andra premiummobilenheter på marknaden det kommer att öka försäljning snabbare.

"Med det betydande prisfallet och samtidig förbättring av hållbarheten har Samsung tagit upp två av största hindren för upptag av hopfällbara, som tidigare var den superhöga prislappen och bräckligheten från tidigare enheter. Marknaden reagerar mycket positivt på den nya lanseringen på grund av dessa två faktorer, och som ett resultat förväntar vi oss att vi kommer att se en snabb acceleration i upptagningen av hopfällbara under andra halvåret 2021. "

För att sätta det i perspektiv utgjorde fällbara under 2020 mindre än en halv procent av den globala smarttelefonmarknaden på 1,28 miljarder, enligt IDC. IDC förväntar sig dock att den vikbara volymen kommer att växa var som helst upp till tre till fyra gånger över från förra årets volym med denna nya lansering.

Popal säger att det "talar mycket om Samsungs förtroende" för den förbättrade hållbarheten hos dessa telefoner och att det är nödvändigt för separata tjänsteerbjudanden.

"Det ger ett indirekt uttalande om att [Samsung] tycker att dessa enheter inte behöver" särskild "vård som skiljer sig från andra premium -enheter", säger hon.

Fold 3 bör fortfarande ha sin egen premiumtjänst för företagskunder

Samsung Galaxy Z Fold 3 S Pen NotesKälla: Nick Sutrich / Android Central

Trots Samsungs ansträngningar för att göra vikbara telefoner till en vanlig basvara, Anshel Sag, en senior analytiker på Moor Insights & Strategy, säger i en intervju att företaget borde ha förvarat ett separat vårdpaket för Fold 3.

"The Fold är mycket en produktivitet och affärscentrerad enhet, och jag hade gärna sett att Samsung lutade sig mer åt det än att försöka klumpa ihop Fold and Flip", sa han.

"Folden är mycket en produktivitets- och affärscentrerad enhet, och jag hade gärna sett att Samsung lutade sig mer åt det än att försöka klämma ihop Fold och Flip", sa Anshel Sag.

Sag noterar att Fold 3 borde ha marknadsförts separat och med olika marknadsföringar, meddelanden och support/service.

"Affärsanvändare vill veta att de kommer att tas om hand oavsett vad", säger han.

Och eftersom Fold 3 är prissatt högre, troligen inriktat på den affärscentrerade marknaden, konstaterar Sag att Samsung fortfarande bör erbjuda en högre stödnivå, särskilt eftersom dess S Pen -kompatibilitet öppnar dörren för ytterligare skärmskador, trots Samsungs försiktighetsåtgärder.

"Även om Fold också kan vara bra för artister, tror jag bara att Samsung saknar ett tillfälle att göra det fånga nya affärsanvändare som ser nyttan av att ha en delad skärm och S Pen på sin telefon, säger han säger.

Vi kan tjäna en provision för köp med våra länkar. Läs mer.

KIWI Quest 2 tillbehörsrecension: få en bättre VR -upplevelse
komfort och mycket mer

Vi testade KIWI: s senaste omgång VR -tillbehör för Oculus Quest 2 och meddelade vilka som är värda att köpa. Från ansiktsgränssnittsbytet, elitbandet, uppgraderade knogrepp med batterifack och till och med ett enkelt VR -stativ, dessa är de bästa ännu från KIWI Design.

Google kastar skugga på iPhone 13 med sitt gamla Nexus -konto
Allt i gott nöje

Google och andra Android -tillverkare har tagit sig till Twitter för att skoja Apple efter att företaget presenterade sin nya iPhone 13.

Bryt loopen med dessa Deathloop -tips och tricks
Ingenstans att gömma sig

Deathloop kan vara utmanande för spelare som inte är vana vid sina skurkaktiga element. Här är några tips och tricks som du kan använda för att göra din tid ännu enklare.

Galaxy S21 Ultra är den bästa telefonen du kan köpa för lång batteritid
Bo online längre

Batteritiden är en av de viktigaste faktorerna att tänka på när man köper en telefon. Det är dock också viktigt att komma ihåg att även om de flesta tillverkare hävdar "hela dagen" batteritid, är det bara ett fåtal som lever upp till det. Därför kom vi med en pålitlig lista över de bästa Android -telefonerna du kan köpa med den bästa batteritiden.

instagram story viewer