Minns Galaxy Note 7, fem år senare

Källa: Android Central

I början av 2020-talet är storskärmade smartphones en krona ett dussin. Men det var inte alltid så. Samsung Galaxy Note började 2011 som en märklighet, älskad av en liten hardcore fanbase men hånade i andra kvartal för vara komiskt överdimensionerad, se ut som en skiva toast, kräva att lastbyxor drar runt och har en fånig inbyggd nål.

Inom några år hade Note blivit en tältstång i Samsungs smarttelefonsortiment, som anlände varje år cirka sex månader efter Galaxy S. Noten var inte bara största vanlig telefon som du skulle se på butikshyllor i de flesta västerländska länder, men också en av bästa Android -telefoner under ett givet år, eftersom Samsung packade in hårdvaruuppgraderingar för att motivera ständigt stigande prislappar. Fanbasen fortsatte att växa, med Note -trogen som ofta hävdade att den enda telefonen som verkligen kunde ersätta en anteckning var en annan anteckning.

Källa: Android Central

Note 7 -sagan började som alla andra flaggskeppstelefonlanseringar.

Sommaren 2016 var det lika mycket förväntan som någonsin kring lanseringen av den senaste modellen i serien. Galaxy Note 7 skulle lyckas föregående års Note 5, eftersom Samsung ville anpassa sitt varumärke till Galaxy S7 och placera anteckningen direkt mot Apples rival iPhone 7 Plus. I synnerhet i Europa, där Samsung inte hade lanserat en anteckning sedan 2014, var det uppdämd efterfrågan på en ny handenhet för pekpennor. Ett lanseringshändelse var planerat till den 2 augusti, med försäljning som började innan slutet av den månaden, vilket gav Samsung några avgörande veckors ledtid över Apple.

Recensioner rullade ut på vanligt sätt, och förutsägbart lovordade det som var Samsungs mest premium smartphone på den tiden. I sin recension för Android Central, Andrew Martonik sa:

Galaxy Note 7 har oklanderligt designad och tillverkad hårdvara, en branschmässig toppskärm interna specifikationer för att mätta alla utom de mest ivriga entusiasterna, och allt är inslaget i en vattentät inhägnad. Även med allt detta spikar Samsung fortfarande absolut de största delarna av den dagliga användningsupplevelsen - programvaran är snabb, smidig och kraftfull, kameran är blixtsnabb och ger fantastiska bilder, batteriet har gott om livslängd och S Pen är fortfarande den bästa smartphonepennan som finns tillgänglig idag.

Under ett år när Apple tycktes köra, med en i stort sett samma design som förväntades för iPhone 7 -serien, var detta en mycket bra show för Samsung. Med sin böjda skärm och whizbang -funktioner som irisigenkänning för biometrisk säkerhet verkade noten som den mer innovativa telefonen.

Men inom några dagar efter att recensioner släppts och förbeställningar gick live började det bli klart att allt inte var bra.

De tidigaste rapporterna om Note 7-relaterade problem kom när telefoner började nå händerna på förbeställningskunder i Sydkorea och USA och den sista veckan i augusti såg ytterligare en handfull incidenter i båda länderna - nya Note -telefoner brinner spontant under eller strax efter laddning, med uppmärksammande brännmärken runt batteri.

Litiumjonbatterierna som driver de flesta smartphones är i allmänhet mycket säkra att använda men burk vara farliga om de släpps ut på ett okontrollerat sätt. Det värsta scenariot, som tycktes hända i not 7, är en termisk runaway, vilket leder till att batteriet brister i lågor eller exploderar.

Grymma bilder av förbrända Note 7s började spridas på sociala medier - inte ett bra utseende för någon produkt, än mindre en dyr ny flaggskeppstelefon från ett av världens största elektronikföretag.

Vanliga medier var snart putsade med bilder av svag not 7.

A YouTube -video från Note 7 -ägaren Ariel Gonzalez gav oss några av de tidigaste bilderna av efterdyningarna av en exploderad anteckning - visar, förutom den direkta skadan på själva enheten, ett grundligt uttaget skyddshölje. Liknande videor dök upp som visar en lapp som fattar eld och spyer svart rök i vad som tycktes vara en restaurang i Korea.

Vid denna tidpunkt växte mainstream media uppmärksamhet, och den 31 augusti bekräftade Samsung för pressen att den pausade lanseringen för att undersöka eventuella brännskador. Kämpan för att fördröja leveranser av Notes för ytterligare QA -test stoppade den överhängande lanseringen av europeisk not 7. Telefontillförseln till koreanska operatörer avtog och rykten virvlade om ett överhängande utträde från försäljningen.

Bara två dagar senare, efter fler rapporterade fall av batteribränder, meddelade Samsung en frivillig återkallelse av nästan alla Note 7 -enheter som hade sålts fram till den tiden. Det hade bara rapporterats 35 incidenter världen över i början av september. Ändå var mönstret klart och Samsung sa att undersökningen hade avslöjat en liten defekt som kan få batteriet att överhettas.

"Det var ett litet problem i tillverkningsprocessen, så det var väldigt svårt att räkna ut", säger Samsungs mobilchef DJ Koh till reportrar. "Det kommer att kosta oss så mycket att jag får ont i hjärtat. Ändå är anledningen till att vi tog detta beslut för att det viktigaste är kundsäkerhet. "

Ersättningsenheter producerades skyndsamt, eftersom Samsung hoppades kunna återuppta försäljningen och byta ut förstodata 7 med säkra ersättningsenheter inom ett par veckor.

Källa: Android Central

Ny, 'säkra' Galaxy Note 7s utmärkte sig med sin gröna batteriikon.

Fjorton dagar senare gjorde U.S.Consumer Product Safety Commission (CPSC) det officiellt, eftersom antalet incidenter i Amerika nådde 92. Som ett resultat var den ursprungliga not 7 nu officiellt återkallade, med full amerikansk regeringstillsyn.

Under tiden mellan Samsungs frivilliga återkallelse och CPSC: s officiella återkallelse fortsatte nyhetsrapporter om not 7 batteribränder. En flitigt rapporterad incident involverade St. Petersburg, Florida bosatt och sedan länge notanvändaren Nathan Dornacher, vars fyra dagar gamla telefon fattade eld under laddning i sin Jeep Grand Cherokee, totalt fordonet.

En annan man från Florida stämde senare Samsung efter att hans Note 7 exploderade i fickan och orsakade "allvarliga brännskador", enligt ABC News.

Enligt lag innebar den officiella amerikanska återkallelsen att telefonen inte längre kunde användas på vissa platser i USA, inklusive flygplan. Många flygbolag hade redan vidtagit åtgärder för att förbjuda Note 7 från flygningar eller kräva att passagerare stänger av telefon medan luftburna, och not 7 säkerhetsvarningar var ett vanligt inslag i flygningar som gick i slutet av 2016 och tidigt 2017.

En marknad som inte påverkades av återkallelsen - åtminstone inte från början - var Kina. Samsung trodde att felet bara drabbade en batterileverantör, och telefoner avsedda för Kina hade celler tillverkade av ett annat företag. Det ledde till avsevärd återhämtning för Samsung när kinesiska Note 7s också tycktes börja fatta eld. Minst två incidenter bekräftades, enligt a rapport från BBC, även om Samsung bara kunde återta en av telefonerna.

I början av september var Note 7 -debaclet en enorm internationell nyhet.

Med Note 7 debacle har vuxit till en enorm internationell nyhet, trummades en mediecirkus runt enhet, och plötsligt antogs alla rapporter om telefoner som överhettades eller fattade eld vara relaterade till not 7 situation. Ett barn som skadades i New York av en telefonbatteri rapporterades felaktigt ha använt en not 7. (Telefonen i fråga upptäcktes senare som en Galaxy Core.) Och en not 2 brinner ut i lågor på ett indiskt flygplan fastnade också i Note 7-historiens båge, trots att telefonen i fråga sannolikt har använt ett utbytbart batteri från tredje part.

Ungefär samtidigt var första generationens Galaxy Note 7s officiellt återkallade, ny modell Note 7s gick till försäljning. Dessa uppdaterade, förment icke-explosiva anteckningar skulle visa en grön batteriikon för att skilja dem från den mer flyktiga varianten. (Google gav Samsung en särskild dispens för att åsidosätta Android -designriktlinjerna, som normalt kräver vita statusfältikoner.) Under tiden, från och med Sydkorea, började Samsung rulla ut programuppdateringar för att täcka gamla Note 7s batteriladdning med 60% för att minska risken för explosion. Företaget skulle så småningom uppdatera firmware på återstående amerikanska not 7 -enheter successivt lägre batterigränser, ner till 30%, och permanenta varningsmeddelanden som ber ägare att lämna tillbaka sina telefoner.

Att få de återkallade Note 7s tillbaka till Samsungs anläggningar representerade också en enorm logistisk utmaning. Telefonen var trots allt förbjuden från flygplan. Lösningen? Skickar tillbaka de två miljoner återkallade enheterna till tillverkaren till sjöss, i speciella brandskyddslådor. YouTuber JerryRig Allt erbjöd en titt på den speciella förpackningen som används för att hålla Note 7 -enheter under transport i en video från början av 2017.

Källa: Android Central

För en tid var allt bra. Även om stor skada hade gjorts på Note -märket och Samsung hade stått med de stora kostnaderna och omvälvningarna att byta ut ett par miljoner telefoner, verkade det något av not 7 kunde fortfarande bärgas.

Det var tills Brian Green, med sin Note 7 i handen, gick ombord på ett Southwest Airlines -flyg från Louisville till Baltimore. Green's Note 7, som senare bekräftades vara en ersättningsmodell med en grön batteri, förmodligen utan batteridefekt, började avge rök under ombordstigningsprocessen. Enheten släcktes så småningom, men inte innan du brände ett litet hål i hyttmattan.

Tre dagar senare kom rapporter om ytterligare en not 7 fattar eld i händerna på en 13-årig Minnesota-tjej. Nästa dag, en annan rapport från Kentucky, ytterligare ett foto av en singel handenhet. Båda var ersättningsnotering 7.

Samsung hade inte lyckats identifiera problemet. Galaxy Note 7 var död.

Skrivet var verkligen på väggen. Samsung hade inte lyckats identifiera problemet, och som ett resultat var Galaxy Note 7 så gott som död.

Samsung var tvungen att återkalla varenda Galaxy Note 7 igen, vars direkta kostnad var 5,3 miljarder dollar. Som ett resultat ärvde Galaxy S7 -kanten Samsungs flaggskeppskrona för resten av året. Not 7 blev en enkel punchline för komiker och sena kvällsvärdar vid den tiden, liksom ämnet för marknadsföring och PR-tänkverk.

Källa: Android Central

Förutsägbara upptåg följde. I december omdirigerades ett Virgin America -flyg eftersom någon startade en falsk "Galaxy Note 7" Wifi -hotspot ombord. Inom några veckor hade telefonen liknat modded till Grand Theft Auto V som ersättningshud för granatvapnet. Dessutom en online subkultur av Notera 7 döda framträdde, handelstips, tricks och anpassad firmware för att hålla sina enheter igång även efter att Samsung tryckt ut uppdateringar för att försämra telefonens prestanda.

Och många Android -konkurrenter drev batterisäkerhetscertifieringar som viktiga funktioner i framtida flaggskepp, med Huawei Mate 9 i slutet av oktober 2016.

Det fanns inget slut på spekulationer kring vad som hade fått Galaxy Note 7 att krascha och brinna inte en gång utan två gånger. Men vi måste vänta till början av 2017 för att få veta vad som faktiskt hade hänt. I januari höll Samsung en presskonferens med ursäkter för Note 7 -debaclet, tillsammans med tekniska förklaringar till att båda Note 7 -varianterna misslyckades.

Det visade sig att de två olika smakerna av Note drabbats av två olika fel:

Källa: Samsung

Batterierna som byggdes av Samsung SDI, kallad batteri A, hade en defekt högst upp till höger i litiumjongruppen och i vissa celler orsakade brand genom upprepad laddning och urladdning. Batterierna från Amperex, den Hongkongbaserade anläggningen som byggde batterierna för den andra gruppen Note 7s, kallad batteri B, hade en defekt i den övre vänstra delen av cellen som orsakade kortslutning i ett litet antal enheter. Dessutom säger Samsung att några av dessa batterier inte hade den nödvändiga isoleringen för att förhindra att överhettning sprider sig till resten av batteriet i ett kortslutningsscenario.

Revisorer identifierade också Not 7 -batteriets aggressiva energitäthet som en bidragande faktor. Eller med andra ord, batteriet var för stort för telefonens storlek, vilket förvärrade problemen som identifierades i "batteri A" och "batteri B."

Samsungs lösning var att testa, testa, testa. Framtida Galaxy-telefoner skulle gå igenom företagets nya 8-punkts batterisäkerhetskontroller. Bilder av stora testbanker visades för pressen, vilket visar företagets önskan att förhindra något så här från att någonsin hända igen.

Arvet från Galaxy Note 7 skulle fortsätta att kännas under åren efter telefonens skamlösa avbrott. Men på kort sikt tycktes Samsungs "ursäkt" presskonferens göra sitt jobb och hjälpa till att rensa luften inför den kommande Galaxy S8 -lanseringen.

De bärgade inre av alla de återkallade Note 7 -enheterna återanvändes så småningom som Galaxy Note Fan Edition - eller FE - i Asien våren 2017. FE var i princip bara en Note 7 med uppdaterad programvara och ett mindre batteri som inte exploderade - på riktigt, den här gången.

Källa: Samsung

Galaxy S8, och de flesta galaxer som följde under de kommande åren, spelade den betydligt säkrare när det gäller batterikapacitet och laddningshastigheter. De två Galaxy S8-telefonerna hade relativt konservativa kapaciteter på 3000 och 3 500 mAh, och företaget jagade inte supersnabb laddning som många kinesiska rivaler gjorde mot slutet av 2010-talet.

Folk fortsatte att göra not 7 -skämt. Men de fortsatte också att köpa Samsung -telefoner.

Källa: Android Central

Å andra sidan tycktes Samsungs ansträngningar att be om ursäkt för och förklara defekterna i Note 7 till stor del löna sig. När Galaxy S8 anlände hänvisade naturligtvis rubriker till den exploderande telefonen som den ersatte - men bland entusiaster i särskilt diskussionsfokus ändrades snabbt till meriterna med de nya extra höga displayerna och funktioner som Bixby digital assistent.

I april samma år meddelade Samsung att försäljningen av S8 var den "bästa någonsin", och skiftade 30% fler enheter än den tidigare modellen. Det hjälpte säkert av att det fanns en riktig Galaxy S-telefon i plusstorlek för första gången, tillsammans med en uppdämd efterfrågan på grund av avsaknaden av en nuvarande Galaxy Note.

Galaxy Note 8, Samsungs första flaggskepp med två kameror, följde i augusti 2017 och hyllades också av chefer som seriens "mest framgångsrika" lansering hittills.

Källa: Alex Dobie / Android Central

Människor kan fortfarande ha gjort Galaxy Note 7 -skämt. Men de fortsatte också att köpa Samsung -telefoner. Även efter den mest katastrofala smartphone -lanseringen i historien uppstod Samsungs varumärke, och Galaxy Note, i stort sett obearbetat. Tack och lov hade det inte rapporterats några förlorade liv eller allvarliga skador på grund av batteribränder i not 7. Men med tanke på felets explosiva karaktär med telefonen kunde det mycket lätt ha funnits. Och om något allvarligt hade inträffat skulle vi se tillbaka på den här sagan väldigt annorlunda och reflektera över allvarligare konsekvenser för alla berörda.

Fem år senare når Samsung Galaxy Note-serien sitt tioårsjubileum utan en nuvarande generations handenhet på marknaden. Den senaste modellen som finns är Not 20 Ultra, släpptes sommaren 2020. Avsaknaden av en not 21 år 2021 är, påstås, resultatet av en annan typ av katastrof-den nuvarande globala chipbristen i kölvattnet av Covid-19-pandemin. Ändå har Samsung gjort det klart att en Note 22 verkligen kommer att lanseras under det kommande året.

Och om historien om Note 7 är någon indikator är det klart att Galaxy Note -märket vet hur man gör en comeback.