Amazon hanterar vanligtvis konsumentklagomål om defekta produkter genom att rikta kunder till tredje parts säljare, vilket i huvudsak undviker någon form av ansvar. Snart kommer detaljhandelsjätten att hantera lösningen av kundklagomål som rör egendomsskador och personskador.
Företaget har uppdaterad dess två decennier gamla A-till-Z-garanti för att göra det lättare för konsumenter att kompenseras om de har skadats av en tredjepartsprodukt som säljs via Amazon, förutsatt att påståendet är giltigt. A-till-Z-garantin är Amazons returpolicy som syftar till att skydda konsumenterna från defekta produkter.
Från och med den 1 september kan kunderna direkt rikta sina bekymmer till Amazon, och företaget kommer att meddela den berörda säljaren om påståendet. Naturligtvis kommer onlinebutiken att verifiera klagomålen med en blandning av sitt system för upptäckt av övergrepp och oberoende bedrägerisexperter. Om det visar sig vara giltigt skickas anspråket vidare till säljaren. Företaget har också introducerat sin nya Amazon Insurance Accelerator för att hjälpa säljare att välja rätt försäkring från betrodda leverantörer.
VPN -erbjudanden: Livstidslicens för $ 16, månatliga planer på $ 1 och mer
Amazon lovar att direkt bära kostnaden för fordringar under $ 1000 utan att förfölja säljaren. Företaget noterade att detta representerar mer än 80% av fallen. I situationer där giltiga fordringar på högre belopp blir obesvarade eller avvisade kan Amazon gå in för att direkt kompensera den drabbade konsumenten och söka separat ersättning från säljaren. Avvisningen kan också överklagas om kunderna anser att deras anspråk felaktigt har nekats, medan säljare också kan försvara sin produkt mot ogiltiga påståenden.
Den reviderade policyn ger ett extra lager av skydd för konsumenter som kan ha lidit skada eller egendomsskada på grund av felaktiga produkter som säljs av tredje parts säljare. I juli, U.S.Consumer Product Safety Commission stämde Amazon över defekta produkter som säljs på sin online -marknadsplats, inklusive undermåliga barns sömnkläder, 400 000 hårtorkar och några av bästa kolmonoxiddetektorer.
Har du lyssnat på veckans Android Central Podcast?
Varje vecka ger Android Central Podcast dig de senaste tekniska nyheterna, analyserna och heta nyheterna, med bekanta medvärdar och speciella gäster.
- Prenumerera på Pocket Casts: Audio
- Prenumerera på Spotify: Audio
- Prenumerera i iTunes: Audio
Vi kan tjäna en provision för köp med hjälp av våra länkar. Läs mer.
Spotify retade uppspelning offline på Wear OS tidigare i år, och det ser ut att vara nästan här.
Att skära hörn sänker också kostnaderna och detaljhandelspriset. Men kunden behöver veta varför något kan vara så billigt.
Android 12 -beta är här, och det finns många nya funktioner att kolla in.
Det är häftigt att ha ett superslimmat och minimalt fodral som inte lägger till någon massa, men dessa fodral erbjuder inte mycket för att skydda din Amazon Fire HD 10. Det finns många bra alternativ där ute som antingen är tunga, avsedda för barn eller båda, så att din Fire HD 10 tål allt.