Vilka är dina rättigheter?
Oculus Quest-garantin är en ganska standardgaranti. Huvudsyftet med garantin är att säkerställa att enheten fungerar som avsett. Detta täcker saker som tillverkarfel och andra brister orsakade av Oculus eller deras partners.
Men många kanske tror att en garanti täcker oavsiktlig skada eller andra externa faktorer efter att du köpt Quest, men så är inte fallet. Skador från olyckor eller annat missbruk undantas specifikt från garantin.
Andra typer av skador
Många andra typer av skador täcks inte av garantin. En annan stor är mat eller dryck. Flytande skador är ett stort problem för VR-användare, eftersom endast en liten mängd fukt kan skada de känsliga inre delarna. Att ändra din Quest på något sätt upphäver också garantin. Om du till exempel byter linser eller andra delar mot dina egna kommer det definitivt att ogiltigförklaras.
Denna garanti gäller inte heller vid återförsäljning. En annan sak som inte täcks av garantin är dataförlust, så det är viktigt att ta hand om din programvara genom att ofta säkerhetskopiera saker. När det gäller appar i Oculus-butiken har du alltid möjlighet att ladda ner dina gamla inköp, så dataförlust är lätt att undvika.
Komma i kontakt med Oculus för reparationer
Om du skulle behöva reparera din Quest, kan du skicka en supportbiljett här för att komma i kontakt med Oculus Support. Att skicka in biljetten tar bara några minuter, och när du skickar den, säger Oculus att du kan förvänta dig svar inom en till två arbetsdagar.