Компанија је саставила 200.000 телефона и 30.000 одвојених батерија, запошљавајући 700 људи посвећених томе, и пронашла је да нити функција брзог пуњења телефона, нити његова хидроизолација, нису имале никакве везе са вероватноћом пожар. Према ДЈ-у Кох-у, председнику компаније Самсунг за мобилне уређаје, инциденте је проузроковала батерија и ниједан хардверски и софтверски део. „Дали смо циљ за спецификације батерија за иновативни Ноте7 и преузимамо одговорност за свој неуспех у коначној идентификацији и верификовати проблеме који произлазе из дизајна и производног процеса батерија пре лансирања Ноте7 “, рекао је у изјави за Андроид Централ.
Веризон нуди Пикел 4а за само 10 УСД месечно на новим Неограниченим линијама
Као што је пријављено прошле недеље, батерије које је направио Самсунг СДИ, а назива се батерија А, имале су квар у горе десно од група литијум-јона, ау неким ћелијама је изазвао пожар поновљеним пуњењем и пражњење. Батерије компаније Амперек, хонгконшке установе која је направила батерије за другу групу Ноте 7с, названа батерија Б, имала је квар у горњем левом делу ћелије који је проузроковао кратке спојеве у малом броју јединице. Поред тога, Самсунг каже да неке од ових батерија нису имале потребну изолацију да заштите прегревање од ширења на остатак батерије у сценарију кратког споја.