Crowdsourced, crowdfunded ZTE Hawkeye, ki je v slabih treh tednih zbrala le 35.000 ameriških dolarjev, se je znašla na udaru, ker je domnevno mislila, da je njegovo potencialno občinstvo bi bil pripravljen priznati specifikacijo srednjega razreda, potem ko je lobiral, da bi bila naprava od samega začetka projekt v obliki neba.
Kljub dejstvu, da sta dve značilnosti - sledenje očesom in lepilni hrbet - zmagali nad ostalimi glasovi, naivnost ZTE, ker ni predvidel reakcija razkriva največjo napako podjetja pri poskusu nadaljnjega širjenja na ameriški trg: preprosto se ne primerja z ostalimi svetu.
"Po tržnem deležu smo že četrti [v Severni Ameriki]," je v pogovoru za Android Central dejal Jeff Yee, podpredsednik tehnološkega partnerstva in načrtovanja za ZTE North America. "Prodali smo 18 milijonov naprav in veliko teh je bilo z neposrednim povezovanjem s potrošniki."
"Po neposrednih povratnih informacijah smo od potrošnikov slišali veliko negativnih stvari. Iskreno nismo predvideli, da se bo to zgodilo. "
Po mnenju Yeeja naj bi podjetje leta 2017 nadaljevalo ta zagon s "premikanjem vrhunskih znamk", do katerih ljudje resnično skrbijo. Project CSX ali Crowd Source X je prvi poskus ZTE, da se demokratično obrne na občinstvo, ki bi kumulativno imelo zadnjo besedo pri tem, kako se telefon izkaže.
Toda Project CSX, oz Hawkeye v svoji končani obliki - še ena vprašljiva odločitev, ki jo daje množica -, skorajda ni odzvala odkupna javnost, ki se zaradi takšnih stvari tradicionalno prepušča sama sebi. The Nextbit Robinna primer konec leta 2015 zbral več kot 1,3 milijona dolarjev ob obljubi dobro oblikovanega telefona z nekaj triki.
"Ves proces Hawkeye je bil interaktiven - zasnovan je bil tako," je dejal Yee. "Zavezali smo se, da ne bomo le prišli do ideje, temveč tudi do blagovne znamke, izbire materialov in barv. Te informacije so bile neprecenljive. "ZTE se je nato opravičil, ker je zmanjšal pomen tega, kar je bilo za nazaj eno najpomembnejših odločitve, izbira SoC, ki ponuja spremembo Snapdragona 625 v Snapdragon 835, s tveganjem, da bi odložili datum izdaje telefona in znatno povečali njegovih 199 USD cena.
"Po neposrednih povratnih informacijah smo od potrošnikov slišali veliko negativnih stvari. Iskreno nismo predvideli, da se bo to zgodilo. "Ekipa, ki stoji za CSX, je menila, da bi lahko ustvarila enotno SKU (različico telefona), ki bi bila privlačna za svetovno občinstvo. Tako so se ustavili na napravi z lažjo različico Androida s specifikacijskim listom, ki v prvih mesecih leta 2016 ne bi bil na mestu. Toda za telefonsko pošiljanje konec leta 2017, tudi s ceno 199 USD, tisti, ki iščejo vrhunsko napravo - tisti, ki je dejansko prispeval k srcu in duši končnega izdelka - bi zagotovo bil razočaran.
Yee pravi, da je ZTE več kot pripravljen spremeniti nekatere osnove telefona, če bo to privedlo do večje prodaje - Kickstarter kampanja v višini 500.000 dolarjev se je v veliki meri ustavila pri slabih 40.000 dolarjev - vendar sta se on in njegova ekipa zavezala, da bo telefon v nekaterih državah oblika. "Vsekakor bi naredili nekaj sprememb kot odziv na večino glasov. Če bi si vsi želeli Snapdragon 835, bi to zagotovo poskušali uresničiti. Če bi vsi želeli odstranljivo baterijo, bi to poskusili uresničiti. "
ZTE je priznal, da kampanja Hawkeye Kickstarter ne deluje.
Toda Yee razume, da je pri začetnem glasovanju prišlo do napak, ki so privedle do razpršitve dejanskih sprejetih odločitev. "Izziv vodenja nekaterih od teh anket je, da imamo toliko povratnih informacij, da nam ne omogoča glasovanja po posameznih vrsticah. Če bi lahko nekatere ankete prestrukturirali že od začetka, bi to razčlenili na več podrobnosti: ali želite Snapdragon 625 ali 835. Ali želite senzor prstnih odtisov spredaj ali zadaj? Ljudem bi lahko tudi povedali, da bodo pri glasovanju sprejeli vašo odločitev to vpliv na ceno. "
Yee tudi priznava, da kampanja Kickstarter ne deluje. "Že premišljujemo o svoji strategiji prodaje naprave in Kickstarter preprosto ni bil pravi kraj za prodajo tega telefona. Preučujemo platformo, kako se bo ugasnila. "Obstaja tudi možnost, da bo Hawkeye v celoti odpovedan, čeprav Yee pravi, da je ZTE zavezani k temu, da bosta na trg pripeljali dve osnovni načeli telefona - sledenje očem in zadnjo oprijemljivost, jih bosta namesto tega lahko integrirala v prihodnji Axon vodilni.
"Ves ta proces je bil za nas učna izkušnja in ker je to najprej panoga, smo se iz programa naučili veliko. Če se odločimo, da to ponovimo, zdaj vemo, kako jo razčleniti in se učiti iz svoje preteklosti - ter se učiti na svojih napakah. "
Yee tudi pravi, da bi naslednjič poskušal najti način, kako tistim, ki so predložili ideje, dati avtorske honorarje. Pravi, da so nekateri pripomnili, kako niso želeli razkriti svojih predlogov za projekt CSX, ker ZTE nima mehanizma za odškodnino posameznikom.