Podpora strankam za telefone Google Pixel je v industriji pametnih telefonov redka, zlasti v primerih, ko gre kaj narobe s telefonom. The 24-urni klepet in telefonska podpora na voljo za telefone Google Pixel, so rešilni - in to bi moral vedeti! Moj Google Pixel se je zabil ob 5. uri zjutraj zjutraj na poroki mojega dvojčka, hiter klepet in klic s podporo pa je nadomestil Pixel na poti domov do mojega stanovanja, še preden sem sploh zapustil prizorišče.
To pa je bila zamenjava garancije. Če bi svoj Pixel preprosto spustil na zdrobljen granitni dovoz, mi Googlova podpora ne bi mogla pomagati. Če pa se to zgodi danes, bi to storil čudovit novi servisni center Google Store.
Verizon ponuja Pixel 4a za samo 10 USD mesečno na novih linijah Unlimited
Googlova podpora od leta 2016 popravlja / nadomešča telefone Google Pixel po pošti, danes pa se ta program širi v novo trgovino Google Store Center za popravila. Če se vam pokvari telefon zunaj garancije, lahko odprete nov nalog za popravilo in dobite predračun za popravilo. Ko pošljete telefon, ga bodo Googlovi tehniki pregledali in potrdili, da se stroški popravila in popravila ujemajo z njihovo oceno.
Če se ujema, bodo bremenili vašo kreditno kartico, popravili telefon in ga poslali nazaj. Če vaš telefon prispe in je škoda večja, kot je opisano, ali če so stroški popravila višji, kot je prvotno navedeno, potem Google Store vas bo kontaktiral, da bo preveril, ali lahko popravila, in bo nadaljeval s posodobljenim nalogom za popravilo z višjimi stroški. Ko je telefon popravljen, vam ga pošlje domov, običajno 2 tedna ali manj od takrat, ko ste ga odposlali.
Omeniti velja, da popravila v trgovini Google Store niso enaka popravilom Googlove podpore. Če se zdi, da so težave s Pixelom v garanciji, se vseeno obrnite nanje Googlova podporain imetniki podaljšane garancije bi se obrnili Prednostna nega. Center za popravila storitve Google Store je namenjen popravilom telefona, ki jih morate plačati. Ta nova možnost je dobrodošla možnost popravila, čeprav se nekateri morda še vedno odločijo za obisk uBreakiFix namesto tega, če nimajo nadomestnega telefona, ki bi ga lahko preklopili za 7-10 delovnih dni.