Ko trčita mobilni telefon in podjetje

avtorji Rene Ritchie, Daniel Rubino, Kevin Michaluk, Phil Nickinson

Nihče ni povsem prepričan, kako se je začelo, vendar je to trend, ki je v zadnjih nekaj letih nevihtno zajel korporacijski informacijski svet. Po vsej verjetnosti se je začelo s tem, ko je direktor vstopil v pisarno direktorja informacijske tehnologije s svojim novim bleščečim novim iPhoneom in rekel: "Steve, daj mi e-pošto na to."

"Ampak, gospod, izdali smo vam BlackBerry," je Steve, CIO, pokazal na kup BlackBerry Bolds na svoji mizi. "Vsi imamo BlackBerrys."

Generalni direktor ga je ošvrknil in zagodrnjal: "Steve, želim svoj e-poštni naslov o tem. Naj deluje. «IPhone je postavil na Stevejevo mizo in zapustil temno IT pisarno.

Steve je pogledal črno stekleno ploščo na vogalu svoje mize in pogoltnil. "Ne maram, kam gre to."

Mobilni ekosistem z več platformami je postal nova resničnost za informacijsko tehnologijo v podjetjih. Upravljati morajo več operacijskih sistemov in celo naprave v lasti zaposlenih. Mobilne naprave postajajo vse bolj razširjene v poslu - a lahko nadomestijo namizje? Je trend Bring-Your-Own-Device dobra stvar? In le kaj potrebuje IT, da se vse to zgodi?

Začnimo pogovor!

Ali bodo naši telefoni postali tako zmogljivi, da za poslovne stvari ne potrebujemo več tradicionalnega namiznega ali prenosnega računalnika? Kaj pa tablični računalniki, od manjših plošč, kot sta Nexus 7 ali iPad Mini, do večjih plošč v kategoriji iPad-a ali Microsoftovega sistema Windows 8, ki se širi po kategorijah?

So mobilne naprave tako močne, da za poslovanje ne potrebujemo več računalnika?

Težko pokličem, saj so te naprave vse bolj vidne v vsakdanjem delovnem življenju. Predstavniki AT&T Store športne iPad-je za hitro posredovanje strankam. Zaposleni v Microsoft Store in Apple Store za obdelavo naročil v trgovini uporabljajo Nokia Lumia 900s in iPhone. Vse več podjetij namešča tablične računalnike mobilnim delavcem bodisi namesto starejših prenosnikov bodisi nadomeščajo stare šolske sisteme na papirju.

IPhone in iPad sta se čez noč praktično čez noč preusmerila iz "nikoli" v podjetje v povsem običajna. Medtem ko tem napravam primanjkuje surove moči tradicionalnega osebnega računalnika, so izkoristili velik prostor tako v podjetniškem kot v majhnem poslovnem okolju. Izkazali so se kot izjemno orodje za poenostavljene komunikacije, predstavitve in delo na daljavo. Upravičeni skrbniki informacijske tehnologije, ki jih upravičeno skrbijo za varnost, še vedno prestrašujejo sodobnih mobilnih naprav, ki jih je treba premagati, preden bodo v korporacijskem svetu popolnoma sprejeti, toda ta dan je prihaja.

Torej, da, videli bomo, kako se bodo mobilne naprave, kot so tablični računalniki, pametni telefoni in druge, še naprej selile v podjetje. Bo zasenčil namizje? No, če ima Microsoft svojo pot, se bo vaše namizje preprosto razvilo v novo hibridno kategorijo. Tudi Google s sistemom Chrome OS si prizadeva za premišljen razvoj računalništva, čeprav zbirka Google Apps za podjetja v oblaku ni tako pomembna.

Kar gledamo, je bolj preusmerjanje sodobne delovne pisarne kot zamenjava.

Ko bo IT-skrbnik lahko pogledal širino svojega poslovnega imperija in vedel, da ni več naprav za osvajanje, bo imel dosegli zen stanje, v katerem si vsi v podjetju prizadevajo, odkar je prvi dlančnik zadel prvi izvršni žep že dolgo pred preobratom stoletja.

Res je, da je imeti eno platformo in eno blagovno znamko naprav za podporo daleč, daleč, veliko lažje za IT kot imeti raznoliko paleto platform, ki zajemajo številne vrste naprav. Hudiča, če imamo eno samo zaklenjeno sliko, ki jo enaka programska in strojna oprema potiska vsakemu podjetniku, je v bistvu utopični IT-ideal. Poleg tega, da VNC vstopi v strežniško sobo ob bazenu, ima dežnik pijačo v roki, ne postane veliko bolje od tega.

Toda ljudje nismo homogeni. Ko posamezniki z različnimi delovnimi mesti prihajajo z najrazličnejšimi potrebami, jih ne more izpolniti nihče dobavitelj in nobena naprava. V nasprotnem primeru bi bil na trgu samo en telefon in celotno vprašanje bi bilo sporno.

Z različnimi napravami je večja zapletenost podjetja. Vsak operacijski sistem ne podpira vseh poslovnih aplikacij ali storitev na enak način ali v nekaterih primerih sploh. Tudi izvajanje osnovnih protokolov, kot je priljubljeni Microsoft Exchange ActiveSync, se lahko razlikuje ne samo od operacijskega sistema do operacijskega sistema, temveč tudi od naprave do naprave.

Toda ljudje, ki potrebujejo vrsto komunikacije, ki jo lahko nudi samo strojna tipkovnica, jo lahko dobijo. Tisti, ki potrebujejo največji zaslon in kombinirano pisalo, ki ga lahko vgradijo v telefon, ga lahko dobijo. Tisti, ki želijo tablice in telefone z doslednimi vmesniki, storitvami in aplikacijami, lahko to tudi dobijo.

Trend je oddaljen od monokulture IT, k prihrankom in prilagodljivosti.

In kar je najpomembneje za velika podjetja, že sama zamisel o "Prinesi si svojo napravo" pomeni, da lahko znižajo stroške teh naprav delno ali v celoti na zaposlenega, kar zmanjšuje vnaprejšnje stroške za elektroniko, četudi to pomeni več dela IT. In nič ne naredi nekaterih voditeljev bolj srečnih kot rezanje spodnje vrstice, tudi če jim to kljub obrazu ni všeč.

Konec koncev se zdi, da je trend oddaljen od monokulture IT, k prihrankom denarja in večji prilagodljivosti. Medtem ko IT zaradi tega malce klofne, zaposleni na koncu dobijo orodja, ki jih imajo raje in poznajo, kar jim upa, da jim pomagajo k boljšemu delu.

Dnevi, ko imate doma neumen preklopni telefon in še bolje, službeno izdan telefon se morda še niso končali, a zagotovo izginjajo in hitro. Dejstvo je, da večina ljudi ne želi nositi dveh telefonov za dva različna namena. Z vidika končnega uporabnika je vsekakor lažje imeti samo en telefon, še posebej, ker sodobni potrošniški pametni telefoni več kot zmorejo zadovoljiti potrebe povprečne družbe.

Revolucija Pripelji si svojo napravo (BYOD) se šele začenja. To prestraši krame korporacij, za katere delamo, kot bi se moralo upravičeno. Odgovornosti, ki je povezana z vašimi osebnimi podatki in podatki, si ne želijo več kot oni želite, da se sprehajate z neoviranim dostopom do njihovih podatkov o podjetjih in strankah zunaj delovnega mesta.

Revolucija BYOD se šele začenja in to prestraši korporacije.

Da ne bo pomote - tako kot so prenosni računalniki ustvarili virtualno pisarno, so tudi naši telefoni naša mobilna delovna mesta. In delodajalci so zanje odgovorni enako kot fizične zgradbe. V preteklosti smo že velikokrat videli, ko je izgubljeni prenosni računalnik ogrožal informacije tisočih zaposlenih ali strank. Pametni telefon bi teoretično lahko bil prav tako škodljiv, vendar ga je veliko lažje izgubiti.

BYOD seveda ni nov. Microsoft že leta podpira strežnike Exchange z različnimi napravami, vključno z zmožnostjo uveljavljanja varnostnih standardov, kot je zaklepanje s kodo PIN. BlackBerry je to seveda storil prek strežnika BlackBerry Enterprise Server, vendar je to kdajkoli delovalo le z napravami BlackBerry. Toda danes je število naprav - in kar je še pomembneje - raznolikost naprav od števila proizvajalcev - eksplodiralo. In samo še poslabšalo se bo. Ali bolje, odvisno na kateri strani enačbe ste.

Dobra novica je, da je na voljo več orodij za upravljanje BYOD kot kdaj koli prej. Samsung je s Knoxom uvedel SAFE za podporo zaščiti in ločevanju poslovne in osebne vsebine v isti napravi. Naprave BlackBerry 10 vključujejo opremo BlackBerry Balance, ki uporabnikom omogoča, da preklopijo navidezni preklop in preklapljajo med različnimi nastavitvami za osebno in delovno uporabo.

V tem trenutku večje vprašanje ni nujno vprašanje "Ali lahko napravo pripeljem v službo?" Ali pa za skrbnike IT: "Kako najbolje upravljati vse te ljudi, ki pripeljejo svoje naprave v službo? "To je eno od vprašanj:" Ali si res želim imeti svoj dom in službo na enem naprava? "

Večina nas se bo občasno pritožila nad upravljanjem ene same mobilne naprave. Nekaj ​​ne deluje pravilno ali pa ne moremo narediti tega, kar moramo, in to nas frustrira. Če moramo upravljati več naprav, smo skoraj zagotovo večkrat imeli težave s sinhronizacijo, aplikacijami, varnostnimi kopijami, gesli in drugimi na videz osnovnimi stvarmi.

Torej, predstavljajte si upravljanje sto pametnih telefonov. Tisoč. Na desettisoče. Predstavljajte si, da je bila vaša naloga zagotoviti, da imajo vsi v ogromni organizaciji varne podatke in aplikacije. Za to ni potrebno le predano in usposobljeno osebje, temveč tudi ustrezna strežniška programska oprema.

Skrbniki IT za podjetja morajo biti sposobni nastaviti, upravljati in nadzirati flote naprav. Ponuditi morajo trdno, a rutinske storitve, kot so e-pošta in poslovni stiki ter koledarji. Morali bi biti sposobni na daljavo obrisati izgubljeni telefon ali nadomestiti porušenega s kapljico (ali razbijanjem službene mize).

BlackBerry je bil pionir v tem prostoru. BlackBerry Enterprise Server (BES) je bila rešitev za IT. Bojno preizkušen, zaupanja vreden in zanesljiv, z varnostjo yin-yang, lahko preprosto udarite BES na strežnik, vržete prenosne računalnike BlackBerry na svojo delovno silo in ga pokličete dan.

Mobilni se je hitro spremenil. Danes imajo korporacije pravilnike Bring-Your-Own-Device in vsi v delovni sili ne uporabljajo istega telefona. Poznate težave partnerja, ki uporablja drug telefon; zdaj si to predstavljajte v korporativnem merilu. Oddelki za informacijsko tehnologijo morajo zdaj upravljati mešanico naprav na več platformah. In še vedno mora delovati zanesljivo in dosledno.

Poznate težave partnerja, ki uporablja drug telefon; predstavljajte si, da v korporativnem merilu.

Odzvati se morajo tudi platforme. Prvi iPhone skoraj ni imel podpore za podjetja. Apple je trajalo eno leto, da je združil podporo za Microsoft Exchange, in od takrat naprej nenehno dodajajo podjetju prijaznejše funkcije.

Microsoft že leta izboljšuje svoje sisteme Exchange Server z upravljanjem naprav in drugimi storitvami. Google je zaradi raznolikosti naprav Android bolj premikajoč se cilj za podporo podjetjem, toda med Googlovimi storitvami v oblaku, OS Android in proizvajalci začnejo ugotavljati podjetje.

Tudi BlackBerry se je spremenil. Razvili so se iz vertikalne družbe ene celovite rešitve v tisto, ki postaja vodoravna, samo platformo BlackBerry Messenger, vendar ponuja orodja za podjetja, kot so varni delovni prostori, ki jih upravlja BES10, za iOS in Android.

Še vedno ni lahka naloga vzdrževati več platform, ki so vselej podprte, a zahvaljujoč sodobnim podjetniškim orodjem je zanič veliko manj kot nekoč.

Povrateka ni več. Sodobno podjetje se sooča z bazo zaposlenih, ki je opremljena z vrsto naprav ducata različnih proizvajalcev. Namestitev BES na poslovne strežnike ne more biti več rešitev za vse. Opremljena z zmogljivimi in zmogljivimi napravami s sistemom Android, BlackBerry 10, iOS in Windows Phone, je delovna sila prav tako zmogljiva in sposobna.

Enterprise IT se sooča z naporom, da bi varno postregel z vsemi podatki, ki jih ti zaposleni pričakujejo. Do vsega, od stikov in koledarjev ter e-pošte do strateških zbirk podatkov in dokumentov podjetja, je treba dostopati brezhibno, vendar brez ogrožanja teh podatkov.

Ta trend k mobilnim napravam ni modna muha. Mobilne naprave niso tako objektivno zmogljive kot njihovi namizni računalniki, vendar so narejene za mobilnost z vidika strojne in programske opreme pomeni, da so pogosto ravno tako sposobni, če ne še toliko bolj.

Mobilna telefonija je nova resničnost korporativne informacijske tehnologije. Podjetja, ki poskrbijo, da so pred krivuljo, bodo uspevala. Tisti, ki niso, bodo imeli srečo preživeti.