Med izbruhom koronavirusa po ZDA je jasno, da ne bodo vsi mogli pravočasno plačevati računov, kar vključuje tudi telefonsko storitev. Na srečo predsednik Pai FCC je vprašal operaterje in ponudnike interneta po vsej državi obljubiti, da bodo ljudje povezani, tudi če ne bodo mogli plačevati računov.
Če mislite, da to pomeni brezplačno telefonsko in internetno storitev, to ne pomeni. To so programi za pomoč ljudem, ki morda ne bodo mogli takoj plačati. Še vedno boste morali plačati skupni znesek, preden bo vse rečeno in narejeno.
Številni seznam internetnih ponudnikov, vključno z nekaterimi največjimi v državi, se je podpisal, da bo storitev še naprej aktivna za ljudi, ki bodo morda potrebovali dodaten čas za plačilo računov. Na telefonski strani to vključuje vse večje operaterje, vključno z AT&T, Sprint, T-Mobile, U.S. Cellular in Verizon Wireless.
Vsi ti prevozniki so se zavezali, da se bodo odpovedali pristojbinam in ne bodo odklopili strank, ki 60 dni ne morejo plačevati računov. Medtem ko je zagovarjanje potrebnih ljudi s poznimi honorarji med krizo zagotovo slaba reklama, tukaj deluje veliko zapletenih sistemov in lahko se zgodijo napake. Poskrbite, da boste stopili v stik s svojim operaterjem, da se boste odpovedali plačilu, preden boste zamudili plačilo.
Na katere stranke vpliva?
Glede na Naj bodo Američani povezani da so ti prevozniki podpisali, so vsi rezidenčni ali mali poslovni kupci zaščiteni pred zamudo pri plačilu stroškov ali odpovedi storitve zaradi neplačila v 60 dneh. To vključuje vse glavne brezžične operaterje in nekatere MVNO-je. Če niste prepričani, lahko na spletnem mestu poiščete svojega operaterja ali pokličete podporo strankam.
Kako dolgo traja?
Za zdaj je nekoliko nejasna zaveza 60 dni. Omeniti velja, da so glavni prevozniki zastavo podpisali manj kot 24 ur po podpisu predsednika Paija pokličite, tako da lahko za zdaj varno rečete, da boste imeli 60 dni od podpisa 13. marca 2020 ob vsaj. Do zdaj ni bilo podaljšanja časovne osi, vendar se ta podjetja na koronavirus odzivajo na druge načine, vključno z zaprtjem številnih trgovin.
Ali je moj račun začasno ustavljen ali ga moram nadoknaditi?
Pomembno si je zapomniti, da vam računa ne zadržijo in ne prejmete brezplačne storitve. Še vedno ste odgovorni za plačilo svoje storitve. Samo zato, ker vam ne zaračunajo zamudnine in so vaše storitve zaščitene pred preklicem ne pomeni, da se datum obračuna spreminja ali da je število plačil, ki jih morate opraviti v napravi zamenjati.
Če denarja primanjkuje in ne morete plačati, morate upoštevati, da boste morali po izteku zaščite z običajnimi plačili nadaljevati na običajne roke. Če ste za 60 dni odlašali s plačevanjem računov, boste morali plačati vse, kar se lahko zelo hitro sešteje.
Trenutno ne morem plačati. Kaj moram storiti?
Če boste zamudili roke za račune, morate čim prej načrtovati in stopiti v stik s svojim operaterjem. Tudi ob predanosti je možno, da nekatere stvari zdrsnejo skozi razpoke. Morate stopiti v stik s svojim operaterjem, da zagotovite, da bo vaša storitev ostala aktivna in boste potrebovali več časa za svoj račun.
Kot Opombe Android policije, lahko je dejansko veliko težje obvladati takšne težave in nekateri zaposleni te politike morda ne bodo razumeli takoj. Pomembno je, da naredite vse, da se zaščitite pred dolgotrajnimi in stresnimi pogajanji z zmedenim predstavnikom obračunov.
Kako naj stopim v stik s svojimi prevozniki?
Nekatere trgovine bodo ostale odprte, večinoma z zmanjšanim številom ur, vendar je najbolje, da pokličete podporo ali stopite v stik s spletnim klepetom.
AT&T
Pokličite službo za stranke na 800-331-0500 s katere koli linije ali pokličite 611 iz svojega mobilnega telefona AT&T.
Lahko tudi klepetajte s službo za stranke na spletnem mestu AT&T ali prek aplikacije myAT & T, ki je na voljo za Android ali iOS.
Sprint
Pokličite službo za pomoč uporabnikom na 844-764-8361 s katere koli linije ali pokličite * 2 ali 611 s svojega telefona Sprint.
Prav tako boste morda lahko klepetali na spletnem mestu Sprint.com ali prek aplikacije My Sprint, ki je na voljo za Android ali iOS 12.0.
T Mobile
Pokličite službo za pomoč uporabnikom na 800-937-8997 s katere koli linije ali pokličite 611 s svojega mobilnega telefona T-Mobile.
Klepetate lahko tudi iz aplikacije T-Mobile, ki je na voljo na Android ali iOS.
ZDA Cellular
Pokličite službo za stranke na 888-944-9400 s katere koli linije ali pokličite 611 na vašem mobilnem telefonu v ZDA.
Lahko tudi klepetate naprej Spletno mesto ZDA Cellular ali naprej Facebook in Twitter.
Verizon
Pokličite službo za pomoč uporabnikom na 800-922-0204 s katere koli linije ali pokličite 611 iz telefona Verizon Wireless.
Lahko tudi klepetate naprej Verizonovo spletno mesto ali v aplikaciji My Verizon, ki je na voljo na Android ali iOS.
