Článok

Skladacie skladačky Samsung už nebudú mať službu Premier, ale to je v poriadku

Pero Samsung Galaxy Z Fold 3 S si robí poznámkyZdroj: Nick Sutrich / Android Central

Spoločnosť Samsung mení službu ochrany zariadení následnej starostlivosti o nový Galaxy Z Zložiť 3 a Flip 3 zariadení tým, že sa zákazníci dobrovoľne prihlásia na odber jeho programu Care+. Aj keď sa môže zdať, že týmto spôsobom utratia viac peňazí, experti nesúhlasia a myslia si, že zákazníci budú zo služby skutočne ťažiť. Okrem toho dodávajú, že spoločnosť Samsung verí vo svoje produkty natoľko, že ponúka ochranu bežnej starostlivosti.

S predchádzajúcimi generáciami skladacích zariadení spoločnosť Samsung ponúkala Z Premier Service, ktorý nazval „novým prístupom k starostlivosti o majiteľa“. Táto služba bola k dispozícii iba pre Samsung Galaxy Fold, Galaxy Z Fold 2 5G, Galaxy Z Flip a Galaxy Z Flip 5G. Služba bude fungovať do konca roku 2022, kedy budú mať zákazníci možnosť predplatiť si Samsung Care+.

Ponuky VPN: Doživotná licencia za 16 dolárov, mesačné plány za 1 dolár a viac

Služba Z Premier bola zaradená do skladacieho repertoáru spoločnosti Samsung po počiatočnej sérii jednotiek Galaxy Fold utrpel povesť, keď prví recenzenti zistili, že prach sa môže ľahko dostať do závesu telefónu a spôsobiť obrazovku poškodenie. Napriek týmto problémom boli skladacie zariadenia stále považované za medzi

najlepšie zariadenia s Androidom tam vonku, a novšie modely sú ešte lepšie hodnotené.

Spoločnosť Samsung v e -maile pre Android Central uviedla, že v minulosti bola táto služba k dispozícii iba obmedzený čas generácie telefónov a poskytovali iba zľavnenú jednorazovú výmenu obrazovky spolu s concierge na požiadanie služba. Cena výmeny obrazovky bola stanovená na počiatočnú zľavnenú sadzbu 149 dolárov za zariadenia Galaxy Z Fold a Fold 2 a 119 dolárov za zariadenia Galaxy Z Flip.

Spoločnosť Samsung v e -maile uviedla, že jedným z hlavných dôvodov ukončenia služby Premier bola skutočnosť, že „používanie bolo nízka. “Hovorca navyše uviedol, že„ mnoho majiteľov Galaxy Z sa skutočne rozhodlo pre Care+ už. "

Samsung Care+ je služba predplatného ochrany zariadenia, ktorá je veľmi podobná ponuke Apple AppleCare+ pomoc s nastavením zákazníkov, vzdialená technická podpora a pokrytie výmeny hardvéru produktu zlyhania. Poskytuje tiež zľavnené náklady na opravu v prípade náhodného poškodenia.

Je tiež potrebné poznamenať, že tento plán je špecifický pre zákazníkov z USA. Ceny a systémy starostlivosti+ v iných krajinách fungujú odlišne a spoločnosť Samsung uviedla, že nemôže komentovať „cenové rozdiely v iných krajinách“.

Samsung, ako sa zbaviť služby Premier, bol „nevyhnutný“

Samsung Galaxy Z Flip 3 Water Rain otvorenýZdroj: Nick Sutrich / Android Central

Neil Shah, viceprezident výskumu v Counterpoint Research, v rozhovore povedal, že zmena je „nevyhnutná“, pretože Samsung zvládol skladací displej a dizajn, čo prináša väčšiu dôveru v kvalitu a trvanlivosť.

„Skladacie zariadenia vstupujú do tretej generácie spoločnosti Samsung, takže ich sprístupnenie širšiemu publiku otvára viac príležitostí na speňaženie. so štandardizovaným programom Samsung Care+, “hovorí a dodáva, že samotný program poskytuje zákazníkovi dobrú ochranu a hodnotu.

„Skladacie zariadenia vstupujú do tretej generácie spoločnosti Samsung, takže ich sprístupnenie širšiemu publiku otvára viac príležitostí na speňaženie pomocou štandardizovaného programu Samsung Care+,“ hovorí Neil Shah.

Shah tiež poznamenáva, že počiatočné spájanie balíkov a služba Premier boli inteligentným krokom, pretože technológia bola v plienkach, ale teraz, keď skladacie ceny klesli, z pohľadu spoločnosti Samsung má zmysel začať ponúkať službu Care+ do radu skladacích telefóny.

S novými zariadeniami budú mať zákazníci možnosť predplatiť si službu Samsung Care+, ktorá stojí 3,99 dolára, 8,99 dolárov alebo 11,99 dolárov mesačne v závislosti od vášho zariadenia a spoločnosť Samsung jej automaticky účtuje mesačné poplatky hovorí. Hovorca hovorí, že v prípade modelov Fold 3 a Flip 3 sú mesačné náklady 12,99 dolára a webová stránka sa stále aktualizuje o informácie o cenách.

Podľa stránky FAQ pokrýva Care+ náhodné poškodenie „pri manipulácii s nízkym servisným poplatkom za schválené reklamácie. Poplatok za službu sa líši v závislosti od typu zvolenej služby. “Dodáva sa, že za reklamácie mechanického poškodenia sa neplatí žiaden poplatok.

Spoločnosť Samsung napríklad uvádza, že pri každej oprave obrazovky je odpočítateľná položka vo výške 249 dolárov a môžete to urobiť až trikrát za rok.

Ak ste si predobjednali jedno z nových skladacích zariadení, prvý rok trojročného predplatného Care+ je zadarmo, ale išlo o obmedzenú akciu.

Ročne teda zaplatíte 156 dolárov a sumu, ktorú ste zaplatili za prvé získanie zariadenia. Fold 3 sa predáva za 1 799 dolárov (pokles ceny o 200 dolárov oproti Fold 2) a Flip 3 za 999 dolárov.

Rozpiste mi to, koľko stojí nákup telefónu a Care+?

Samsung Galaxy Z Fold 3 rukyZdroj: Daniel Bader / Android Central

Ak ste vlastníkom Fold a predobjednali ste si zariadenie, platíte 1 799 USD + 311,76 USD, čo sú náklady na dva roky starostlivosti +, pretože prvý získate zadarmo. Ak ste majiteľom Flipu a predobjednali ste si, platíte 999 USD + 311,76 USD a prípadnú dodatočnú daň.

Povedzme teda, že poškodíte obrazovku svojho Fold 3 raz za rok. Vaše celkové náklady za daný rok by boli 405 dolárov (váš poplatok za predplatné Care+ na rok plus spoluúčasť 249 dolárov).

Podľa denníka The Verge„Ak nemáte Samsung Care+, oprava vnútornej skladacej obrazovky Fold 3 stojí 479 dolárov a pre Flip 3 369 dolárov. Externé displeje sú o niečo lacnejšie - 149 dolárov za Fold 3 a 99 dolárov za Flip 3.

Všetko to vyzerá ako veľa peňazí a môže sa zdať, že Samsung chce získať viac peňazí z vás.

Poďme to však uviesť na pravú mieru: keby ste boli súčasťou služby Premier, obrazovku by ste opravili iba raz za zľavnenú cenu. Za telefón zaplatíte spoluúčasť a vysokú cenu.

Carolina Milanesi, prezidentka a hlavná analytička spoločnosti Creative Strategies, v rozhovore hovorí, že spoločnosť Samsung sa nesnaží obmedzovať zákazníkov.

„Nie som si istý, či by som prečítal nižšiu cenu [telefónu] a službu Care+ ako spôsob, ako získať zo zákazníkov viac peňazí. Na konci dňa si službu nemusíte kupovať, “hovorí.

„Nie som si istý, či by som prečítal nižšiu cenu [telefónu] a službu Care+ ako spôsob, ako získať zo zákazníkov viac peňazí. Na konci dňa si službu nemusíte kupovať, “hovorí Carolina Milanesi.

Vedúci výskumu IDC celosvetových sledovačov zariadení Jitesh Urbani v rozhovore súhlasí a dodáva, že „Samsung [nie je] v snahe oklamať zákazníkov alebo ich akýmkoľvek spôsobom využiť.“

„Mám podozrenie, že pri prvých dvoch generáciách skladacích zariadení sa spoločnosť Samsung dozvedela, že služba Premium Service bola nedostatočne využívaná zákazníkov alebo možno nie tak vysoko hodnotenými zákazníkmi, a v dôsledku toho by nebolo chýbať, keby boli odstránené z budúcich iterácií, “hovorí hovorí.

„Bez odstránenia [služby] by bolo pre spoločnosť Samsung ťažké ponúkať nové skladacie zariadenia za bežné vlajkové ceny.“

Fold 3 a Flip 3 sú o 80% odolnejšie, ako ostatné prémiové mobilné zariadenia

Web Galaxy Z Fold 3 ACZdroj: Daniel Bader / Android Central

Podľa Samsungu sú hlavné obrazovky Fold 3 a Flip 3 o 80% odolnejšie ako predchádzajúce generácie a sú schopné vydržať 200 000 záhybov.

Ďalšou výhodou, ako vysvetľuje Shah spoločnosti Counterpoint Research, je, že spotrebitelia budú mať dlhšiu ochranu a „ponúka pokoj v duši počas priemernej životnosti zariadenia“, čo sú zvyčajne dva až tri rokov.

Riaditeľ výskumu IDC o celosvetových sledovačoch zariadení Nabila Popal v rozhovore uviedol, že pretože spoločnosť Samsung áno uviedol, že úroveň odolnosti je oveľa vyššia ako u ostatných prémiových mobilných zariadení na trhu a zvýši sa predaj rýchlejšie.

„S výrazným poklesom cien a súčasným zlepšením odolnosti spoločnosť Samsung oslovila dve z nich najväčšie prekážky pri využívaní skladacích zariadení, ktoré v minulosti predstavovali super vysokú cenu a krehkosť zariadení. Trh reaguje na nové uvedenie na trh veľmi pozitívne kvôli týmto dvom faktorom a v dôsledku toho očakávame, že v druhej polovici roku 2021 dôjde k rýchlemu zrýchleniu využívania skladacích skladacích zariadení. “

Aby sme to uviedli na pravú mieru, v roku 2020 tvorili skladacie zariadenia podľa IDC menej ako pol percenta z 1,28 miliardy globálneho trhu so smartfónmi. IDC však očakáva, že skladací objem s týmto novým uvedením na trh vzrastie kdekoľvek až tri až štyrikrát viac ako v minulom roku.

Popal hovorí, že „veľa hovorí o dôvere spoločnosti Samsung“ vo vylepšenú odolnosť týchto telefónov a že je to nevyhnutné pre samostatné ponuky služieb.

„Poskytuje to nepriame tvrdenie, že [Samsung] má pocit, že tieto zariadenia nepotrebujú„ špeciálnu “starostlivosť, ktorá by sa líšila od ostatných prémiových zariadení,“ hovorí.

Fold 3 by mal mať aj naďalej vlastnú prémiovú službu, ktorá by uspokojovala firemných zákazníkov

Poznámky k peru Samsung Galaxy Z Fold 3 SZdroj: Nick Sutrich / Android Central

Napriek úsiliu spoločnosti Samsung presadzovať, aby sa skladacie telefóny stali bežnou súčasťou, Anshel Sag, senior analytik spoločnosti Moor Insights & Strategy v rozhovore hovorí, že spoločnosť by si mala nechať samostatný balíček starostlivosti pre Fold 3.

„Fold je do značnej miery produktivitou zameraným na podnikanie a bol by som rád, keby sa spoločnosť Samsung do toho viac pustila, než aby sa snažila spojiť Fold a Flip dohromady,“ povedal.

„Fold je do značnej miery produktivitou zameraným na podnikanie a bol by som rád, keby sa spoločnosť Samsung do toho viac pustila, než aby sa snažila spojiť Fold a Flip dohromady,“ povedal Anshel Sag.

Sag poznamenáva, že Fold 3 mal byť propagovaný oddelene a s rôznym marketingom, správami a podporou/službou.

„Firemní používatelia chcú vedieť, že sa o nich bez ohľadu na to postará,“ hovorí.

A pretože Fold 3 má vyššie ceny a pravdepodobne sa zameriava na trh zameraný na firmy, Sag poznamenáva, že Samsung by mal stále ponúkať vyššia úroveň podpory, najmä preto, že kompatibilita s perom S Pen otvára dvere ďalšiemu poškodeniu obrazovky, a to aj napriek tomu, že spoločnosť Samsung opatrenia.

„Aj keď môže byť Fold skvelý aj pre umelcov, myslím si, že spoločnosť Samsung nepremeškala príležitosť zachyťte nových firemných používateľov, ktorí vidia, že je užitočné mať v telefóne rozdelenú obrazovku a S Pen, “hovorí hovorí.

Prostredníctvom našich odkazov môžeme za nákupy získať províziu. Uč sa viac.

Recenzia príslušenstva KIWI Quest 2: získajte lepší zážitok z VR
pohodlie a ešte oveľa viac

Testovali sme najnovšie kolo VR príslušenstva KIWI pre Oculus Quest 2 a dáme vám vedieť, ktoré z nich sa oplatí kúpiť. Od výmeny tvárového rozhrania, elitného popruhu, vylepšených úchytiek na kolená s priehradkou na batériu a dokonca aj jednoduchého stojana pre VR - to sú zatiaľ najlepšie od KIWI Design.

Google vrhá tieň na iPhone 13 pomocou svojho starého účtu Nexus
Všetko v dobrej zábave

Potom, čo spoločnosť predstavila svoj nový iPhone 13, sa Google a ďalší výrobcovia OEM systému Android vydali na Twitter, aby si z neho urobili radosť.

Rozbite slučku pomocou týchto tipov a trikov Deathloop
Nemá sa kam schovať

Deathloop môže byť náročné pre hráčov, ktorí nie sú zvyknutí na jeho darebácke prvky. Tu je pár tipov a trikov, ktorými si môžete ešte viac uľahčiť hranie.

Galaxy S21 Ultra je najlepší telefón, ktorý si môžete kúpiť pre dlhú výdrž batérie
Zostaňte online dlhšie

Výdrž batérie je jedným z najdôležitejších faktorov, ktoré je potrebné pri kúpe telefónu brať do úvahy. Je však tiež dôležité mať na pamäti, že aj keď väčšina výrobcov tvrdí, že majú „celodennú“ výdrž batérie, len málokto to dodržiava. Preto sme vytvorili dôveryhodný zoznam najlepších telefónov s Androidom, ktoré si môžete kúpiť s najlepšou výdržou batérie.

instagram story viewer