Článok

Tisíce zamestnancov Amazonu počúvajú vaše konverzácie Alexa

Alexa je nainštalovaná na viac ako 100 miliónoch zariadení po celom svete a v procese získava miliardy používateľských otázok. Rovnako ako všetci digitálni asistenti, aj Alexa sa spolieha na to, že lepšie odpovede poskytne dátové modely, ale vyzerá to, že Amazon digitálnemu asistentovi tiež poskytol pomocnú ruku v podobe ľudských kontrol. An vyšetrovanie Bloomberg odhalila, že Amazon má globálny tím, ktorý prepisuje a annonizuje nahrávky Alexa z celého sveta do „eliminujte medzery v Alexinom chápaní ľudskej reči“ a umožnite asistentovi, aby lepšie reagoval na vaše otázky dotazy.

V publikácii sa zistilo, že spoločnosť Amazon zamestnáva tisíce ľudí po celom svete - dodávateľov aj zamestnanci na plný úväzok - kontrolovať nahrávky Alexa s tímami rozmiestnenými po Bostone, Kostarike, Indii a Rumunsko. Podľa nemenovaného zdroja každý recenzent analyzuje viac ako 1 000 zvukových klipov v priebehu deväťhodinovej zmeny, anotuje ich a dodáva ich späť do systému, aby zlepšil Alexove odpovede. Od Bloomberg:

Jeden pracovník v Bostone uviedol, že ťažil nahromadené hlasové údaje pre konkrétne výroky, ako napríklad „Taylor Swift“, a anotoval ich, aby naznačil, že hľadač má na mysli hudobného umelca.

Poslucháči príležitostne zachytia veci, ktoré by majitelia Echa pravdepodobne radšej nechali v súkromí: povedzme žena, ktorá v sprche zle spieva, alebo dieťa kričí o pomoc. Tímy používajú interné chatovacie miestnosti na zdieľanie súborov, keď potrebujú pomoc s analýzou zmäteného slova - alebo narazia na zábavnú nahrávku.

Publikácia tiež zistila, že zamestnanci narazia na nahrávky, ktoré majú rušivý charakter:

Niekedy počujú nahrávky, ktoré považujú za rozrušené alebo pravdepodobne kriminálne. Dvaja z pracovníkov uviedli, že zachytili to, čo podľa nich bolo sexuálnym útokom. Keď sa niečo také stane, môžu sa podeliť o skúsenosti v internej miestnosti na rozhovor ako spôsob úľavy od stresu.

Amazon tvrdí, že má zavedené postupy, podľa ktorých majú pracovníci postupovať, keď začujú niečo znepokojujúce, ale iba dva Zamestnanci v Rumunsku uviedli, že po vyžiadaní pokynov pre takéto prípady im bolo povedané, že to nie je úlohou Amazonu prekážať.

Záznamy neobsahujú celé meno ani adresu používateľa, obsahujú však krstné meno, číslo účtu a sériové číslo zariadenia. Amazon už predtým spomenul, že pri príprave Alexa sa spolieha na spracovanie prirodzeného jazyka, ale pripustil to Bloomberg že používa ľudský prvok na anotáciu „malej vzorky hlasových nahrávok Alexa:“

Bezpečnosť a súkromie osobných údajov našich zákazníkov berieme vážne. Za účelom vylepšenia zákazníckej skúsenosti anotujeme iba extrémne malú vzorku hlasových nahrávok Alexa. Tieto informácie nám napríklad pomáhajú trénovať rozpoznávanie reči a prirodzený jazyk systémy, aby Alexa mohla lepšie porozumieť vašim požiadavkám a zaistiť, aby služba fungovala dobre pre každého.

Máme prísne technické a prevádzkové záruky a máme politiku nulovej tolerancie zneužitia nášho systému. Zamestnanci nemajú priamy prístup k informáciám, ktoré môžu identifikovať osobu alebo účet ako súčasť tohto pracovného toku. So všetkými informáciami sa zaobchádza vysoko dôverne a na zabezpečenie ich ochrany používame viacfaktorovú autentizáciu na obmedzenie prístupu, šifrovanie služieb a audity nášho kontrolného prostredia.

Nielen Amazon sa obracia na pomocníkov pri vývoji digitálneho asistenta. Bloomberg zistil, že Apple má aj ľudský tím, ktorý kontroluje, či sa Siriho interpretácia požiadaviek zhoduje s tým, čo požadovali používatelia. Google má kontrolórov, ktorí školia asistenta, ale klipy neobsahujú žiadne osobné identifikačné údaje a samotný zvuk je skreslený, aby sa zabránilo akejkoľvek identifikácii.

Počúvali ste tento týždeň Android Central Podcast?

Android Central

Každý týždeň vám Android Central Podcast prináša najnovšie technologické správy, analýzy a zaujímavé novinky so známymi spolupracovníkmi a špeciálnymi hosťami.

  • Prihlásiť sa na odber vo vrecku: Zvuk
  • Prihlásiť sa na odber v Spotify: Zvuk
  • Prihlásiť sa na odber v iTunes: Zvuk

Za nákupy môžeme získať províziu pomocou našich odkazov. Uč sa viac.

Toto sú najlepšie bezdrôtové slúchadlá do uší, ktoré si môžete kúpiť za každú cenu!
Je čas prestrihnúť šnúru!

Toto sú najlepšie bezdrôtové slúchadlá do uší, ktoré si môžete kúpiť za každú cenu!

Najlepšie bezdrôtové slúchadlá do uší sú pohodlné, skvele znejú, nestoja príliš veľa nákladov a ľahko sa zmestia do vrecka.

Všetko, čo potrebujete vedieť o PS5: Dátum vydania, cena a ďalšie
Ďalšia generácia

Všetko, čo potrebujete vedieť o PS5: Dátum vydania, cena a ďalšie.

Spoločnosť Sony oficiálne potvrdila, že pracuje na PlayStation 5. Tu je všetko, čo o nej zatiaľ vieme.

Spoločnosť Nokia predstavuje dva nové lacné telefóny s Androidom One do 200 dolárov
Nové Nokie

Spoločnosť Nokia predstavuje dva nové lacné telefóny Android One s cenou do 200 dolárov.

Nokia 2.4 a Nokia 3.4 sú najnovším prírastkom do cenovej ponuky inteligentných telefónov spoločnosti HMD Global. Pretože sú to obe zariadenia Android One, je zaručené, že budú dostávať dve hlavné aktualizácie operačného systému a pravidelné bezpečnostné aktualizácie až na tri roky.

Ahoj Alexa, aká je tvoja obľúbená hračka? Tu sú najlepšie hračky s funkciou Alexa
alexa, poďme sa hrať

Ahoj Alexa, aká je tvoja obľúbená hračka? Tu sú najlepšie hračky s podporou Alexa.

Alexa sa najčastejšie používa na ovládanie inteligentných domácich gadgetov, odpovedanie na otázky a prehrávanie hudby, ale dá sa použiť aj na zábavu s kompatibilnými hračkami.

instagram story viewer