Spoločnosť Samsung rozširuje svoje osobné zákaznícke služby pre smartphony o nové partnerstvo so spoločnosťou nezávislý reťazec opráv uBreakiFix. Nová dohoda, ktorá technicky spadá pod dáždnik „Samsung Care“, to zaručuje Zákazníci spoločnosti Samsung môže navštíviť ktorýkoľvek z 300 obchodov uBreakiFix v USA, kde môže vykonať opravy v ten istý deň, vrátane záručného servisu, ak je to možné, ale aj mimozáručných opráv na starších telefónoch.
Možno si to pamätáte uBreakiFix má tiež trvalé partnerstvo so spoločnosťou Google poskytovať rovnaký druh služby kupujúcim Pixel, ale keď hovoríte o počte telefónov, ktoré spoločnosť Samsung každý rok predá, je to v úplne inom meradle. Spoločnosť Samsung tvrdí, že všetky jej vlajkové telefóny Galaxy S a Galaxy Note sú podporované už v minulosti Galaxy S6 a Poznámka 5, čo znamená, že opravy môžete ľahko vykonať aj na telefónoch, ktoré sú už tri roky staré.
Partnerstvo uBreakiFix špeciálne pokrýva základné opravy ako prasknuté obrazovky, poškodenie zadného skla, chybné porty, opotrebované batérie a problémy s fotoaparátmi. Ale samozrejme, pokročilejšie opravy sa dajú vyriešiť prípad od prípadu v závislosti od závažnosti. Najdôležitejšie je, že toto partnerstvo certifikuje obchody uBreakiFix na vykonávanie opráv presne rovnakým spôsobom, ako by to robili vlastné opravovne Samsung, vrátane použitia patentovaných nástrojov a originálnych dielov Samsung - takže sa nemusíte obávať, že by vám zlá opravovňa situáciu zhoršila chatrná oprava.
To všetko funguje tak, že si naplánujete schôdzku na a miestny obchod uBreakiFix, a v drvivej väčšine prípadov je možné službu vybaviť v ten istý deň. To znamená, že sa nemusíte starať o to, aby ste zariadenie odoslali a boli niekoľko dní bez telefónu zatiaľ čo sa vykonávajú opravy, čo je možno najväčšia sťažnosť na zákazníka väčšiny výrobcov telefónov služby.
Spoločnosť Samsung tvrdí, že popri súčasnej skupine 300 obchodov pracuje na rozšírení tejto siete o ďalších 200 obchodov v USA do začiatku roku 2019.
Spoločnosť Samsung zvyšuje po celom USA kontaktné body pre starostlivosť o zákazníkov
- Spoločnosť Samsung Care prináša v ten istý deň autorizovanú podporu pre viac ako 300 miest uBreakiFix v celej krajine a rastie
- Väčšina majiteľov mobilných telefónov Samsung je schopná získať autorizovanú starostlivosť za dve hodiny alebo menej
RIDGEFIELD PARK, NJ - 14. marca 2018 - Samsung Electronics America, Inc. dnes oznámila, že v ten istý deň prináša vlastníkom telefónov Galaxy celonárodnú autorizovanú službu.
Od 15. marca môžu zákazníci spoločnosti Samsung priniesť svoje mobilné zariadenia Galaxy do viac ako 300 služieb Samsung Care autorizované servisné miesta uBreakiFix v USA pre podporu v ten istý deň a pre väčšinu do dvoch hodín alebo menej opravy. Spoločnosť Samsung plánuje pokračovať v rozširovaní programu po celej krajine počas celého roku 2018.
Majitelia telefónov Galaxy si môžu jednoducho naplánovať schôdzku na jednom z autorizovaných servisných miest uBreakiFix spoločnosti Samsung Care na celom území štátu online alebo svoje zariadenie jednoducho odovzdať bez objednania. Všetky autorizované servisné miesta uBreakiFix spoločnosti Samsung Care používajú originálne náhradné diely Samsung, vlastné nástroje Samsung na opravy a opravy vykonávajú certifikovaní odborníci spoločnosti Samsung.
„Naším cieľom v spoločnosti Samsung je poskytnúť majiteľom telefónov Samsung Galaxy skúsenosť s prvou starostlivosťou o zákazníka, ktorá je rovnaká ako inovatívne ako naše produkty, “uviedol Michael Lawder, hlavný viceprezident starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Samsung Electronics Amerika. „Toto oznámenie predstavuje zásadný posun v našej ponuke starostlivosti pre spotrebiteľov a zdôrazňuje náš záväzok poskytovať zákazníkom spoločnosti Samsung podporu kdekoľvek, kedykoľvek ju naši zákazníci potrebujú.“
Autorizované servisné miesta uBreakiFix spoločnosti Samsung Care sú vo všetkých hlavných oblastiach metra v USA a zasahujú do väčšiny obyvateľov kontinentálnej USA. Začiatkom roku 2019 plánujú spoločnosti Samsung a uBreakiFix pridať takmer 200 ďalších autorizovaných servisných miest uBreakiFix spoločnosti Samsung Care, aby sa rozšíril dosah zákazníkov.
Autorizované servisné strediská spoločnosti Samsung Care zabezpečia výmenu predného a zadného displeja, batériu výmeny, opravy portov a fotoaparátov a ďalšie podporné služby poskytované po záruke a mimo nej: Telefóny Samsung:
- Galaxy S9 a S9 +
- Galaxy S8 a S8 +
- Galaxy S7 a S7 edge
- Galaxy S6 a S6 +
- Galaxy Note8 a Note5
Ak sa chcete dozvedieť viac informácií o úsilí spoločnosti Samsung Care, navštívte stránku Samsung.com/us/support alebo si naplánujte schôdzka v autorizovanej pobočke Samsung Care uBreakiFix Samsung.com/us/support/ubreakifix. Ďalšie informácie o uBreakiFix nájdete na adrese ubreakifix.com/samsung.
Buďte v kontakte
Zaregistrujte sa teraz a získajte najnovšie správy, ponuky a ďalšie informácie z Android Central!