Či už ide o prírodnú katastrofu, výpadok napájania alebo problémy so sieťou, Šprint nastávajú výpadky. Niekedy môže byť výpadok iba problémom s konfiguráciou telefónu. Napriek tomu sú výpadky nevyhnutné a úplne naštvané, ale môžete urobiť niečo pre zmiernenie frustrácie.
Sprint je teraz súčasťou T-Mobile a zatiaľ čo sa v T-Mobile nastavujú predajné a nové účty, podpora a správa účtov sa vybavujú individuálne. Ak zažívate a Výpadok T-Mobile vo svojom účte T-Mobile budete musieť kontaktovať podporu T-Mobile.
Ak sa často stretávate s výpadkami alebo nedôslednými službami, mali by ste skontrolovať, či nie je niektorý z týchto problémov najlepší dopravcovia môžete získať ponuky lepšie pokrytie.
Verizon ponúka Pixel 4a na nových linkách Unlimited iba za 10 dolárov za mesiac
Skontrolujte svoje zariadenie
Prvá vec, ktorá je prvá: Vyskytuje sa problém iba na jednom z vašich zariadení, napríklad na telefóne alebo tablete? V takom prípade to môže byť zariadenie, ktoré pracuje, takže ho vypnite, počkajte niekoľko sekúnd a znova ho zapnite.
Ak ide iba o jedno zariadenie, je pravdepodobné, že došlo k chybe konfigurácie. Sprint z času na čas aktualizuje konfiguráciu telefónu aktualizáciou a je možné, že sa telefón neskôr nepripojí. Niekedy to môže vyriešiť jednoduché reštartovanie telefónu. Ak stále máte internetové pripojenie, aj keď je pomalé, môžete skúsiť znova použiť túto aktualizáciu. Za týmto účelom môžete do dialeru zadať ## update # (## 873283 #) alebo v nastaveniach nájsť možnosť na aktualizáciu sieťového profilu.
Ak potrebujete ďalšie informácie o vašom konkrétnom zariadení, môžete zavolať na zákaznícku podporu alebo navštíviť miestny obchod. Odporúčame zavolať vopred, aby ste sa ubezpečili, že vaše miesto, ktoré navštívite, má na svojom mieste technológiu.
Ak si problém všimnete na viacerých zariadeniach (telefón každého člena rodiny má problémy s odosielaním textových správ), pravdepodobne čelíte výpadku.
Nezabudnite na Wi-Fi
Aj keď môže byť frustrujúce, že musíte riešiť výpadok, niekedy bude pripojenie k dispozícii. Je dôležité vedieť využívať funkcie, ako je volanie cez Wi-Fi, na minimalizáciu dopadu na vaše podnikanie alebo každodenný život. Výpadok môže zdieľať Wi-Fi poskytované zariadením Sprint, takže bude potrebné mať Wi-Fi z iného zdroja. Povolenie volania cez Wi-Fi by vám mali umožniť pokračovať v telefonovaní a používať internet počas výpadku Sprintu.
Vždy je dobré mať k dispozícii záložný spôsob, ako niekoho kontaktovať, napríklad pomocou aplikácie ako Whatsapp, Facebook Messenger alebo Telegram, ktorá dokáže fungovať iba s dátovým pripojením.
Navštívte web výpadku
V USA existuje pomerne veľa webových stránok, ktoré dokumentujú výpadky dopravcov a umožňujú vám zistiť, či existujú aj iné ľudia majú rovnaké trápenie ako vy predtým, ako musia sedieť so Sprintom a zistiť, či niečo je zle.
downdetector.com je jednou z najpopulárnejších možností a ponúka graf problémov so Sprintom za posledných 24 hodín a tiež mapu, ktorá ukazuje, na ktoré oblasti môže výpadok najviac zasiahnuť. Výpadok. správa je ďalšia dobrá voľba, ktorá obsahuje aj mapu živého pokrytia.
Či tak alebo onak, pred kontaktovaním spoločnosti Sprint skontrolujte online, pretože ak dôjde k výpadku, môžete čakať a dlho čas sa s niekým porozprávať.
Vyskúšajte aplikáciu My Sprint
Ak ste používateľom systému Android, mali by ste už v telefóne nainštalovanú aplikáciu My Sprint; ak nie, chyťte sa v službe Google Play. Ak ste používateľom iPhone, môžete si ho stiahnuť priamo z Obchod s aplikaciami.
Túto aplikáciu je možné nielen použiť na prístup k informáciám o vašom účte a využitiu dát, ale má tiež zabudované niektoré možnosti riešenia problémov, ktoré vám pomôžu v prípade problému so službou. Niekedy môže byť výpadok služby skutočne neúspešnou platbou na vašom účte Sprint.
Môžete dokonca hlásiť problémy, ako sú prerušené hovory, problémy s textovými správami, nízka rýchlosť dát alebo vôbec žiadna služba. Použije vašu polohu GPS na nahlásenie problémov, ktoré môžu pomôcť pri izolovaní problému, napríklad prerušovaného spojenia.
Toto skutočne stojí za to, iba ak dôjde k miestnemu problému, napríklad k zlyhaniu spojenia jednej oblasti alebo veže. Ak dôjde k výpadku celého systému, na správe to nebude mať význam.
Kontaktujte Sprint
Ak zlyhajú iné možnosti alebo ak chcete vedieť, ako dlho môže výpadok trvať, kontaktujte priamo spoločnosť Sprint prostredníctvom telefónu alebo online chatu. Odhlásiť sa Sprintovo centrum podpory stránku pre konkrétne problémy a po niekoľkých sekundách kliknite na žlté tlačidlo rozhovoru. Chat je otvorený nepretržite.
Zákazníckym službám môžete zavolať aj vytočením čísla * 2 na telefóne Sprint alebo zavolaním 1-888-211-4727. Môžete tiež pípať priamo do Sprintu @sprintcare alebo služba zákazníkom na Facebooku.
Môžete tiež nahlásiť problém so sieťou po prihlásení Môj šprint.
Kontaktujte Sprint
Mal by váš kontakt T-Mobile?
Pokiaľ ste svoj účet Sprint nepresunuli na účet T-Mobile s programami T-Mobile, nie. Zatiaľ čo výpredaje a nové účty boli zjednotení pod značkou T-Mobile, existujúci zákazníci spoločnosti Sprint budú mať naďalej prístup k svojim účtom a podpore oddelene od zákazníkov spoločnosti T-Mobile.
Aj keď na prihlasovacej stránke T-Mobile zadáte telefónne číslo spoločnosti Sprint, budete presťahovaní na starú webovú stránku spoločnosti Sprint.
Ak hľadáte navštíviť obchod Sprint alebo T-Mobile, vyskúšajte Vyhľadávač obchodov spoločnosti T-Mobile nájsť miesto, ktoré slúži zákazníkom spoločnosti Sprint. Dá sa dosť dobre povedať, že obchod T-Mobile z prvej časti bude slúžiť obom zákazníkom a rovnako tak bude slúžiť aj mnohým autorizovaným predajcom T-Mobile. Ak si myslíte, že váš telefón môže byť poškodený alebo nefunguje správne pre väčšinu možností opravy, vyhľadajte predajňu v servisnom stredisku Sprint.